随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，智能化服务得到广泛应用，但不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在就医和生活时遇到 " 数字鸿沟 "，无法享受到智能化服务带来的便利。

第七次全国人口普查数据显示，我国 60 岁及以上老年人口已达 2.64 亿，占总人口的 18.7%。能否实现老有所医、老有所养和老有所乐，事关亿万百姓福祉。

按照党史学习教育工作方案和 " 我为群众办实事 " 实践活动的有关要求，国家卫健委高度重视并积极推动落实方便老年人就医和为老年人办实事有关工作，用 " 智慧助老 " 行动守护最美 " 夕阳红 "。

早在 2020 年年底，为了贯彻中央部署，国家卫健委就以全国老龄办的名义印发《关于开展 " 智慧助老 " 行动的通知》，提出利用 3 年时间切实解决老年人面临的 " 数字鸿沟 " 问题。

2021 年，国家卫健委把学习党史与履职尽责紧密联系起来，深入开展 " 智慧助老 " 行动，依托各地老年大学平台招募志愿者，通过在线学习、线下培训，提高老年人运用智能技术的能力；指导中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会等单位共同发起 " 智慧助老 " 公益行动，在北京、天津、上海、南京、杭州、合肥、南昌、济南、郑州、武汉、广州、深圳、重庆、成都、西安等 15 个城市招募 20000 名骨干志愿者，组建 " 智慧助老 " 志愿服务队；联合共青团中央开展 " 智慧助老 " 志愿服务示范项目评选工作，从全国遴选 50 个 " 智慧助老 " 志愿服务示范项目，集中组织培训，选树示范典型等。

如今，全国各大省市先后采取多项措施，推进 " 智慧助老 " 行动，为助老服务插上科技的 " 翅膀 "：山东采取 " 线上线下、智慧服务 " 模式，以互联网、物联网为平台，整合线上线下医疗养老服务资源，最大程度让行动不便的老年人享受便捷、智慧化医养服务，60 余万老年人享受到了 300 多个智慧化社区居家医养服务；广东省建立了省联席会议机制，分解工作任务、明确完成时限，开展逆龄智慧、爱心助老就医及慧老公益等五项 " 智慧助老 " 活动，在全国首创 " 一证通行 " 健康核验系统；北京市平谷区通过区域卫生信息平台，实现养老院与医疗机构的影音互通远程会诊，解决了医护人员紧张、基层站点医护人员技术水平低、养老院老年人看病难等问题。

" 十四五 " 时期，我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。为了方便老年人就医，国家卫健委在总结地方经验的基础上，于 2021 年 6 月印发《进一步优化医疗服务流程便利老年人就医的通知》，主要包括建立老年人快速预检通道，提供多渠道挂号服务，优化线上线下服务流程，积极推行入出院 " 一站式 " 服务，加强对老年人运用智能技术就医的宣传引导及加强老年人就医满意度管理等方面。

从踏入上海瑞金医院门诊的那一刻起，老年人就能感受到友善的氛围—— " 教您预约 " 成为瑞金特色的门诊服务品牌，解决了大量老年群众不会使用电子产品的困难；而北京友谊医院开设的老年综合评估护理门诊，则为出院及居家存在护理问题的老年患者进行综合评估，包括衰弱筛查、营养、焦虑抑郁、盆底肌功能状况等护理评估，以及跌倒等危险因素评估；浙江大学医学院附属第二医院针对老年人患者无法运用智能技术导致 " 看病难 " 问题，主动发现、了解老年人就医需求，帮助老年患者更好适应信息社会的发展，增强老年人在信息社会的获得感和幸福感。