工商联络员是指负责企业与工商部门之间的沟通和协调工作的专职人员。他们的主要职责包括：

- 代表企业与工商部门进行沟通，传达企业的需求和问题；

- 掌握并解释工商政策和法规，为企业提供相关指导；

- 协助企业完成工商登记、许可证办理等手续；

- 及时反馈企业的意见和建议，促进工商部门改进服务质量；

- 协调解决企业与工商部门之间的纠纷和争议。

工商联络员的任命通常由企业内部决定。一般来说，企业需要按照工商部门的要求确定一个或多个工商联络员。任命工商联络员的程序如下：

- 企业确定需要任命工商联络员的人员，并了解工商部门的要求；

- 确定候选人员，一般要求候选人员具备一定的法律、财务和商业知识，有较强的沟通和协调能力；

- 通过内部程序，正式任命工商联络员，并将其信息通知工商部门。

工商联络员的工作流程通常包括以下几个步骤：

1. 了解企业需求和问题：

- 工商联络员与企业内部各部门进行沟通，了解企业的需求和问题；

- 收集企业的意见和建议，并进行整理和总结。

2. 沟通与协调：

- 工商联络员与工商部门进行沟通，传达企业的需求和问题；

- 反馈工商部门的政策和法规，为企业提供相关指导；

- 协助企业完成工商登记、许可证办理等手续。

3. 反馈与建议：

- 及时向企业反馈工商部门的回应和解决方案；

- 将企业的意见和建议反馈给工商部门，促进工商部门改进服务质量。

4. 协调解决纠纷：

- 协助企业与工商部门之间的纠纷和争议的解决；

- 提供相关法律和政策依据，协调双方达成共识。

通过以上工作流程，工商联络员能够有效地沟通和协调企业与工商部门之间的关系，促进企业的发展，并改进工商部门的服务质量。工商联络员的职责和工作流程在不同地区和企业可能会有所差异，但总体目标是为企业提供更好的服务和支持。