昔日中国最火的网红书店，这次真的撑不下去了。

今年2月，言几又关闭了上海虹桥天地店，黯然谢幕。这家店是言几又在上海地区仅剩的一家，这表示着品牌已全面退出上海市场。

事实上，颓势从三年前就开始了。2020年，言几又陆续关闭了成都凯德天府店、宁波印象城店等；2021年，言几又位于广州的两家门店关闭、上海虹口瑞虹店也宣布打烊；2022年，正式撤离北京、杭州等区域。

曾经一座座点亮的城市，如今一座座熄了灯，且走的相当狼狈：拖欠租金和物业费遭起诉、会员储值卡退费需要等180天、上海言几又品牌管理有限公司被列入失信名单，就在本月，该公司又新增3则被执行人信息，执行标的6400万余元。

不但如此，言几又还被央视财经报道，存在大量欠薪，拖欠供应商货款等问题。天眼查显示，仅2022年，涉及言几又的案件纠纷高达15件，面子里子都荡然无存。

但被闭店潮席卷的，又何止言几又一家。2020年，开业五年的重庆方所书店终止营业，退出重庆市场；2021年，运营了1800多天的钟书阁上海静安寺店闭门谢客；而山东省最大的民营独立书店品牌“如是书店”，其首店也在同年11月宣布闭店；上海汉源汇书店、北京佳作书局798店等知名书店也相继关门。

曾经一度，在资本和消费者的力挺下，理念新颖、精致光鲜的“网红书店”迅速出圈，成为各个城市的打卡圣地与时尚中心。

然而，“以色侍人”终不能长久。网红标签救不了品牌书店，当滤镜褪去，那些空有皮囊没有灵魂，又未能跑通商业模式的书店，最终只能在虚火中悄然死去。

01 网红书店卷土重来，靠高颜值走上神坛

网红书店从诞生到坠落，自繁华初始就埋下伏笔。

往前推溯，中国实体书店的寒潮出现在2007年。彼时，图书电商当当网在三年间就实现了营业额510%的强劲增长，京东试图与其“争锋”，双方打响价格战，对于实体书店的冲击极为剧烈，业内哀鸿遍野。

之后，在媒介日新月异的当下，纸质阅读的吸引力不断下降，实体书店乏人问津，渐渐沦为中国互联网快速发展的注脚。

多方重压下，实体书店不得不寻求新出路，翻盘的答案落在了“最美”二字上。2015年前后，在诚品书店的“启发”下，言几又、方所、西西弗、钟书阁等一批网红书店相继涌现，迅速俘获了年轻人及城市中产的心。

网红书店令人惊艳的“高颜值”，是首当其冲的杀手锏。拥有“中国最美书店”之称的钟书阁，将城市特色别出心裁地融入到了书店布局之中，比如重庆的钟书阁就包含了山城的创意想法，设计了很多陀螺形状的书架，从远处看像一个个摆放书籍的小山峰，十分壮观。

言几又同样不甘示弱，无论是把流线镜面设计美学玩到极致的厦门万象城店，还是拿下2020年Architizer A+ Awards三项最终大奖的浙江桐庐店，言几又在每个城市的门店都格调十足。

就连靠着红色招牌在全国遍地开花的新华书店，也邀请日本建筑大师安藤忠雄对一些店面进行了新的设计，求生欲满满。

等口碑效应起来后，自然会不停有人赶来打卡、拍照、发朋友圈，循环往复，形成病毒式传播。在小红书上，关于“最美书店”的笔记多达4万篇，各种各样的打卡心得比比皆是。

图/小红书

当然，网红书店的内核也发生了变化。如果说传统书店强调的是书籍的贩售，那么以言几又为代表的新兴网红书店，则追求以书作为核心，发展个性化的生活风格。

到后来，“书店+咖啡+文化创意产品+特色空间”的业态，基本成了网红书店的商业共性，书店面对的不再是读者，而是消费者。

网红书店起势后，资本加入了近来。许多书店品牌接连抢开分店，没有硝烟的市场“争夺战”，打得如火如荼。

在一众网红书店中，又属言几又风头最劲。天眼查显示，从2014年到2018年，仅仅4年时间，言几又的融资金额高达两亿多元，拿到钱的言几又马不停蹄地开始了大规模扩张，在成都、重庆、昆明、天津、上海等14座城市开设实体店近60家，全国营业面积达70000余平方米。鼎盛时期，言几又的一年进店客流量接近3000万人次。

在网红书店各显神通的“你追我赶”下，书店转型的道路似乎已然探明。然而，转型的正确与否需要时间检验，过早的繁荣，可能只是泡沫。

02 复合型业态埋祸根，问题爆发导致崩盘

跑马圈地的狂奔背后，危机悄然而至。

市场规模的有限性，决定了网红书店的发展空间天然不足。中国民营图书市场并不是巨型市场，2020年营业总额也不过980亿，这对于十四亿人口来说，实在不值一提，要知道，中国白酒同期的营收高达5000亿。

在蛋糕很小的情况下，国营巨头新华书店又占据了半壁江山，再加上图书电商平台的强势夹击，生存尚属不易，盈利只会更难。

正因为卖书的操作空间不大，所以需要将书店功能多元化、丰富化。为此，网红书店通常采用的是“二房东”模式，即从商场手上租下场地，一部分空间用来卖书、卖咖啡饮料，剩下的则转租给其他品牌，用以在书店内售卖文创、潮玩及举办各种展览活动，来给顾客们创造更多消费选择。

但书店的复合业态并不是简单的做加法，书店既不是咖啡、文创的生产者，也不是品牌方，洞察和探索远远不够。

术业有专攻。真要深究起来，网红书店卖咖啡比不过咖啡店，卖文创卖不过精品店，聪明的消费者不会愿意在书店里充“冤大头”，看起来多管齐下的触手，实则可能什么也没得到。

并且，更多的业态，就需要更多的人力和运营成本，再加上高昂的租金和空间设计装潢成本，以及越来越短的出版社账期，“最美书店”变成了相当重资本投入的模式，对资金链的要求很高，一旦出现问题，崩盘是必然结局。

言几又就是活生生的例子，拿到融资的言几又一路高举高打，几乎是无缝衔接状态。2017年时，言几又已经在全国开出了近40家门店，包括面积3000-5000平方米的大型店和500-1000平方米的小型店；2018年，言几又西安迈科中心动工，一个书店就投入了1.4亿元，而言几又的B轮融资才不过1.2亿元。

体量越大，窟窿越大，跨区域跳跃式布局单店，也增加了管理难度。2018年12月最后一次融资过后，对资本高度依赖的的言几又直线陨落。

突如其来的疫情，又成了为压倒言几又的最后一根稻草。言几又客流同比下降80%，营业额损失95%，欠薪欠租欠款事件全面爆发，积重难返。

仿佛被推倒的多米诺骨牌，大批像言几又这样从“黑马”沦为“资金黑洞”的网红书店纷纷倒闭。

据《2020-2021中国实体书店产业报告》显示，2020年全国共有1573家书店关门，是2019年闭店数量的三倍多。

实体书店生存情况

说到底，网红书店们高估了自身的造血和引流能力。噱头十足的高颜值，确实能带来热度，但这种方式能勾起人的好奇心，却很难培养出消费习惯，打卡讲究新鲜度，却不讲忠诚度，言几又排队时间太久，那就去西西弗好了，在消费者这边，从不缺选择。

新鲜和刺激感总会过去，同质化的美看多了就会产生审美疲劳，最终还是要回到“书籍”的本质上来。

03 转型升级流于形式，网红书店错在哪了？

当网红书店已司空见惯时，原本附着在它身上的神秘光环也会随之消失。

无论是拍照还是打卡，卖咖啡亦或做文创，其实都无可厚非，但前提是，它至少得满足书店的要求。网红书店投入了大量的资金和人力在装修和营销上，唯独没有认真选书，相当于只考虑如何把人吸引进来，却没有想过如何把人留下来。

拿标配背景墙来说，书摆得很满，但很多都在高处，根本拿不下来，甚至用假书凑数，纯粹是为了拍照打卡，书籍沦为引流工具。而书籍选品、导引方式、品类分区、陈列推荐……本是体现一家书店差异化特色最直接的方式。

以言几又为例，2017年时，言几又的图书销售比例还维持在40%，2019年则降到了30%，有不少消费者吐槽，言几又的排书布局随意且混乱，华而不实，仿佛文艺的堆砌，甚至比不上传统书店。

如果“多元化”是为了“去图书化”，那么抹掉“书店”功能的网红书店，也就失去了可持续发展的根基。在言几又式的失败探索中，已传递出一个信号，网红书店的转型若只流于表面，带来的所谓“流量”也只会稍纵即逝。

再进一步说，网红和书店，两者在属性和气质上本身就是矛盾体。网红热闹高调，书店则静谧低调，餐饮、美甲等服务业的加入，无疑加剧了书店内的喧嚣指数，降低了体验感。

网红书店激进的扩张策略，再加上资本力量的助推裹挟，“急功近利”几乎是摆在明面上的，根本没有时间认真沉淀下来。

但书店由亏转盈，是一个相对漫长的过程。就说网红书店们效仿借鉴的“诚品书店”，诚品书店虽然在1989年成立之初，就为首店配备了画廊、酒窖和咖啡等消费区域，但真正做到与书店结合，却花费甚久，在最初的十几年里，诚品一直呈亏损状态，直至2004年才实现整体盈利。

这种亏损虽然超出了创始人吴清友的预料，但吴清友在创办诚品前已是商界名人，坐拥台湾餐具设备龙头企业，还涉足了房地产与证券产业，资金的自足给了诚品步入正轨的底气。

同时，岁月的积累又为诚品书店注入了真正的人文气息。作为已经高度成熟的IP，诚品书店的市场认可度很强，这种竞争壁垒，根本不是短时间内可以做到的。

再看践行文化空间模式较为成功的日本茑屋书店，拥有会员六千万左右，几乎一半日本人都是茑屋书屋的会员。但值得注意的是，其母公司CCC集团并非一家重资产公司，而是以大数据为主业的轻资产公司，通过创意运营和大数据为门店提供精细的个性化运营。

反观昙花一现的网红书店们，只学会了外形，并没有领悟到精髓，便匆匆上马，所以才会“画虎不成反类犬”。可能直到集体溃败之时，这些网红书店也没想明白，究竟什么样的书店才是读者真正需要的。

始于“颜值”，忠于“阅读”，书店的意义向来都在内容本身。提供什么样的书和文化服务，走什么定位思路，怎样建立起书店与消费者之间的深度联结，都是需要考量的点，而不是单纯的赚赔逻辑。

如果让书沦为书店的陪衬，那本身就是场灾难。

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近日，网红书店言几又因深陷关店风波再次受到关注。在关停北京、成都、西安的部分门店后，言几又又相继关闭了深圳、广州的多家门店。战略调整中的言几又或许已认识到：光靠“颜值”救不了实体书店，网红书店不能仅仅停留在吸引消费者前来拍照“打卡”的阶段，还得真正找到可持续的盈利模式。

实体书店持续盈利，需要政府鼓励扶持实体书店发展，也需要社会各界鼎力支持，更需要实体书店自身自强自立，大胆创新经营模式，寻找新的发展路径。

实体书店纷纷打破传统的卖书方式，变身为兼具教育、展览、休闲等功能的复合空间，由此吸引更多人光顾书店、购买书籍。

书店大规模关店是一节生动的“市场课”。关店是市场行为，也再次证明把实体书店这个“文化地标”打造好，需要全社会的大力支持，更需要书店在经营模式、服务方式、阅读体验等全方位无止境的创新，让实体书店融入更丰富多元的文化元素，探索可持续的盈利模式，才能让实体书店走出困境。

“我是门店最后离职的员工。”北京一家言几又门店的前店长舒颜说，以前她的门店能有三四十名员工，现在已经没人了，门店暂由其他店长代管。

11月1日，多位员工发文控诉网红书店言几又拖欠数月工资，社保也没有正常缴纳。如今，言几又已成失信公司，还被法院列为限制高消费企业。11月12日，言几又文化在官微发布声明，表示确实有现金流吃紧的情况，所以才关闭一些门店以及缓发工资。

“从2020年1月开始，工资就没有按时发过。最开始拖工资的时间还比较短，大概十天半个月，这我们都还能接受。等到今年3月份，拖工资的时间明显变长，一个月两个月都是常有的事，要不就是好不容易等到发工资，结果只发了一半。”舒颜说，她9月份的工资到现在都没开出来。

晚景悲凉的不只有言几又，这几年崩塌的网红书店不在少数。2015年进入大陆的台湾诚品书店，也在2020年12月31日关闭了位于深圳的门店。钟书阁上海静安店今年关张，许知远的单向街书店也曾在去年向外界发起求助。

这背后是整个实体书店的颓势。有数据显示，仅仅是2020年，就有1573家书店关门。一位行业人士告诉深燃，北京师范大学附近的盛世情书店关张时，业内一片哗然，惋惜的同时，大家心里也清楚，现在早就不是书店最好的时代了。

欠薪、关店，盛极一时的网红书店，为何走到了这步田地？

01 书、文创、吃喝全都卖，网红书店也撑不下去了

回忆起言几又的风光时期，舒颜用“唏嘘”来形容自己的心情。“以前无论是工作日还是周末，客流都很大，中午12点之前一楼的吧台就坐满了，下午3点之前二楼的吧台也坐满了。”

2014年，言几又完成了一系列的更新迭代，正式以类似于台湾诚品书店的模式杀进网红书店市场，在全国拥有近60家门店。言几又也很被资本世界看好，2014年至2018年获得了4轮融资，总金额数亿元。

“最好的时候，货架上的书满满当当，后来书越来越少，架子能空两三排。店员被拖欠工资，精气神也不好。”舒颜说，这一年来，言几又就在她眼皮底下缓慢地崩塌。

2017年，言几又CEO但捷曾喊出豪言：要“连锁不复制”地到2019年底在全国开到100家店。如今再回看这句话，言几又的急剧扩张似乎早就为今天的结局埋下了伏笔。

连锁不复制，也就是言几又的每一家门店都不一样，而不是像西西弗书店把红绿配色、门口一个铁皮箱的模型应用到底。所以，设计成本是言几又的一大支出。

据舒颜了解，“每一家门店的具体风格会取决于地段和周边的客群特点，可能会请一些著名的设计师来设计。”有报道称，2018年，言几又西安迈科中心建设投入了1.4亿元，由日本著名设计师池贝知子操刀。要知道，言几又B轮融资才融到1.2亿元。

不及时止损，是第二个问题。“扩张成本很高，但是言几又没有关闭一些经营不善的门店。”舒颜说，直到实在付不起房租，商场要和门店解约，这才开始关店。

舒颜称，不仅是欠员工的钱，供应商也早就被拖欠货款了，出版社供货之前会对企业做背景调查，越是这样越进不来货，以至于言几又的书架越来越空。没钱上货，没货可卖，更没钱可赚，这是一个死循环。

有办了储值卡的会员到店逛了好几圈，依旧两手空空，甚至有会员问舒颜：“什么都没有，我卡里的钱怎么花？”

更可况，即使有书可卖，网红书店靠卖书也很难赚到钱。

丹丹在出版公司工作，同时也运营一个连锁网红书店项目，她斩钉截铁地告诉深燃：“开书店能做到旱涝保收，但肯定不会盆满钵满。”要开一家书店，房租、人力、装修等前期成本之外，最耗费资金的是买书。

丹丹解释，开书店首先要进一批书，这是无法节省和腾挪的固定成本。“快消品也可能会进很多货，但可以等接近卖完时再补货，书就不一样，书架必须一直是满的，要给顾客一个选择的大池子。”无论是拿书当背景墙的网红书店，还是主营图书的独立书店，都要保证一定的书籍存有量，卖一本添一本。等到关店的时候，这些书的命运大多是论斤卖了。

再说利润。出版社和书店之间还有一个中盘商（负责将出版社的书发给书店），除非有一定的影响力可以直接在出版社拿书，一般书店进价还要被中盘商抬高。“按书后的定价卖，毛利最多有60%，低的只有20%。”丹丹说，算上各项成本，仅靠卖书好一点是薄利，一不留神就得赔钱。

单靠卖书赚不了钱，书店开始自谋出路，通过开辟文创和餐点来养家糊口，逐渐形成了大众熟知的“网红”生态，但书店不像书店，咖啡店不像咖啡店。

丹丹解释道，文创和餐点的利润空间相对更大。言几又前几年披露的数据中也显示，卖书的营收占比只有40%。不过，丹丹也说，文创开发设计成本也不低，不能保证推新品的频率，也还是挣不到钱，有个很受外界认可的网红书店，一年净利润也只有四五万。

像言几又一样的网红书店们，在前期设计成本上耗资巨大，后期再不断营销传播、举办活动，让自己变成网红，一边不赚钱，一边滚雪球似的花钱，直至拖垮自己。

就在11月12日，网红书店青岛如是书店发布通知称，其国信店即将于2021年11月21日闭店，令众多读者感到意外和不舍。这是如是书店最早的一家店，也最早倒下。在闭店通知中，书店简单地解释“是由于疫情原因”。

舒颜曾梦想开一家自己的书店，所以才进入图书行业积累经验。她2017年进入言几又，见证了最辉煌的那几年，见证了但捷的壮志豪言。2021年11月，她申请了劳动仲裁，选择离职。

“离职之后家人还问我，现在要不要自己开一家？我说还是算了吧。”回到4年前，她可能也无法预料，这个故事的结局居然是发不出的薪水和缴不上的社保。

02 年轻人为什么不去网红书店了？

网红书店曾是行业里的一股清流，它们打破卖书的边界，在一个空间内加入了文创产品、饮品餐点乃至更多消费形式。言几又、钟书阁、诚品、方所、先锋，还有很多分布在大街小巷的单体网红书店，都是通过漂亮的装潢设计，新鲜多元的产品，摇身一变成为了“网红”，吸引着年轻人群体。

丹丹在她操盘的网红书店项目中，经常会用一些营销手段。“有一家分店做的是全黑工业风，我们就主动地做了一些营销，比如做漫展、开音乐会、和抖音合作、邀请人过去求婚等等。”丹丹表示，网红营销的根本目的还是为了赚钱，让书店活下去。

书店本身的客群很丰富，上至老翁，下至幼童，但华丽活泼的网红书店们，主要做的是年轻人的生意，也只有热衷于打卡、拍照的年轻人才能跟上它们的网红路子。如今撑不下去，原因也在于一些年轻人不买单了。

2012年，还在读高中的钟晓第一次接触到了网红书店。“书店叫猫的天空之城，位于大连渔人码头，门口有一把蓝色的网红长椅，文艺得很。”空闲时间，她和朋友经常坐一个小时的公交车到店，遇上顾客爆满，只好等着有空位再点饮品。

钟晓第一次知道书店原来也可以明亮开阔，还可以卖各种和书无关的东西，拍照也好看，带着单反相机在店门口摆拍的大有人在。渐渐地，她发现，这种形式的书店越来越多，书和咖啡的结合似乎成了一种行业新规，不大的门店或坐落在文艺的街道上，或建在高档商场里。

2015年到2019年，钟晓每到一个城市都要探探当地的书店。去的多了，钟晓也逐渐意识到问题。“这种书店的书都是作为背景墙存在，书摆得很满，但很多都在高处，根本拿不下来，更多的空间是付费区、环绕式楼梯。”

她感觉这些书店根本没想好好卖书，书的分区不够明晰，摆放乱七八糟，好像书没有灵魂，只是为了书店的网红氛围服务。

和钟晓一样，很多年轻人也抱怨过网红书店的华而不实。一位网友说，自己打卡了当地的一家网红玻璃书店，外观看起来简约现代，但进去之后，书架只有几排，大部分是空地，确实够“简约”。全透明的玻璃建筑也只是看着美，她开玩笑说：“夏天来这看书能把人晒到自燃。”

25岁的吉玲也不再去网红书店了，她觉得“这种地方就是拿来社交的”。她解释，一开始是为了凑热闹，和朋友大老远跑过去，也真的会消费，但是久而久之她发现，这种网红书店在没有社交需求的时候根本想不起来。

“里面的书都很少很基础，如果只想买书谁会去那里？喝咖啡也有专门的咖啡店。”吉玲觉得，网红书店是什么都做了，但又什么都没做好，只剩下“最美书店”的名号。

同质化危机也是网红书店们面临的共同问题。舒颜就提到：“其实很多文创产品在外面也能买到，我逛商场就经常遇见和我们店一模一样的周边。”不仅是文创，吉玲说，就连建筑风格都差不多，“空间主要是白色或原木色，门口挂一个小小的名牌，螺旋楼梯，书架通天高，再养几只猫。同一天多进几家，回头想想都对不上谁是谁。”

另外，成也商场，败也商场，网红书店的命运线紧紧抓在商场的手里。建在商场里的网红书店，本意是希望和热爱逛街、吃饭、看电影的年轻人更近，享受到客流红利，但在商场门可罗雀的时候，里面的书店也只好认栽。

舒颜工作的门店就在商场里，疫情严重的时候直接关门，疫情缓和，商场入口处也要扫健康宝，有时候书店入口还要再扫一次健康宝，有的人索性就不进来了。

更重要的是，“言几又没什么可让人逛的了，顾客在门口一望，里面空空荡荡，肯定不会进来。”舒颜说。

当网红书店变成千篇一律的“网红脸”，没有营养内涵，又没有了新鲜刺激，最终把年轻人越推越远。

03 网红书店的出路在哪里？

最近几年确实很少见到纯卖书的书店了，即便有，也基本都是卖教辅书和童书的。“这也是一个行业趋势，因为这两种书的利润空间相对高，小孩家长消费能力中上，举办儿童活动家长也愿意买单。教辅书则是刚需，不愁卖的。”丹丹解释。

专做人文社科的网红书店们，卡在了一个既没有高利润又不是强刚需的尴尬位置。

言几又和单向街书店也曾试过鼓励大家购买会员卡，在疫情最严重的时期，通过一笔储存的会员费，为即将停转的书店加把力。但从今天言几又的境况来看，求助办卡并没能让它摆脱困境。

或求救，或自救，业内人士还在坚持找出路，他们发现，互联网这扇最有效的门被打开了。

2017年，高明和爱人孙晓迪在沈阳开了一家“离河书店”，高明曾是报社记者，孙晓迪是出版社编辑，“开书店挣的钱，都没法跟我们上班的工资持平。”再加上2020年疫情爆发，高明夫妇意识到，必须要接触互联网，跟上时代了。

高明告诉深燃，一开始他们学着卖水果的小贩做微商，建微信群、在朋友圈卖书，但效果并不理想。于是他们就转向公域流量，在豆瓣、知乎、抖音、B站、小红书都开了账号做了新尝试，其中，在小红书上的反响较好。

一个多月的时间，高明夫妇的小红书账号积累了1万粉丝，今年1月开始直播卖书，11月开了直播课。“我们曾经一个晚上卖过4500本书。”

目前，高明夫妇的小红书账号积累了10万多粉丝，和磨铁、后浪、读库等多个读书品牌合作过直播带货，离河书店也因为线上的红利喘过来一口气。

但最后，二人还是关掉了实体书店，选择专攻线上。孙晓迪对深燃说，他们自己做了网红，也让书店有了另一种存在模式。

“不过，不管是做短视频内容还是直播带货，其实都是回归了我们的老本行做内容。”高明发现，疫情期间网友表现出对人文社科深度内容强烈的渴望，正好他们擅长，就把握住了这个机会。

丹丹认为离河书店的转型是个典型，现在大部分的书店都是转线上来自救，然后跳过中盘商直接联系到出版社。“但这个过程也很难，必须在线上积累了一定的IP价值，才能获得和出版社直接对话的权利，到时候出版社不仅可以给出低价，还能合作出联名定制。”

不过，转型线上考验经营者的商业头脑，也考验内容生产能力，互联网让思路变得开阔，也让成功来得更难。“盛世情书店就是一个例子，店主是个花甲老人，他没办法借助互联网转型，只好黯然离场了。”丹丹叹了口气。

“不要唱衰实体书店。”钟晓即使不怎么去网红书店，也依然保持着去传统书城的习惯，“网红可能是书店摸索的一条路，现在只不过试验失败了，以后说不定还有别的路呢？”

电商卖书便宜、电子书方便碎片化阅读，但总有一些在纸质书的浇灌下长大的人，还是想在书店闻一闻墨香，听一听书页翻动的声音。

高明的个性签名是：“2021年8月21日，离河书店毕业了，但离河书店的故事还在继续。”谈及以后的打算，高明说，他们要做回出版，“从下游回到上游。”舒颜也重整心情，入职了一家出版社，“不知道回到上游是不是最好的答案，但日子总是要过下去。”

又一家言几又书店闭店了。

11月10日，位于北京王府中环的言几又灯火通明，但大门紧闭。不少顾客走到门口才看到“内部调整”的指示牌，旁边还放着“如有任何疑问请联系客服”“会员卡可以公众号在线下单购买商品”等补充说明。

联系门店，店长助理张永回复：该店内部调整，公司目前没有任何要撤店的消息，待使用的会员卡建议去北京其他门店或线上进行消费。

同时，商场方告诉经济观察报，该店今天正式解约，且为租期内提前解约。

至此，言几又在北京营业门店仅剩3家，分别位于金融街、朝阳官舍和五棵松，相比其官网显示的北京8家门店，已经关闭过半，其中位于中关村创业大街的首家“言几又·今日阅读”复合业态门店，已于今年早几个月关闭。

除北京外，言几又在成都、广州、西安等城市的部分门店也陆续闭店或曾暂停营业，包括位于成都IFS、广州K11和西安迈科中心的，占地面积过千平方米的三家旗舰店。对比言几又官网显示的全国58家门店，一位在职员工表示，目前关闭的门店超过20家。

闭店，只是言几又面临的困境之一。

11月起，多名言几又的离职或在职员工在社交平台曝光被拖欠薪资和社保，涉及门店位于多个城市，拖欠时长不等。同时，被言几又拖欠货款的供应商，和存在退租纠纷的店中店经营者的不满也越来越多。

经济观察报联系言几又，及其董事长兼CEO但捷，截至发稿，未获回复。

11日早上8点，言几又的微信公众号发布两条消息，分别为“言几又11.11好物狂欢节来袭”，和位于成都IFS旗舰店内的一周活动消息。成都IFS表示，位于地下2层的言几又书店于1个月前恢复营业，缩减部分营业面积，改为Ole'超市。

曾经的“最美书店”言几又，陷入今天的困境，是企业个例，还是行业通病？

一、没有好消息

作为前员工，徐果（化名）对言几又的态度，从“共度难关”，到“还能理解”，最终变成“完全不满”。

徐果从2019年加入言几又成都总部，年底的新冠疫情让她担心过公司的经营情况，“春节以后店都开不到，但是我领导听说有笔融资，大家也不是特别担心。”

2020年开始，徐果发现，入职前说好每个月15日到账的工资，开始不定期到账了，“那时候其实还挺感谢公司的，因为知道实体行业都很难嘛，我们同事的心态也是共度难关。”

2020年2月，言几又在微信公众号发布《特殊时期言几又致顾客的一封家书》，号召消费者优惠储值以帮助公司。言几又表示，从春节前开始的这场疫情让所有实体经济遭受重大打击，还援引数据，自2013年以来的实体书店回暖期将宣告结束并持续暂停营业，将有43.06%的实体书店撑不下去，“而我们，你所熟悉的言几又，也无法幸免。由于受疫情影响，我们的收入锐减面临极大的运营挑战。”

徐果在朋友圈转发了这条消息，她觉得，虽然行业很艰难，但至少公司还在努力，晚一点发工资“也是没办法，可以理解”。

随着工资到账的日期越来越不固定，徐果发现，从2021年开始，工资不仅迟到，甚至有几个月直接消失了。只有不断地追问领导和人力，才有可能发放部分被拖欠的薪资，“不是每个人都发，闹得凶的可能多点，也不是一次补发一个月，还收到过800块钱。”

2021年10月，被拖欠了5个月工资的徐果离职，准备入职新公司的时候她发现，自己的社保已经被拖欠了7个月，这意味着，在补齐或断缴社保前，她在新公司无法正常缴纳社保。

那一刻，她对言几又“非常不满”，她告诉经济观察报，如果发不出工资还能被理解，但自己此前2个月被公司每月代扣的几百元社保和公积金，并没有被缴纳，“就说不过去了吧？”

为此，徐果联系公司的人力同事，没有得到回复。她后来才得知，这位人力和自己的领导都已离职，“听说我领导走的时候也被拖欠了几个月的工资。”

一位从北京中关村言几又离职的店员表示，和徐果所在的成都总部支持部门相比，门店的情况要看实际营业，他在被拖欠两个月工资时已经离开，“万幸的是，没有漏我的社保。”

“言几又欠薪”话题被曝光后，多名在职员工均表示，11月5日下午，公司召开内部会议，但捷在会上称，将优先解决员工薪资问题。

11月6日，广州的一位言几又员工提供的“薪资结算说明“显示，广州K11店全体员工8至10月的未结清工资，将于11月5日和15日前发放8、9月薪资，11月30日前完成发放10月工资。不过，这位员工在5日21:40，仅收到1千多元，被告知“不足部分于下周一发放”。他表示，自己2021年入职广州言几又，“从进来就没听过公司的好消息了。”

想要通过法律维权的员工们发现，对言几又的劳动仲裁开庭，已经排到了2022年之后。

中国执行信息公开网显示，2021年5月至10月，因为四川言几又文化传播有限公司、北京言几又文化服务有限公司、上海言几又品牌管理有限公司与多家地产、装修、设备方的供应商存在合同纠纷，因“未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务”，均被列为失信企业。但捷作为上述企业法人被限制高消费。

除了被员工曝光欠薪、被供应商催收诉讼，言几又面临的困境，还有和店中店经营者的纠纷，和失去信任的图书渠道。

一位曾和言几又合作的店中店文具供应商表示，自己至今还有约30万的货款没有收回。这位供应商解释，线下门店给供应商结算有账期，是业内通用做法，但言几又从2020年后拖欠的程度，让他无法继续合作，“又需要我们的货进场，又不及时付账，上一批卖完了进下一批，可能钱都还在拖。”

另外，言几又的图书渠道也出现问题。广州和成都的言几又员工均表示，由于欠款未结，从2020年开始，中信、湛庐、上海译文和理想国等多家知名出版社已停止向言几又直接供书。这些出版社的书，言几又只能通过图书经销商进货，导致更高的经营成本。

二、书店们的模式

除了疫情冲击，言几又选择的快速进商场开大店模式，本来就为经营带来压力。

官网显示，言几又是以实体文化空间运营为载体，集实体书店、咖啡文化、文创产品、文艺沙龙、特色体验空间为一体的文化生活体验空间，旗下包括今日阅读、言宝乐园和言社等书店、儿童空间和创客空间。

但捷曾表示，自己从2002年开始做书店。2006年，言几又的前身今日阅读在成都发展社区书店。2008年，扩大经营面积，融合多种业态的今日阅读走进商场，并拓展至北京、上海、昆明等城市。2014年，第一家言几又营业，“将书店升级为文化生活体验空间”。官网显示的58家门店位于成都、重庆、昆明、北京、天津、西安等10多座城市，因为便于拍照打卡，言几又一度被称为“最美书店”。

言几又选择的店中店模式，是但捷考察台湾诚品书店和日本茑屋书店后的选择，即言几又向商场租赁大面积门店后，除了自营图书，还内设铺位引进文具、家居等零售品牌。为此，2016年至2018，言几又于在成都、广州和和西安的三家旗舰店，门店面积分别为4000多平方米、2900多平方米和4500平米，均引入外部商家。

快速扩张的大店，需要资金支持。工商资料显示，言几又公开了四轮融资。从2014年今日阅读升级为言几又，获得飞马旅的数百万元天使轮投资。2015年，A轮融资获星瀚资本、京东金融、英谊资本的2600万元。2017年，B轮融资获盛世资本、建发集团投资1.2亿元。2018年，B+轮融资由洪泰基金和头头是道基金投资亿元。

星瀚资本的董事总经理张昊曾分享，言几又做商业综合体的目的，不是为了贩卖商品，其实满足的是商业地产把人流吸引到线下、把人群黏住的需求。所以言几又拿到的租金非常低，像大悦城这样的知名商场在2019年给它的租金为5到6元/平方米/天，甚至很多地方免费或提供很长的免租期，吸引它入驻。张昊说，在这样的租金下，言几又吸引其他品牌和产品入驻，将一些展架、货架出租，进行品牌招商，通过这方面盈利。

即使没有租金成本，经营过程中的水电、员工和图书进货成本，让言几又多家门店出现亏损。

一位言几又的前店长透露，其管理过500平方米和上千平方米的门店，任职期间均存在不同程度的亏损，最高月亏损近十万元。

事实上，就连言几又学习的诚品书店也放弃了大店模式。

2020年7月，诚品生活宣布，位于深圳万象天地的“诚品生活深圳”因严峻的新冠疫情冲击，于2020年底结束营业，大陆仅剩苏州诚品店营业。2021年，诚品生活旗下首家小型社区店诚品生活时光于10月试营业，诚品宣布“从2021年开始重新出发、用力开店，将加快拓展社区型小店”，计划未来3年在台湾将开出上百家社区店。

和言几又类似的品牌连锁书店，还有西西弗和钟书阁。

11月4日，钟书阁创始人金浩在朋友圈表示：这两天相关言几又的报道很多，实体书店确实不易，钟书阁坚持把“书店开成书店”，书店以销售图书为主的方针，压力也很大，一些书店一直处于亏损状态，但怎么样把书卖好确实需要研究。

相比钟书阁和言几又的大店模式，一位商业地产招商人士告诉经济观察报，西西弗的门店面积相对更小更灵活，扩张速度更谨慎，不一味追求大店，“图书选品和会员体系也更成熟。”

在言几又陷入困境的同时，位于北京的独立书店参差书店也宣布将于年底闭店。店主表示，在价格上，书店没有任何竞争力，“书店用五六折，甚至七折的进货价，卖八九折，而其他渠道是四五折，消费者买一本无差别的标准化的商品，书籍，凭什么要花费更多的钱从书店买呢？”店主还判断，人们的生活已经转移到线上了，书店作为消费终端渠道是可以替代的。

三、还有书店

从商业地产的角度，也许书店还不会完全被替代。

前述招商人士分析，首先，商业项目在前期规划时，需要考虑多种业态的复合，书店作为文化业态的代表，因为“可以逛”，是整个商场的引流部分。另外，相关部门在前期规划时，也会设置文化业态比例，书店还承担公共文化空间的功能。同时，商场高区在招商时的选择并不多，几乎只能在体验型业态里进行选择。很多高区门店的门脸小，进深长，只有书店能合适匹配。

虽然“书不赚钱”是行业共识，但来自相关部门的文化补贴，和来自商业地产的装修补贴，也是书店的收入来源。

前述招商人士透露，部分地产方为了招商知名的品牌连锁书店，在租金减免的基础上，有时还能给出每平方米最高几万元的装修补贴，“一个书店少说也是几百平方米，装补就是几百万。”

一家书店陷入困境后，总有新的书店品牌汰换。前述招商人士告诉经济观察报，诚品（在大陆）没有开店目标后，现在最热门的是茑屋书店。一位图书行业从业者表示，茑屋书店在中国也非自营，而是提供品牌、选书和装修设计，具体运营由中信负责。

言几又也尝试通过这种轻资产模式走出困境。成都总部的员工告诉经济观察报，言几又在2020年后开始尝试轻资产模式，即与商业地产合作，帮园区提升文化属性，以争取租金减免、装修补贴和合作运营等优惠。2021年5月，言几又在长春开业的东北首家书店就是这种模式。

据这位员工透露，此次大规模闭店，一部分原因也是企业转型，“听说，以后可能更多转向轻资产。”