好欢螺

日前,2023年的3·8大促刚刚落下帷幕,虽然3·8大促相较双11大促战线短了不少,但各家品牌方仍旧不肯放过这个营销的节点。在各家品牌绞尽脑汁想要搭上“她经济”流量快车之时,好欢螺却发布了《女性,是什么味道?》的文章,引发了不小的争议。

注意到,除了卷入此次争议,好欢螺此前还曾因食品违法被通报。与此同时,困扰好欢螺的还有消费者频频提出的食品安全质疑。

目前,好欢螺所在的螺蛳粉赛道十分拥挤,除了螺霸王、柳州人家等传统螺蛳粉品牌外,李子柒、三只松鼠等跨界玩家也争相入局。与此同时,逐渐成为广西柳州城市名片的螺蛳粉,市场规模也在近几年不断壮大。

但俘获越来越多消费者味蕾的螺蛳粉,却未能吸引资本入股。好欢螺、螺霸王、嘻螺会、螺状元等多家以螺蛳粉为主营业务的品牌均未获得过外部的融资。

中国食品产业分析师朱丹蓬表示,以目前的行业情况来看,国内的螺狮粉市场尚未产生一家差异化程度相当高的品牌。当企业没有产生足够的规模效应、品牌效应,及还未形成差异化的核心竞争力的时候,资本便较难对其进行评估。

推文标题被指不尊重女性

事实上,随着近年女性消费群体的消费力的不断提升,“她经济”目前正处于飞速发展的阶段。据QuestMobile数据显示,截至今年1月,移动互联网女性群体活跃用户数达到近6亿;而从线上高消费意愿和高价产品(2000元以上)的消费能力上看,女性依旧远高于男性。

基于女性强大的消费能力,不少品牌将妇女节看作重要营销节点,好欢螺便是其中一员。

3月8日一早,原本想搭上“她经济”流量快车的好欢螺在其官方公众号上推送了题为《女性,是什么味道?》的文章。不少网友认为,好欢螺的这则标题有不尊重女性、贬损女性之嫌。

对于此次因营销翻车引发的争议,好欢螺客服回应称,文章的本意是指女性是不被定义的,每个女生都自带光芒,并非其他含义。相关工作人员还表示,目前已接到数起电话反馈,公司内部已开展积极审查,上级领导正在联系相关部门处理中。

目前,好欢螺的这篇存有争议的推文已经删除,但由此引发的舆论话题却在不断发酵。截止发稿,“好欢螺回应妇女节争议文案”的话题在微博上已经获得超过7000万的阅读量,讨论次数多达2625次。

值得一提的是,此前曾是李佳琦直播间常客的好欢螺,原本定于3月8日晚上在李佳琦的直播间中上架旗下商品,但受此次营销翻车事件的影响,李佳琦方很快做出响应,当天中午还出现在产品预告中的好欢螺螺蛳粉,之后便在直播间的预约小程序中“消失”。

注意到,在今年3·8大促活动中营销翻车的品牌方不止好欢螺一家。专为亚洲女性打造的设计师运动服品牌Maia Active发布的《这个38,闭嘴巴》的推文同样引发网友的质疑;肉串汪则在其3月8日的推文中选用了“轻熟女才更有味道”、“稚嫩青涩”、“轻熟味好”之类的文案,引起诸多网友不适。

而将时间线再往前拖动,更是有多家知名公司卷入了类似的营销翻车事件。长沙本土网红奶茶品牌茶颜悦色曾将“官人我要饮茶”、“套路出来约,迟早这一套,嘴上说不要,身体很诚实”的广告语印在包装之上;生活护理品牌全棉时代则在自家的一则卸妆巾广告中,植入了女子用湿巾卸妆变丑成功脱险的剧情;凭借“洗洗更健康”广告语而被公众熟知的妇炎洁,则在其广告中植入了“洗出‘少女粉’”、“太黑太难闻”等文案。

前述这些营销翻车事件引发网友热议的同时,官媒也亲自下场评论。中国妇女报直斥部分品牌蹭妇女节热点,干的却是侮辱妇女之事,令人愤怒!中国妇女报还指出,尊重是营销的底线,为了博眼球、引流量却失了分寸、底线,遭到批评和指责是必然的。与其费尽心思钻营营销,不如用心做好产品,才会得到消费者青睐。

在知萌咨询机构创始人兼CEO肖明超看来,品牌在进行营销宣传的时候,应该真正站在女性的视角去理解和思考,这样才不会造成“事故”。很多品牌在进行广告营销的过程中,原本以为可以创造一个故事,结果搞成了一个“事故”,这主要是因为品牌方对女性消费者的洞察和理解不够,或者说更多地站在外部的视角去理解,而不是真正站在女性自己的角度去理解。

好欢螺此前曾数次卷入风波

了解到,此次在营销方面栽了跟头的好欢螺关联公司系柳州市得华食品有限公司。天眼查显示,柳州市得华食品有限公司成立于2015年5月,注册资本达5000万元,公司法定代表人正是其品牌创始人张晓献,张晓献持有公司97%的股份,是公司的实际控制人、最终受益人。

正如大多数螺蛳粉品牌都发源于广西一样,好欢螺也是从广西柳州起家,而好欢螺的诞生与张晓献和亲人、朋友偶然间的两次对话有关。彼时,张晓献还未涉足袋装螺蛳粉领域,但她已有十多年经营螺蛳粉店的经验。

“姑姑,我真想带着你的螺蛳粉去上学,那样我就不会那么想家了”,侄女上大学前向张晓献随口说出的这句话,给了从2000年便开始经营螺蛳粉店的张晓献以启发。2014年,从柳州搬迁到湖南的闺蜜,向张晓献表达了对其做的螺蛳粉的想念。

为了缓解亲友的思乡之情,张晓献在亲戚和闺蜜的启发下决定研制一款可以随身携带的袋装螺蛳粉。在这样的契机之下,好欢螺于2015年成功问世。在柳州市大力发展螺蛳粉经济的推动之下,好欢螺很快便从一家作坊式的小工厂壮大为家喻户晓的螺蛳粉大品牌。

经过多年的发展,好欢螺目前已成为国内螺蛳粉赛道的龙头玩家。据好欢螺此前发布的数据显示,2021年双11期间,好欢螺在11月1日至11日的11天时间里共计吸引了超过114万的消费者下单,卖出的螺蛳粉超过771万袋,成功摘得天猫方便速食品类销量第一的桂冠。

另据新茅榜发布的数据显示,2022年好欢螺又荣登粮油速食品类全网销售额TOP20品牌排行榜的榜首,将满小饱、李子柒、螺霸王等同行对手甩在身后。

“每10个螺蛳粉吃货里就有8个是女性”,正如好欢螺对手柳州螺蛳粉说的那样,热衷螺蛳粉食品的消费群体中有很大一部分占比为女性,女性的占比接近男性的4倍。换言之,女性消费者为螺蛳粉市场的发展出力不少。

然而,此次宣传文案翻车,并不是好欢螺首次卷入与女性有关的争议之中。在2021年开展的两次“鱼峰区女职工产假等权益专项执法检查”中,柳州市得华食品有限公司的“用人单位制定的劳动规章制度是否违反法律”事项被标示为“发现问题待后续处理”。

除此之外,在食品赛道扎根的好欢螺还曾多次卷入食品安全的风波之中。天眼查显示,好欢螺刚成立不久的2015年6月,柳州市得华食品有限公司便因食品违法被柳州市食品药品监督管理局通报。

2021年11月,有消费者在社交平台上发文称,自己在某电商平台上下单了一款好欢螺旗下的螺蛳粉产品,但该消费者在食用时却发现了不明虫卵。后续,商家先行向消费者进行了全额退款、并赔偿1000元的处理。据柳州市市场监督管理局的通报显示,在后续的调查核实中,暂未发现不符合生产环境条件及生产工艺要求的情况。

然而,虫卵风波过后,与好欢螺相关的食品安全投诉并未就此终止。截至发稿,好欢螺在黑猫投诉平台上的投诉累计达到221起,其中涉及的投诉包括消费者在其购买的好欢螺螺蛳粉产品中发现塑料、虫子、头发、异物等问题。

此外,2022年4月,柳州市得华食品有限公司还被柳州市生态环境局下发了责令改正违法行为决定书,涉及的生态环境违法行为系超许可排放污染物。

行业竞争激烈,螺蛳粉难获资本宠爱

尽管柳州的第一家预包装螺蛳粉企业于2014年10月才完成工商注册,但凭借方便携带、制作容易、口味正宗、价格实惠等特点,袋装螺蛳粉很快便获得当下消费者的喜爱,袋装螺蛳粉的市场规模也在近年间不断膨胀。

据艾媒咨询发布的《2021年中国食品行业发展趋势分析报告》数据显示,2015年袋装螺蛳粉的销量仅为5亿元,到了2019年袋装螺蛳粉仅用四年时间销量便翻了数倍达到60亿元,2020年袋装螺蛳粉的销量进一步飙升至109.9亿元。

市场规模不断扩大的背后,2015年问世的好欢螺面临的竞争愈发激烈,除了螺霸王、嘻螺会、柳江人家、螺状元等均发源于广西柳州的传统螺蛳粉品牌外,不少跨界玩家也加入了这场腥风血雨的厮杀之中。

2019年,三只松鼠、百草味、良品铺子相继杀入螺蛳粉领域;同年,靠着鲜明风格的田园视频吸引一众粉丝的李子柒,也推出了同名的螺狮粉品牌;2021年,就连完全不搭界的中石化甚至也想分一杯螺蛳粉市场的羹,推出了名为易姐姐的螺蛳粉品牌加入战斗。

雷达财经通过天眼查检索关键词“螺蛳粉”,一共可以获取到45183家相关的企业,其中近一年内成立的公司多达9126家,仅年初至今也有1789家相关的公司陆续成立。

在行业大乱斗的竞争下,曾多次登顶天猫销量冠军的好欢螺,其行业的霸主地位一度受到动摇。2020年双11期间,李子柒螺蛳粉超过诸多螺蛳粉界的前辈,成为淘宝速食方便食品品类的新科销量冠军,将老牌玩家好欢螺挤到了第二名的位子。

然而,备受消费者喜爱的袋装螺蛳粉销量节节高升的同时,却很难撬动资本的心。雷达财经通过天眼查梳理发现,截至目前,好欢螺、螺霸王、嘻螺会、螺状元等多家以螺蛳粉为主营业务的品牌均未获得过外部的融资。

中国食品产业分析师朱丹蓬表示,以目前的行业情况来看,国内的螺狮粉市场尚处于一个百花齐放的阶段。换言之,当前尚未产生一家差异化程度相当高的品牌。当企业没有产生足够的规模效应、品牌效应,及还未形成差异化的核心竞争力的时候,资本便较难对其进行评估。此外,广西本地的螺蛳粉品牌在获得当地政府一系列的政策红利的支持后,由于整体的经营理念较为保守,也在一定程度上抑制了外部资本介入螺蛳粉赛道的可能性。

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知名螺蛳粉品牌好欢螺,正陷入食品安全问题的旋涡之中。

近日,有网友在社交媒体发文称其在好欢螺“加臭加辣”版中吃出虫卵。一石激起千层浪,一直以网红美味著称的好欢螺备受争议。

就在事情发生的前两个小时,郭烨还煮了一袋好欢螺,打算“一边嗦粉,一边追剧”,度过一个愉快的周六。看到相关事件后,郭烨向连线Insight无奈地表示,“看到热搜我都没敢点开,我刚吃完,不想给自己找不痛快。”

好欢螺的回应也十分耐人寻味。在此事登上热搜后,好欢螺在凌晨的官方回应中表示,“商业诋毁时有发生,将启动核查依法维权”。通篇回应中一直在强调自己是被“黑”了,并没有提及与食品安全相关的问题。


好欢螺回应,图源好欢螺官方微博

这张回应无疑又将好欢螺置于舆论的旋涡之下。18个小时后,好欢螺又发布了一份声明。该声明表示,“生产环节无异常,将积极配合调查”。

一天之内的两次态度转变,让好欢螺事件仍在发酵。一位螺蛳粉爱好者向连线Insight直言,“真的超级感谢发现蛆虫的网友,让我成功把螺蛳粉给戒了,代入感极强。”

要知道,在刚刚过去不久的双十一大促中,好欢螺还以771万多的销量,拿到了天猫速食行业、天猫螺蛳粉行业的第一名。就连此次涉事的问题品类“加臭加辣螺蛳粉”也卖出了113万多袋。

可见,作为网红产品,好欢螺在螺蛳粉品类中已经拥有了一批忠实的消费者,并积攒了一定的口碑。但此次食品安全事件后,好欢螺或许会被按下暂停键。而后续如何重塑品牌形象,与消费者建立信任关系,是好欢螺需要考虑的问题。

1、食品安全问题,让好欢螺登上热搜

好欢螺因为食品安全问题登上热搜并引起诸多关注,还是第一次。

这让很多螺蛳粉爱好者慌了神。周六那碗香喷喷的螺蛳粉,也变成了郭烨贡献给好欢螺的最后一碗销量。

回顾事情的起因,源于某网友在小红书平台的一则关于《我吃好欢螺吃出了虫卵》的帖子。从这个帖子可以看到,该网友吃到一半发现螺蛳粉中有虫卵,并且指出涉事螺蛳粉是10月8日其在拼多多平台购买的“加臭加辣”版螺蛳粉。

加臭加辣螺蛳粉,图源好欢螺微信公众号

该网友随后更新信息称,起初电商平台提出赔偿其200元,并承诺对销售商家进行限流处罚。

但从法律层面上看,根据《食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

随后,该网友表示商家承诺全额退款、道歉并赔偿1000元。连线Insight从“虫卵”事件当事人处得知,商家赔付的1000元已经到账。但自始至终都是电商平台及销售的商家道歉,好欢螺除了两份公开回应外,并没有向这位网友进行赔偿。

无独有偶,11月28日晚,另一名网友张怀也在微博上发文表示,其在电商平台上购买的好欢螺外部包装出现小虫子。

也是在“虫卵”事件发生后,很多网友表示这是给自己提了个醒。“看到热搜,我有点害怕”,网友乔乔是第二次吃好欢螺,正当她抱着试试看的心态准备吃时,就发现自己“中奖”了。

乔乔告诉连线Insight,她在超市买了两袋螺蛳粉,分别是加臭加辣版和普通版。“我是把两袋放在一起煮的,我也不知道是哪个汤包里有虫子。”谈起赔偿,乔乔则认为,没有必要,经历过之后就不会复购了。

与此同时,还有很多网友发文表示:“你家一年前就有这种情况了,只是没上热搜而已。”



好欢螺柳州加工厂,图源好欢螺微信公众号

事实上,作为速食螺蛳粉品牌,好欢螺并不是第一次出现食品安全问题。

在黑猫投诉上可以看到,有关好欢螺的投诉有56条。除了吃出塑料、石子、棉花等异物外,米粉变质、醋包胀袋、虚假宣传、快递丢失等问题均在网友的投诉之列中。从投诉的日期来看,从去年2月份开始,其食品安全问题就已经发生了。

值得注意的是,在此之前的11月初,好欢螺母公司得华食品还因违反安全生产法被罚7万元。

有趣的是,在好欢螺的首个回应中,其指出“呼吁顾客购买时选择官方授权渠道及店铺,避免购买到假冒伪劣产品”。好欢螺试图说明,此次消费者是在其他平台的非官方渠道购买的好欢螺,出现问题在所难免。

但实际上,连线Insight查阅发现,即便是在淘宝平台的好欢螺官方旗舰店中,关于类似食品安全的评论也不在少数。一位网友更是直接把好欢螺比作“蛋白质肠胃炎盲盒”。

可以看出,好欢螺的食品安全问题,是品牌必须严肃关注和处理的事情。

2、“甩锅”回应,引起热议

当网友们还没有从“虫卵”的视觉冲击中走出来时,好欢螺的一纸回应又将自己推上了风口浪尖。

因“虫卵”事件登上热搜后,好欢螺的一系列回应让网友直呼“下头”。

具体来看,首先,好欢螺发表了关于“商业诋毁论”的回应。好欢螺指出“从小红书号11月25日发布笔记起,到各微博号转发至冲上微博热搜仅用时2天,此次时间发酵迅速超乎常态”。

梳理整个事件可以发现,最初的帖子由当事人在11月25日发到小红书,两天后被微博大V搬运到微博上,开始发酵传播。值得一提的是,这位当事人向连线Insight透露,她最初的图片拍摄于11月22日。

但从爆料到登上热搜的时间上看,似乎无法断定好欢螺是否被“商业诋毁”。相反,在好欢螺将自身问题归结于“被黑”后,却再次将自己送上热搜。

据连线Insight查阅发现,“好欢螺回应”热搜阅读量达到4.8亿,“好欢螺 虫卵”话题的阅读量也达到3.1亿,并引发2.5万条讨论。

一个共同点是,网友对于好欢螺的“商业诋毁论”表示不满。在事件还未调查清楚之前,便提前定调自己“被黑”,网友纷纷认为好欢螺有推卸责任的嫌疑。在这条回应微博评论区,网友对于好欢螺的态度也都处于“一边倒”的状态,丝毫不站队好欢螺。

“真下头啊”“好感已经败光了”“产品出问题怪发酵快”等质疑声连连。显然,这种推卸责任的“商业诋毁论”并不被网友买账。

不仅是网友,一位餐饮行业从业人士向连线Insight表示,“这种避重就轻的回应方式,并不成熟,最好的解决办法是直面问题。”

更重要的是,这番回应也引起了一些专家们的质疑。好欢螺的回应中表示,“调料包、菜包等均经过巴氏消毒灭菌处理,符合食品安全标准”。对此,科信食品与健康信息交流中心主任钟凯在接受北京商报采访时表示,此次“好欢螺虫卵”事件的本质是异物,而企业回应强调的消杀针对的是灭菌(无论何种灭菌方式)。

而对于好欢螺强调的“巴氏消毒灭菌”处理包装一事,北京营养师协会理事,知名营养专家顾中一也发微博表示,巴氏杀菌达不到灭菌效果,并称“这个回应看上去就不专业”。

也就是说,灭菌只是把菌从活性杀死,不是消灭物质本身。所以,最初的回应好欢螺并没有解释消费者关心的“虫卵或异物”问题。

面对质疑,好欢螺在当晚发表了关于“好欢螺食品质量事件”调查进度说明。声明中表示,对当事顾客及公众带来的困扰表示歉意,并已在11月26日成立食品安全专项调查组,对涉事批次产品进行全链条追溯,调取了该批次产品的生产过程记录、出厂检验报告,均未发现异常。与此同时,好欢螺还在接受柳州市市场监督管理局的相关调查。

好欢螺回应,图源好欢螺官方微博

不过,二次回应似乎也没有扭转网友对于好欢螺的态度。“一年前就有这种情况了”“一开始这么说不就好了”“双面人吗”……

显然,作为食品企业,遇到食品安全问题时,好欢螺没有及时并且正面回应质量问题,不仅给消费者留下缺乏责任的企业形象,也对品牌的品牌形象造成了肉眼可见的影响。

与此同时,在赔付标准的制定上,好欢螺似乎也没有做出明文规定。

张怀向连线Insight指出,她是在一家名为“汤宝食品”的店铺购买的好欢螺,店铺表示:“七月份显示签收,可能由于存放时间过长导致有虫子”,并欲赔付一袋螺蛳粉的价钱。随后,张怀联系到好欢螺品牌客服,对方称可以按其下单价格三倍进行赔偿,但对于张怀提出的按《食品安全法》赔付一千元的要求,客服表示正在与领导沟通中。

图源受访对象

此外,从众多网友的评论中可以看到,相比于直接承担责任,好欢螺更喜欢把责任归结于物流、经销商等中间环节。

尽管截止目前,相关调查并没有给出明确的结果,所以究竟是“商业诋毁”还是“食品安全”问题,还尚未到可以下结论的时候。但食品安全作为食品企业立足之本,处理不当将影响整个品牌的形象。

3、曾广受好评的好欢螺,接下来该怎么走?

螺蛳粉作为一种广西特产,多次以非物质文化遗产的身份进入节目中,因其特殊的口味吸引消费者的关注。而放眼整个螺蛳粉市场,柳州无疑是生产螺蛳粉的“宇宙中心”。

在这个“宇宙中心”之下,抛开代工零售品牌冠军李子柒不谈,好欢螺则是本土品牌的领头羊。

很多人熟悉好欢螺,都是从袋装螺蛳粉开始的。但很多人不知道的是,回顾网红品牌好欢螺的成名之路,要从一家线下螺蛳粉门店说起。

根据好欢螺官方微博介绍,从2003年的桂林米粉皇中皇,到2005年的钻嘉猪脚粉,再到2012年鼎钻螺蛳粉,后两家线下门店是如今好欢螺品牌的雏形。

鼎钻好欢螺螺蛳粉门店,图源好欢螺微信公众号

2015年,好欢螺母公司得华食品公司成立。同年6月,好欢螺在柳州首届袋装螺蛳粉大赛中获得“金奖”。2019年,在当地政府的支持下,好欢螺建立了柳州市好欢螺螺蛳粉产业园,涉及产品研发、生产、仓储物流等环节,预计年生产加工8000万袋预包装螺蛳粉。

在市场表现上,好欢螺2017、2018连续两年占据螺丝粉行业销售额第一。而去年疫情“宅经济”的兴起,无疑更是成为了速食品类发展的加速器。疫情期间,关于“中国人到底有多爱吃螺蛳粉”的话题登上热搜,截止目前,有20.4万人参与讨论,阅读量也达到了7.3亿。

此外,CBNData调研数据显示,在电商款袋装螺蛳粉的消费人群中,超五成消费者食用螺蛳粉的频率为每月2到3次,甚至每周一次。据人民日报报道,去年,柳州袋装螺蛳粉销售收入,高达110亿元。

一项项数据都在表明,螺蛳粉已经成为这届消费者的“心头好”。作为“嗦粉”界的头部品牌,好欢螺也乘着疫情的“东风”,打通了线上和线下一体的销售模式,收获了一波红利。

好欢螺官方表示,其与薇娅等主播合作,累计卖出接近500万的销售额。据艾媒咨询数据显示,2020年中国螺蛳粉电商销量排行中,好欢螺位于第二名,仅次于李子柒牌螺蛳粉。

图源艾媒咨询微信公众号

而在营销方面,好欢螺一方面与网易云音乐、万科等企业合作,另一方面好欢螺也与元气森林、阴阳师、空刻、乐事等数十个品牌联名跨界推广。

在今年的双十一大战中,好欢螺官方公布的数据则表示,好欢螺销售量成为天猫速食行业、天猫螺蛳粉行业的第一名,超越了李子柒牌螺蛳粉。

好欢螺的火爆不仅是体现在数据上,也体现在消费者的行动中。

作为好欢螺的忠实粉丝,姣姣向连线Insight表示,在尝过所有品牌的螺蛳粉后,好欢螺的汤底真的是最让她回味无穷的。“一袋好欢螺,配一个煎蛋,再配一个虎皮鸡爪,可以说是顶配了”。

平时不爱吃辣的郭微则表示,“吃螺蛳粉必须配灵魂辣油,只有吃螺蛳粉才能让我吃出爽的感觉。”双十一,郭微还和朋友“豪气”地买下了好欢螺的螺蛳粉礼盒。

图源好欢螺官方微博

对于此次的“虫卵”事件,郭微直言,“我不管,我还是会吃的,我一直相信幸存者偏差,这种撞大运的事轮不到我”。

尽管依旧有消费者抱有幸存者偏差的想法,但从现阶段来看,此次好欢螺的“虫卵”事件已经对其品牌声誉造成了极大的影响,或许会对未来好欢螺的销量造成一定影响。

郭烨、乔乔等多位消费者向连线Insight表示,今后不会再购买好欢螺。

如今摆在好欢螺面前的,不仅有食品安全问题,还有售后处理、舆论危机等一系列问题。两次回应不仅没能让好欢螺自证清白,反而起了反作用。如果此事件继续发酵,好欢螺必然会受到更多影响,甚至会影响其螺蛳粉销量第一的“铁王座”。

需要注意的是,虽然螺蛳粉产业规模的逐渐扩大,但本质上作为食品行业,螺蛳粉仍是个行业集中度低的行业。去年,据公开数据显示,仅网上就有超过两万家螺蛳粉店铺。

可见,好欢螺一旦“倒下”,后面还有千千万万的螺蛳粉品牌可以趁机“补位”。好欢螺要想保持自身地位,还是要从根源上解决食品安全问题,在各个环节把控螺蛳粉的质量。

网红食品品牌们,在注重营销、渠道的同时,其实更应该加强自身供应链的管理,这是长远发展的立身之本。

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