10 月 26 日，有消息称元气森林淘宝店铺（元气森林官方店）因优惠设置错误，导致价值 260 元的产品，实付款只有约 10 元左右，共造成 200 多万元的损失。

随后，元气森林向红星资本局证实了这一消息，相关工作人员表示：" 淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。"

红星资本局了解到，10 月 25 日晚，元气森林官方店推出优惠活动，但由于运营人员设置错误，价值 216 元左右的 36 瓶气泡水，实付款只有 10 元。

更有消费者晒出截图，购买后有自称元气森林淘宝店运营的店员出面承认设置错误，请求消费者退款。

有网友认为这是店员失误，无心之举，但也有网友质疑是刻意营销。

红星资本局发现，目前涉事店铺元气森林官方店已下架所有商品。