现代管理学之父德鲁克曾经说过,任何一个企业想做得很好,必须要有一些经营理论,而经营理论的基础构成就是以下三个重要的假设。
现代管理学之父德鲁克曾经说过,任何一个企业想做得很好,必须要有一些经营理论,而经营理论的基础构成就是以下三个重要的假设。
一是怎么看待环境。比如我们今天怎么看待全球化、数字技术,怎么看待产业颠覆、迭代和更新,怎么看待消费人群的改变以及90后、00后陆续成为世界主流。二是组织的使命是什么。要明确自己的特殊使命。三是完成组织使命所需要的核心能力。
从这个角度看,我们会发现很多优秀企业都基本解决了这一问题。哈佛大学有两位教授在研究中发现,文化和长期业绩之间有非常明显的关系。从这个视角去研究过去30年中国领先企业的时候,我们会得出与哈佛大学教授一样的结论。
苹果的产品为什么能打动人?原因在它的假设中。它认为设计是人类创造物的根本灵魂,是通过产品、服务和外在的连续表现来体现的。这是它的基本假设,所以它以设计切入,让人产生共鸣;微软成为世界上市值过万亿美元的公司,很重要的一个原因是它的假设,即技术是全民化、个性化、具有同理心的,它的使命是助力全球每个人、每个组织成就不凡。
再看中国的公司。华为是以客户为中心,把数字世界带给每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。这是它的基本假设。2019年腾讯将企业使命更新为“用户为本,科技向善”。新希望六和的理念是“为耕者谋利,为食者造福”。能走到世界领先位置的中国企业,其共同特征就是其底层假设具有很强的支撑能力。当企业具有底层逻辑,且逻辑符合长期主义时,这一底层逻辑便可以支撑它走向世界。
长期主义的基本假设,要明确三个根本性的逻辑。第一,企业与环境是共生关系;第二,企业有能力去认知世界;第三,企业的使命必须是向善的,且向善的力量能让企业获得真正的能量来源。
如何成为长期主义者?要做到价值共生。笔者发现那些优秀的企业都在努力地践行价值共生。比如华为实施数字行动计划,花10年时间帮助108个国家的30000名学生提升数字技能。
近年电商给线下实体店带来巨大冲击,可7-Eleven这家被称为社区店的零售公司却没有受到太大影响,原因是它创建了命运共同体,与合作方共同应对新挑战。
根据这些领先企业的实践,笔者认为要成为长期主义者,就需要在价值共生中做出贡献,要在以下三件事情上做出努力。
第一,确立共生战略。数字化时代的战略认知要从“竞争逻辑”转向“共生逻辑”。在工业时代,顾客需求相对有限,而企业需要满足顾客需求,所以企业之间是竞争关系,会有输赢。到了数字化时代,企业不是满足顾客需求,而是创造顾客需求以及实现顾客价值。这时,你会发现企业不是用比较优势来发展,而是必须与更多人合作,创造新空间。此时,企业间不是竞争关系而是共生关系,不计较输赢,而是致力于生长。
小米是《财富》500强中最年轻的企业,成立9年进入《财富》500强,原因是它能更广泛地连接和共生。金蝶能在数字化转型的浪潮中脱颖而出,离不开坚持共生战略,以及与合作伙伴、客户共同探索、整合、应用新的云技术与数字技术。
第二,组织进化为共生型组织。企业发展最重要的价值实现路径就是做共生型组织,因为单体组织很难创造价值,必须跟更多跨领域的价值网络结合,才可以为顾客创造价值。共生型组织具有四个特点:互为主体、整体多利、柔韧灵活、协同效率。
打造共生型组织需要有四重境界。首先,要有共生的信仰,要相信每个人都愿意做得更好,商业是一种力量,能够推动人类进步。其次,要回到顾客端,为顾客创造价值。长期主义和顾客主义是一种信仰,信仰长期,信仰顾客,可以帮助你在今天不确定的环境中拥有定力,定力即源于你对长期的承诺、对顾客的承诺。再次,通过技术穿透方式重塑商业模式与管理模式。最后,通过“无我”的领导方式和其他人共同打造共生型组织。
共生型组织可以让企业获得连接、共享的价值,这种价值让很多企业因为共生型组织变得非常有意义。例如腾讯做医疗,是与医生群体形成共生关系,使医生诊断片子的准确率更高。当它为医生做好辅助诊断时,就提供了更好的顾客价值。
第三,树立长期主义的价值观。只有长期主义的价值观才能够让我们超越变化。在动荡时代,企业怎样获得成功?跟踪研究近30年的中国优秀企业,笔者发现只有那些真正超越变化的长期主义者,而不是机会主义者才能存续下来。只有长期主义,才可以让企业应对动荡环境。
长期主义的基本假设中,最核心的是要回到生活中去。生意是生活的意义,这是笔者给生意下的定义。我们的生活没有终点,商业才得以永续。所以,商业与人之间的关系最重要的是商业要提供生活方案,而不是仅仅销售商品。理解了这个概念,就理解了技术的概念。技术可以拓展我们的生活空间,让我们更舒适。理解了这个概念,便会发现互联网技术、数字技术让商业更繁荣,市场空间更大,发展的可能性更多。