一、用户特点

从用户的统计分析来看，小红书用户的分布有以下几个特点：

1、以女性用户为主，占比近90%；

即便目前小红书扩大的用户群，大量抖音快手的MCN公司来输出内容，由于自身平台用户的特色，本着人无我有，人有我优的准则输出女性感兴趣的内容，仍然是运营小红书账号的中心。

2、年龄分布上主要为35岁及以下，占比85%左右，其中以25-35岁年轻女性为主；

3、一线城市及以上用户占比55%左右，二线城市及以上用户占比75%左右；

4、中等消费者及以上占90%。其实，小红书在早期的内容上，围绕着“满足幻想”这一个内容类别做了很大文章。女性的攀比心态又天生更强一些，因此小红书经常被感叹，“全世界最有钱的小姐姐都在小红书”。

通过这些信息可以总结出来，小红书的用户主要是生活在一二线城市的一些年轻女性，消费水平中等偏上，她们对生活水平有一个比较高的追求，具备相应的消费能力。同时，也愿意将生活分享出来，小红书满足了她们对较高生活水平的追求，并且为她们提供了分享交流的平台。

二、小红书平台的特点

1. 紧跟市场，不断优化小红书最大的优势在于对市场有敏锐的洞察力，其能够根据市场环境的变化，及时快速地优化自身的商业模式、业务等，实现最大的盈利。小红书由成立之初的美妆和个护等海外商品的购物分享到转型为海淘电商，以及现在的小红书衍生为以短视频、图文等当下流行的方式，都紧密的贴合了时代的步伐。

2. 在手机百度APP上搜索美妆等领域的关键词时，小红书的笔记内容有大概率在前排，并且还有专门的笔记版块提供给搜索的用户。

3.利于淘宝SEO优化

淘宝经验频道抓取的内容是根据你搜索的关键词和小红书上相关的关键词进行匹配，比如你搜索的词为“洗面奶”，那么上面展示的内容就是用户在小红书上发布的笔记。

4. 用户群体年轻化、基数大 小红书平台用户以90后00后等年轻人为主，思想观念超前，易于接受新事物，消费欲望强烈，在某种程度上刺激消费。截止2018年5月，小红书官方数据统计，平台用户接近1亿，月度活跃医护接近3000万，受众广大，消费潜力巨大。

5. 明星入驻，自带流量小红书平台除了广大的普通用户，还有一群自带流量的明星入驻，广大知名明星的入驻，吸引其粉丝加入小红书平台，扩大了其平台的用户量。除此之外，还给小红书带来了流量以及话题度，扩大知名度以及美誉度。

6. 内容优质且丰富多样 小红书官方平台会收录以及推送内容优质的小红书笔记，以供查询人进行参考。此外，小红书平台中的各个视频等都显示其播放量，用户观看时可参考播放量。小红书不仅涉及美妆、个护、每家、发型等，还有影视、时尚、摄影、绘画、科技数码等，栏目齐全，能满足用户的各种需求。

7. 社交功能强大，社交电商优势显著 小红书平台互动性很强，用户可以发布视频、图片等内容或通过评论区、关注发布者等方式与他人进行交流，各用户之间的粘性很强，关联度很高。通过好友推荐或平台种草，用户增强对商品的信任度，易于成交商品。小红书商城正是通过社交方式引流用户到商城，实现社交电商。

三、小红书平台的劣势（账号运营）

1. 小红书平台各类标签（栏目）已日趋完善，所剩空间狭小，账号推广及营销所面临的竞争对手众多，且小红书平台的账号升级机制以及排名机制使得账号难以获得庞大的流量，需要做长期的推广。

2. 广大受众对小红书存在刻板印象，虽然小红书的栏目不局限于美妆、个护，扩展了影视、时尚、数码科技等，但大部分受众对小红书的品牌形象停留在美妆、穿搭上。

3. 小红书平台账号运营变现能力差，在小红书上分享优质笔记等，最终是为线下商家引流，而账号运营者除了粉丝积累等没有像抖音、快手等变现渠道。

4. 小红书平台的商城提供的商品大多来自广州保税仓，但前段时间广州保税仓被爆料假货问题，所以平台商品的质量很难保证，且据用户反应在小红书平台上存在假货，用户购买需要仔细辨别，同时社交电商发展不够成熟，不论在管理机制还是在消费者权益的保护上逊色于传统电商。

四、那么如何打造矩阵呢？

我们这次主要从以下几个方面来帮助大家搭建。小红书可以分成四种号：企业号、员工号、个人号、引流号。

（一）、什么是企业号呢？

这种账号一般是以官方形象存在的账号，主要发布企业的权威消息、活动咨询、新品发布等信息。

企业号的粉丝量也许不多，但它的存在是很有必要的，它能够向粉丝或者用户较为客观地传达可靠的消息。

那么在企业初期，官方企业账号应该要怎么做呢？在这里，我们有以下几个案例可供参考。

1. 完美日记

完美日记的官方内容最主要在新手教程，告诉粉丝或者用户产品的特点和展示使用效果，比如它的十二色眼影盘，眼线和眉笔等彩妆产品，也包括一些护肤产品。

其实新手教程最原始的状态就是产品的说明书，但是以美妆护肤为主的完美日记在这一块有天然的优势，彩妆教程以图文形式呈现的教程，往往更能吸引人的眼球，引发人的购买欲。

2.木鸟民宿APP

他们的官方账号很多，比如木鸟民宿，木鸟民宿APP，木鸟民宿优选，木鸟民宿优选等，当然前期也是需要有很多人运营的，会发布很多与旅游、民宿相关的笔记，他们的目的是引流到他们自己的APP。

如果我们做电商，大部分情况会引导顾客直接到淘宝购买，通过小红书引流到木鸟民宿APP，也是他们的一种引流手段。

3. 铂爵旅拍

铂爵旅拍相比前两者，引流的力度并没有那么大，这主要在于他想做长期的事业。而铂爵旅拍的账号也有一些值得关注的特点，那就是账号多、内容多、切入角度多。

铂爵旅拍的官方账号是很多的，与此同时，随之而来的内容也并不会少，而这些内容也并不是单方面的重复，而是会结合品牌调性、产品特点，从不同的角度出发，给粉丝或者用户提供内容服务。

（二）、什么是员工号呢？有两种解释：

一种是为公司肯定的官方形象，公司打造有温度的IP；

一种是个人号，但他是以公司员工的角度去宣传的，也可以称为员工号，这种相对比较自由。但都是以打造有温度的IP为中心的，这些IP都是有感情的，情感化的。

在这里，我们需要注意的是，以公司员工的形象，也可以宣传公司的形象，参与公司的活动，也就是将企业号和员工号两种功能进行结合。企业号相对高冷一点，员工号相对个人化一点。

同样以完美日记为例，完美日记打造的小完子人设IP就具有这样的功能，小完子作为公司的员工在社交平台出现，也会和粉丝有很多线上线下的互动。

同时，蚂蚁摄影也是我们可以参考的成功案例。它有很多的账号，分得很清楚，有企业号，也有员工号。员工自己在平台上开设账号，也可以兼具博主与官方的功能进行宣传，官方也开放了这样的端口，叫做企业员工号。

（三）、个人号注册

小红书账号建立的准备工作

1.账号注册

用手机号注册，作为大号(手机号注册权重比较高)。填好性别生日，跳到第2个页面，选择你感兴趣的领域，如果是做护肤彩妆的，就可以选择护肤彩妆，多选几个，选4~5个。

2.昵称设置

不要广告性太明显，或者带微信号码，留微信会被封号，昵称要符合你写的整体笔记定向方位。

微信号设置成小红书号。

3.头像设置

不要放广告类型的头像，可以是真人头像或者动画头像。个性签名不要留谐音微信等等字样，否则会被判属于营销号，会被封号。

如果想引流的话，可以先写微博，然后在微博上面引导。或者在你的账号个性签名里面设置带有全平台同名的一个信息在里面。

4.关注“薯管家”

每个平台都有自己的规矩，在运营小红书账号之前一定要先关注“薯管家”，了解平台的相关规范。

5.养号

小红书想要提高自身账号的权重，除了发布内容以外，每天也需要进行一些点赞，关注，评论等行为。

有人可能会问，不管什么平台为啥你老是叫我们养号，是不是凑文章字数?

呵~我只能说你是个臭弟弟!

没错，不管是微信、知乎、抖音等等平台都有养号的步骤，其实在我这个运营老手眼里这只是一个习惯。

运营一个平台最不需要先学解决的问题就是如何引流，而是要先了解清楚自己的行业在这个平台上面有多大的操作空间，这是最最基本的习惯和动作。

在天枢以往的新媒体策划工作中，为了能够培养新手这个习惯，往往就会把“养号”作为一个任务交给他执行。

通过每天大量观看同行业的笔记，记录点赞数，评论留言等可以完美养成这个习惯。

（四）、什么是引流号呢？

最后一个是引流号，引流号是我个人增加的一种，它适合做收割，引流号可以通过自家账号评论引流，也可以投放社区笔记引流，爆文评论区也是值得关注的，最好能有直接产生购买行为的渠道，总之，引流号可以称为精准的狙击手，它是直接且隐蔽的。

在产出的内容里，会出现一些爆文或者爆款笔记。那么，如果有潜在的客户群，我们也可以在爆文的评论区去引流，也可以直接私信，手段不同，但手法很重要。

美发和旅游行业的客单价会偏高，直接转到销售会更好。我们还可以在笔记里露出自己的微信号，可以在图片上露出微信号，但文字不能太直接，最好不要让自己的微信号呈现太敏感，为了方便引流，可以让自己的手机号和微信号以及小红书号一致。

五、小红书笔记如何上热门?

小红书的推荐机制很有趣，关键点在于你的笔记是否被平台收录。

只有你的笔记被平台收录后才会有系统推荐量，获得更多的阅读，很多新手做小红书没有效果的主要原因也在这里，笔记没有被收录。

1.判断笔记是否被收录的方法

文字笔记查找正文内容的第一句话，视频类笔记查找视频简介第一句话来看是否被小红书收录。

如果搜索结果中有你的笔记内容则说明被成功收录。

3. 影响笔记被收录的要素

①排版

小红书的排版没有第三方编辑器协助，想要排版看起来舒适有吸引力，只能多借助平台内部的表情和贴纸，这也是万千女性喜欢小红书笔记的魅力之一。

②标题

标题是一篇文案的灵魂。一个好的标题，能够瞬间为这篇文案定下基调，渲染出感情，挑起人的阅读欲望。

标题中加入数字，带入一些数据。

对妹子来说这个数字更倾向于时间和金钱，虽然有些笔记我们看到标题非常不科学，但就是很多人点赞。

卖水杯的商家，告诉你这样喝水暴瘦10斤。

标题的情绪化。因为是个人笔记，可以适当无视广告法，加入一些“超赚，极致，顶级”这样的词语，为了流量，做一下标题党，多加一些感叹号!!!

标题中带有身份标签，小红书大量的笔记和美妆护肤相关，因此在选择身份标签时，除去传统的学生，白领等身份，可以从肤质，发质等方面寻找身份认同。

标题中一定一定要埋入关键词，不管写什么内容，都需要围绕着关键词做文章，这也是小红书收录及推荐机制的基础，每篇文章的标题中，需要埋入预先想好的关键词。

热度越大的关键词，即使被收录上想要排名比较好难度是非常大的，不妨试一试长尾关键词。

举个例子：护肤是小红书上非常热门的关键词，我们就可以用《学生在暑假这样护肤效果超好!!!》为笔记标题，来拦截一些想在暑假护肤，或者学生想护肤的流量。

③图片

首图和标题同样重要，直接决定你的笔记被不被人看到。

对比图，画上虚线，写上文字，用到的软件： Eline camera和黄油相机。

图片中说出重要内容，用到的软件：美图秀秀。

攻略型步骤图，用到的软件：pissant和黄油相机。

拼图加文字，适合食谱、搭配还有衣服搭配。

④标签

小红书发布笔记图片上，都可以加标签，类型从地点，品牌到具体@哪个用户等等。经过小红书备案的品牌，可以点击tag进入品牌相关话题。同样也可以打语音标签，声音好带人设的账号加入这样的标签很吸粉。

六、小红书运营方案

1.查看平台相关数据、了解相关热点词

先看小红书关键词的数据热度，在下图亲子旅游相关的关键词热度，“亲子游”的热度最高，其次就是“亲子游戏”，然后就是“成都亲子游”。

但排名第二的“亲子游戏”的关键词对于亲子游项目的影响不大，因为亲子游戏范围就更广，例如在家里跟孩子玩搭积木，也是亲子游戏。所以我们在看数据分析的时候，要分辨这数据是否有效。详细的看下图。

人群画像：起初，学生担心小红书用户偏年轻，后来从将近7000篇热文亲子游笔记的互动用户来看，互动粉丝的年龄分布；25岁-34岁占据40%，相较而言还是适合推亲子游的服务。

相关笔记评论栏：看评论栏主要是为了了解人群关注的地方，满意和抱怨的核心点在哪里，常去翻相关笔记的是项目运营者必做的功课，这里是了解人群最近的地方之一。

例如庄俊在翻某一篇笔记的评论时，能看到要引流到公众号的技巧，博主回复粉丝：宫Z号。这些小技巧和方向灵感，通常都是通过大量的阅读，或搜集资料分析得来的。

2.小红书账号布局 专号专用前期3-10个

纠结账号打造的方向，以攻略为主，还是个人IP为主。关于这个问题看我们的目的是什么，在庄俊的公众号以往的文章中，反复会写到“风险对冲”。建议不要局限于一种账号，分散出来；企业号、员工号、个人号、引流号都要试试（员工号已经被官方取消，以员工的身份去创作笔记，也属于员工号）。看哪一种小红书账号发布的笔记数据会更好，再逐渐增加账号运营数量。站在投资者的角度，哪种账号的定位输出效果会更好，就用哪种。但也不要完全放弃有可能性的方向。

古人说，一将功成万骨枯，营销人在运作项目时，难免会创作出不成功的笔记，或作废的账号。只有拥有更多的测试机会、练手机会，才有办法拿到“漂亮”的结果。

设置好企业号的介绍和头像等，下图第一张所示的立即咨询，是商家用来烧官方广告的笔记。当有人点击”立即咨询“就会自动回复。这些小技巧就不再多说。包括引流号的笔记封面设置，引流号的笔记不需要太多，但是发笔记要谨慎一些，如下图第三张所示，笔记封面有微信号码。通常来说，这种账号会比较危险。

要在第二阶段或者短期总结时，需要四张表；

《小红书运营复盘4表》

一是《小红书企业号运营规划表》

二是《小红书引流微信数量表》

三是《小红书运营成本费用表》

四是《小红书账号曝光互动量分析数据表》

或者把第二张表和第四张表融为一张也可以。

关注公众号，回复”小红书私域“，《小红书项目引流私域1张复盘表》

3.内容形式（单品笔记、客户见证、攻略）

小红书企业号矩阵的内容形式

面对亲子游类的项目，其实很多父母心里没有完全的画像，通常也是看到身边朋友或者朋友圈的信息，来影响他们要带孩子去哪里游玩。除了这个以外，就是翻翻首页小红书相关笔记的推荐，再搜索某些关键词来找到相关笔记。

这时候的攻略类笔记，就起到关键性作用。因为被点赞、收藏的几率更高，容易触发小红书流量推荐机制。比如说下面图片的这篇笔记，写的是青岛旅游攻略，这种类型受欢迎的程度会比较高。详细的见下面的图片。

单品笔记；写这项服务的，不图有多好的曝光，只是用户在阅读我们比较火的笔记时，会翻主页来看详细的服务介绍。至于要不要置顶，或者引流到微信以后再详细沟通，就根据不同情况来做选择。单品笔记也可以用来做落地页：后面烧小红书信息流广告会用到，具体内容的软硬程度，根据不同的项目来做决定。

客户见证：这种笔记常见于婚纱摄影行业的笔记，直白一点说就是客片，又叫做客户见证，但我们从文案当中很少见到讲故事的，都是直接发精美的图片。客户见证的笔记，不妨增加一些人物情感故事，引起用户的共鸣。

4.选定关键词（一同一带）

人群对某个服务或者新产品，普遍认知度不高。也就是没有人会去搜索这产品的关键词。所以，我们要瞄准搜索量比较大的关键词。

小红书“一同一带“的意思，我们可以理解为通过用户常搜索的关键词和内容形式，就是用户认知度比较高的关键词，但这个词要与我们所推广的内容，关联性比较强。而且主题涵盖到我们所推的项目。

而“一带”的意思，就是在内容上带出我们想要推广的内容或者塑造的关键词、品牌词。

那怎么知道我们的这个关键词是大家会搜索的关键词？例如 “成都旅游”这样的主题，是很多人去搜索的，内容我们就可以植入我们想推广的民宿、餐厅、旅游服务等等。

5.爆文库收集（拆分近期同类爆文）

这是庄俊常提到的法宝，搜集近期同类的爆文，通过关键词去搜索，例如“亲子游”、“成都亲子游”、“成都旅游推荐”等关键词，找到爆文笔记，然后搜集起来形成爆文库，分析标题、分析内容形式、分析封面和内容打动用户的地方。之前的文章提过，这里就不一一赘述。《小红书新品牌投放：从0到1拆解竞品指南》。

6.小红书博主探店类型与比例

做地域性的小红书传播，通常要动用探店博主、旅游博主以及在当地的生活类博主，能把地域的关注度打造起来需要时间和数量。

1）小红书探店博主

通常图片封面会比较好看，探店博主很多从微博转过来的博主，整体而言，小红书探店博主的曝光数据，一方面是因为地域的限制，除非是很受欢迎的旅游景点或者远近闻名的餐厅，才会引起很多人关注。

如果仅是某个名气不大的小镇餐厅开业，去探店后关注度会增加，但对比那种知名的旅游景点，曝光度还是会低一些，需要周期和数量增加。投放人员心里要明白这一点。

2）小红书旅游博主

旅游类博主不局限于某个地方，但是很多粉丝都会去看博主去哪里游玩，体验的感受如何，甚至旅游类博主会写一些出行攻略和避坑指南。博主给某个景点或者旅游服务做软植入。在攻略和避坑指南里面，我们的广告植入，会显得很客观，很”第三方“体验者的感受。

3）小红书生活博主

作为护肤或者家居博主来说，日常生活的笔记也是需要，所以当地的旅游类探店推广，她们也会接。由于护肤类博主推广旅游项目，不是垂直，我们在布局时，记得强化地域关键词和做好发布定位。

4）这三部分博主投放的比例4：4：3，后期投放以后，再来检测数据的变化，在根据数据的变化和评论区的情况，我们再做下一步的比例分配。

7.腰部达人种草

种草不一定要全面覆盖，反而在某一垂直领域深耕，为特定圈层中的人塑造专属的存在感和归属感，在内心形成对某一品牌和产品的深度认同，所能达到的效果反而会更好。

8.大量素人分享

通过大量素人账号发布，持续形成舆论口碑引导效果，增加粉丝对品牌及产品的关注度，并引发粉丝评论、咨询、购买等跟进行为。

9.痛点库

以前庄俊总是在文章提及爆文库，还有另外一个重要的库：痛点库。这部分人群现在最烦恼的是什么，为什么要购买我们的个性化旅游服务，解决什么核心问题，思考背后的刚需或者情感触动。

很多需求真的就是要泡在目标人群当中，通过不断记录和复盘，才能深刻理解。还是要罗列到Excel表格做分析，看实用价值层面与情感共鸣层面，最后才有办法创作出目标人群需要的内容，引导至成交。

10.触动”装逼按钮“

如果体验结束，消费者或用户，在回去的途中没有想发朋友圈、跟身边的人装逼，那这个营销就不算成功的。一定要找到触动他们想发朋友圈的装逼按钮，旅游为何要拍照发朋友圈？

我们总不能告诉用户，你只要发这个图片到小红书或者朋友圈，你就可以装逼。这个我们当然不会说，但是一定要给对方一个理由。就好比去旅游或者去某个地方消费，一定是某个方面触动了用户心中的“装逼按钮”。才会发朋友圈，写上一段比较文艺的文字。小红书用户也是如此。

例如，有摄影师能帮他们拍出特别好看的照片，前期这些营销工作还是要做。客户的案例很重要。这个体验过程要求是比较不错的，会让用户想发小红书或者发朋友圈。

11.传播复利

游客通过在线上体验之后，我们要设置他回去以后，还会向家人做宣传的物件。

例如，记得有一次去我去广州一个深山餐厅吃饭，那里环境很安静，而且书香气浓郁，触动我想拍照发朋友圈。准备结账离开时，服务人员送了两小袋大米，说这是园主自己种的大米。

回去以后，我会跟家人说这个是某某餐厅赠送的大米，口感还不错，在饭桌上又在探讨这个。商家仅用了成本不高的大米，换得第二次的裂变传播。这个动作很关键，在后期家里人讨论某个话题，还会被唤起当时的记忆。

当我们做完第一波传播以后，我们还是要留下触动第二次传播的按钮。

如果对方发布了小红书笔记，那么每一个参与的游客，就再一次形成免费的传播。

无论笔记质量如何，都是一次内容沉淀，这是他们的美好回忆。对于我们小红书运营的人来说，获得一次免费的种草或者客户见证。

当然，如果体验感很差，也会变成负面笔记，传播是双刃剑。

七、如何考虑预算呢？

这里我们需要搭建金字塔投放模型。什么是金字塔投放模型呢？也就是根据预算定投放的梯度，预算不足时，可以以低腰部为主，最好的是素人博主，真实性比较强。

对于预算不足的初创公司，假如我们找到了一个博主，创作的内容、拍摄的图片都不错，那么我们可以前期投资200块，如果后续的数据投放还不错的，那么我们可以继续跟进，进行精准引流。

对于预算充足，自己又没有经验的，那就可以找代运营机构，让他们去帮助定制金字塔模型。

尽可能找有专业能力的，有相关案例的，可以做全案的公司。

如果预算充足，自己又比较了解的，那就是可以自己做。但最终决定选择外包还是自己做，都要看自己的时间、精力。

选择和注册对应类型的账号，并且产出优质的内容，这是分阶段的，长期的，有巨大发展前景的规划，也许短期内没有显著的成就，但会有长期的成效。

八、数据复盘总结 再计划下一步投入

1）小红书账号运营的数据如何，当月发布多少篇笔记，笔记当中内容形式究竟是怎样的。这些笔记形式当中，哪一种数据会更好。

2）投放的博主笔记数据如何，这里包括投放博主笔记的数量，曝光数据以及评论区的评论的内容是什么，好评还是差评，有助于我们改进下一步操作吗？

3）引流情况如何，这个对于项目前期来说，就是重中之重。不过也要看引来的都是什么人群，要做一个基础的分析。

4）成交的数据如何，引流可能数据不错，沟通转化成交的客服依然很重要。因为消费者，很多时候的决策，都是销售人员的语言在改变。

5）内容策略上如何调整，任何一个产品或者服务，都是消费者的反馈，或者自己从中发现的问题，再不断改善。尤其是内容策略山的调整。关于总结复盘的数据，可以参考最上面的表格截图。