社交通讯

字节跳动又推出了一款新社交App——识区。 

据悉,识区是一个帮助用户获取优质内容的产品,且具有bot、评论、点亮等功能,用户可以创建小组,通过将小组设置成自身感兴趣的主题来吸引他人加入。 

谁也未曾料到,这款神似“豆瓣小组+RSS(简易内容聚合)阅读器”的APP,一反字节以往“算法为王”的作风,试图营建一座泛资讯社交“理想国”。

虽然识区APP仍处于内测阶段,但介于“邀请制”的激活设定,已经到了“一码难求”的火爆程度。在各大社交平台,用户纷纷“跪求”邀请码,甚至电商平台有店铺公开售卖邀请码激活服务。 

实际上,这并非是字节第一次踏入社交领域。2019年至今,字节已上线多闪、心图、飞聊等多款社交产品,并且采取多条线赛跑的方式,力求探索多样化的社交产品方向。 

社交、内容、平台工具等是抢占流量高地的关键因素,其中,社交因素的不可替代性最强,自然也会带来更大的商业价值。 

如今,社交类APP的领域划分愈加清晰,以微信、QQ为代表的熟人社交,基于LBS的陌陌、Soul等陌生人社交均已被大众熟知。字节依然坚持着探索步伐,企图找到梦寐以求的“社交新大陆”。

 

1、字节跳动,这次想做个“小众”产品 

字节跳动再度入局社交,推出“识区”APP。 

据官方表示,“识区”为高端(小众)资讯平台——智能阅读工具,“定义你的阅读宇宙”是产品正式上线的Slogan。 

从玩法上来看,识区多少有点豆瓣小组、贴吧、即刻等社交软件的影子。例如有相同兴趣的用户可自由选择加入一个或多个“识区”,加入后可通过发帖或发布链接的形式,传播与识区主题相符的内容。每个“识区”会配备一名“区长”,类似于豆瓣小组的组长,只不过识区区长的权限不高,既不能踢除成员,删帖功能也不太稳定,用识区官方的话来说,只能“再忍忍”。 

目前,每位用户最多可创建3个识区,创建识区后,可享受配置识区bot(自动抓取内容的机器人)和邀请他人加入识区等功能,其中,bot是小组内的特殊成员,充当着内容KOL的角色,用户可以通过配置bot,添加内容订阅源和筛选规则,将想看的内容发布到识区。 

根据一刻商业实际体验,进入识区后,点击左上角按钮,便会从左侧弹出侧边栏,这里可以发现识区,筛选出自己感兴趣的小组内容,也可以创建识区,摇身一变变为“区长”。 

此外,该序列还会展示已加入的识区,一键直达。“西方哲学咖啡馆”“人工智能研究院”“不对劲科学社”“猫奴补习班”……识区设置了各类兴趣小组,用户可自行选择加入。 


识区内的兴趣小组,图/识区App


这和豆瓣小组有异曲同工之妙,它们都有着去中心化的UGC特质,也有着各类共通话题,就连用户画像都有重叠。不可否认,这些野蛮生长的小组们在“区长”、“组长”等灵魂用户的带领下,为更多年轻人提供了精神自留地。 

回归APP落地页,最显眼的莫过于底部菜单栏的“识区”“推荐”和“点亮”按钮。在“识区”版块,会展现已加入识区的帖子,区长点亮内容会被特别标记,若是有心人,便会发现头部下拉有个负一屏,包括识区成员和订阅源设置功能;在“推荐”版块,主要是根据系统算法推送内容,和微信看一看有几分相似;“点亮”功能则将点赞和收藏功能融为一体,被点亮的内容同时也会被沉淀在点亮列表中,方便日后回顾。 

功能设计层面,识区犹如一个小社交圈,私域能力极强,界面极简精致,十分符合Z世代审美。 

内容生产层面,区长KOL不管是与今日头条联动,还是与粉丝互动,都更加便捷,“不发布相同内容”的筛选规则,一定程度上能够避免平台内容同质化;社交场景层面,任何用户都可以评论互动,实时交流想法,相比于微信公众号的精选留言等功能,社交效率更高。

识区还有个非常显著的特点,那便是与用户对话平等、能够共情,每位用户都有权利成为这座乌托邦的提议者、建设者。 

识区官方甚至建了个“我多少得给识区提点意见”小组,很多用户也提出了实质性的建议:通知点不开、APP闪退、订阅源重复推荐、区长特权太少……这些都是识区需要努力优化的地方。 

在这种透明的共创机制之下,识区似乎将命运更直接地交付到用户手中,有着太多未知的可能性。同样在内容层面,区长作为把关人,其内容筛选标准自然也决定着优质程度。 

字节终于做了款不以算法推荐为主的社交产品,但这款产品能否从小众走向大众,还要看识区能否破圈。 


2、这些年,字节做了哪些社交产品? 

字节一直对社交流量十分渴望,早在2019年,字节跳动就已进军社交领域。 

2019年1月5日,字节开发的“多闪”高调面世,当时,这款主打年轻人短视频社交的APP被认为是微信最大的对手。 

彼时,抖音国内日活跃用户数超2.5亿,国内月活跃用户数超5亿,已成为短视频领域的“巨无霸”产品。多闪背靠流量阀门抖音,定位熟人社交,来势汹汹,就连微信封杀都无法抵挡。当时多闪产品负责人徐璐冉在微头条透露,多闪上线24小时内下载量突破100万,甚至登上 App Store榜首。 

但好景不长,据第三方机构 QuestMobile 的数据,多闪的日活虽在 2 月 4 日除夕当天达到峰值 1096 万,却很快在 2 月 9 日回落至 568 万。时隔不到一个月,多闪下载量就跌到10万以内,在iOS免费榜的排名中也下滑到83名,日活跃度降落到500万以下。 

很多人下载是抱着好奇心态,但对于短视频社交模式,用户并不能快速适应。最终,这样一款被寄予厚望的APP,还是逃不过月活下滑的宿命,直到2021年,多闪并入抖音,默默“隐退”。 

其实同年1月,字节还上线了一款社交APP“心图”,这款APP主打图片社交,对标海外社交产品Instagram(简称Ins)——这是一款运行在移动端上的社交应用,大众可随时将抓拍下的图片在平台上彼此分享。 

心图问世只比多闪晚了十几天,但相比多闪,资源扶持力度却有着“天壤之别”,起初心图采取冷启动的方式出现在各大应用商店内,始终没有太大动静,最终在上线半年后停止了维护。 

除了在“熟人社交”上发力,字节跳动也在“陌生人社交”领域做过努力。 

2019年5月20日,字节跳动宣布上线社交产品“飞聊”,定位为开放性兴趣社交产品,主打陌生人社交。未曾想,上线不到一小时,飞聊用户名片二维码便被微信全面封禁,出师未捷,前路已被围堵。 

飞聊曾多次奋力挣扎:启动“闪光计划”、征用校园大使、搭建高校阵地、进行流量扶持……却都于事无补。 

据Tech星球报道,飞聊团队发生了多次变动,当年做飞聊的不少员工早已调离,去年12月底,一位接近字节的人士透露,飞聊产品团队悄然正式解散,飞聊就此“停飞”。 

同年 10 月,字节又被曝正在研发新产品“音乐帮”,押注音乐社交。从其“音乐帮,听潮流音乐,交同道朋友”的口号不难看出,产品可能与网易云音乐类似。不过,这款产品之后杳无音信,一刻商业在应用商店也未搜到。 

值得注意的是,字节跳动于2020年 3 月正式在印度推出的流媒体音乐应用 Resso,顺利完成了“出海梦”,正在撬动 Z 世代音乐社交市场。 

如果说,赛马产品是字节的野心初探,那么,抖音的孵化改良则扛下了社交重担。 

从2020年起,字节开始加码抖音在社交玩法的投入力度,先后上线语音直播交友板块,公开测试“连线”和“熟人”功能,添加“朋友”、“抖一抖”、“一起看”等社交功能,熟人社交和陌生人社交“双管齐下”,只为快速找到突破口。抖音围绕自身搭建社交体系,旨在让用户的表达互动需求在抖音内部开始发酵,从而促进抖音社交。 

从诸多产品的上线频率来看,字节跳动对于社交的执着,并未因此前多闪、飞聊等产品的折戟而消弥。 


3、字节为什么放不下社交? 

社交领域到底有多大的商业价值,值得字节一直想要争一块蛋糕? 

目前,社交产品几乎被腾讯“半垄断”,其所带来的商业价值亦超乎想象。2018年拼多多赴美上市,在其招股书中,拼多多将微信中的接入点算作了28.52 亿美金的无形资产。这也是第一次明码标价,让外界更直观地了解到微信“九宫格”的真实价值。 

社交产品一旦能做起来,不仅能够带来更多商业价值,还能够与旗下各种业务进行协同发展,因此,巨头们尽管屡次失败,仍然屡次再战。 

以识区为例,若能击穿高学历人群,挖掘头条优质内容,并做到精准推送,不仅能激发识区用户活力,还会反过来推动更多优质内容创作者入驻头条号,从而优化头条号的内容池,加固字节的“护城河”。 

再以与抖音合并的多闪为例,合并后,登录多闪会显示有抖音的联系人,而抖音也添加了“朋友”联系人页面、强化了通讯录功能,这也能为两个APP相互导流。  

自此,字节加强了平台互动,为用户营造了社交场景,也培养了用户使用抖音等平台社交的产品认知。新老产品的交叉引流,为字节沉淀出梦寐以求的社交关系链,并且创造出更大的商业价值。 

另一方面,字节也需要在抖音、头条之外找到更多的第二曲线,以此撑起自身庞大的估值。 

之前字节曾落子教育领域,但由于监管原因,目前教育业务纷纷停运、转型。2月21日,字节大力教育的四大在线教育业务“清北小班”“汤圆英语”等都在其官网上发布了停运公告,并宣布正式停服。随着字节大力教育旗下的K12业务陆续暂停,大力教育旗下的部分业务不得不向社区转型,例如瓜瓜龙,已经上线了“瓜瓜星球”,主打家长教育经验交流社区。 

除了布局教育领域,字节此前还试图入局房产交易领域,但还没等大规模布局,字节就主动放弃了这一业务。 

去年12月初,字节跳动旗下的房产交易平台幸福里进行裁员,据经济观察报,幸福里北京新房直销部门约有100名员工被裁,未来会更专注于由经纪人参与的新房分销业,幸福里持有房产经纪公司麦田20%的股份便是个讯号。 

目前,字节进军的教育、房地产等难有较大突破,而其已布局的音乐、小说、票务等赛道,早已是存量市场,竞争愈发激烈。

因此,字节急需更稳定的第二增长曲线,相比看来,社交赛道似乎是个还不错的选择。 

如今,字节再次携“识区”卷土重入社交赛道,但社交领域极难进攻,字节也只能边探索边改进。 

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有钱果然可以任性——经过几轮厮杀,Twitter于4月25日宣布,董事会已经全票通过了马斯克的收购要约,公司将以每股54.2美元的价格(约合440亿美元,2880亿元人民币),全资出售给马斯克。这意味着马斯克最终买下了推特。

和曾经一时无两的乔布斯相比,马斯克展现了一种科技人物截然不同的风格。乔布斯只专注于科技和产品本身,很少对科技之外的议题发表看法。虽然乔布斯非常在乎,也非常明白媒体的价值,也懂得怎么跟媒体之间互动,并通过“放料”和输出产品哲学保持一种对媒体的微妙的掌控力。但他总体上对于表达,是非常克制的。甚至,乔布斯和苹果,对于社交媒体的态度,也是审慎的。

但相比之下,马斯克就显得非常放飞自我了。但马斯克对于苹果的烛照价值在于——苹果是靠对于同类产品的技术代差,才一直雄踞行业第一的;马斯克同样实现了在多个领域的领先同行的技术代差,而且在技术路线的选择和市场决策上,更加激进;更重要的是,这些领域相比苹果的业务,都是更重更大的领域。但这不是今天要展开讨论的话题。只是想说明,马斯克的“嚣张”,自有其技术实力做底牌。

只是,当推特以这种方式易主后,包括我在内的很多互联网从业者,突然有一种恍如隔世的感觉——原来推特还能这么值钱,还能被这么看重。反观国内最成功的类推特产品微博,似乎已经越来越有点明日黄花的感觉了。


01 从天涯到微博,从社会议题到娱乐致死

新浪微博是微博大战中唯一的胜利果实,也是新浪的出埃及记。它完成了从新浪的有丝分裂,结束了新浪“没有老板,只有会计”的局面。新浪微博上市后,因为只剩下一家了,所以也就没有必要强调新浪了,所以索性直接改名和简化成“微博”。

从2009年8月上线到现在,微博已经不知不觉间走过来将近13个年头。这13年里,微博经历了艰苦创业,在一众竞品中杀出血路来,并极有远见的率先押注了移动互联网。可以说是新浪在移动互联网时代最成功的的产品。

在微博之前,最能搅动社会议题的,是天涯社区。微博的异军突起,让这种话题的设置能力,迅速的转移。虽然微博一直标榜去中心化,但其实却因为名人效应,制造了诸多的传播中心节点。微博的起起伏伏,和不同阶段运营策略的调整,已经有很多的梳理和论述了。但在深潜atom看来,这种演化,大概经历了承接天涯的话题影响力,到娱乐至死,再到近乎只剩下热搜的过程。


△微博热搜


从内容体量和更新速度来说,微博是最早实现海量快速的。虽然新浪起家,就标榜这四个字的内容追求。但毫无疑问,微博为新浪带来的内容,是最直观的。更重要的是,原来在PC时代,很多媒体机构的内容是需要采买的,但在微博时代,媒体机构设置了专门的新媒体岗位来运营自家的账号,这几乎是一种“倒贴”。

但微博到了今天,似乎剩下最大的价值,就是热搜了。至于如何评估热搜的价值,站在诸多营销公司的位置,它承担的功能似乎更多的是先照不宣的汇报工作的需要。


02 微博追赶新的内容生态已经很吃力

今天,整个内容行业的生态早已经发生了天翻地覆的变化。连一向稳如泰山,不慌不忙的微信,也在发力视频号和直播。微博深耕这么多年,拥有巨量的内容储备,却越来越式微。

头条在有了今日头条后,更是利用“大车带小车”的打法,孵化出了抖音,把媒体属性和娱乐属性做了一定程度的剥离和区隔。而且把短视频作为优先级更高的产品来对待。更重要的是,这是对于算法分发的复用和升级。

而微博在成功上市后,坐拥头号社交媒体的交椅,似乎再没有了竞争。对于新的内容形式和用户需求,几乎都选择了漠视和忽略。类似绿洲的探索,也只是些微试探,就再无消息。衡量一个平台的价值,有两个重要的指标,一个是影响力,一个是商业变现能力。现在的微博,已经严重透支了吃瓜群众。至于影响力,其实微博原发的议题和传播力,已经在严重下滑,更多的是一种同步的效应,这种同步效应掩盖了热搜作为标配的一种尴尬地位。


△刘畊宏健身操


比如罗永浩要上演“真还传”,最终选择的平台,还是抖音。这就从侧面证明了,抖音能带来的商业变现能力,是微博不可比拟的。再比如,最近突然火爆全网的“刘畊宏女孩”,火的无边无际,也似乎毫无理由。但是抖音能带来这种现象级的热点和传播,也说明制造红人和热点的能力在逐渐的向着短视频平台倾斜。

一边是推特炙手可热,一边是微博不温不火。十多年前,微博的第一批种子用户据说是从微博的中文博主那里邀请和转化的。但现在的市场反应却完全不同。抛开两者的社会语境,国内新兴内容平台的各种内容、商业方面的探索和成功,居然也没能刺激微博,反倒显得波澜不惊。

不得不让人感慨和疑惑:微博老矣,尚能饭否?是不是微博上市后,曹国伟和微博的管理层,就再也没有托阔新浪边界的雄心壮志了?

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早在上世纪80年代,那批年轻人就觉得:拥有一件印着切·格瓦拉经典肖像的T恤是件特别酷的事。这个被一名叫做Alberto Korda的摄影师赋予了当时流行文化里不朽金身的人物,一度成为席卷全球的自由、独立精神的标志。

最初,摄影师允许欧洲的革命团体免费使用。但慢慢就变味儿了,随着这副头像风靡全球病毒式传播之后,无数商家开始大批量印刷用以牟取暴利,一件普通的T恤衫印上这个头像后价格立马能翻倍。这也使得切·格瓦拉声名远播,在YouTube、Twitter、Snapchat以及Facebook等这种主流社交媒体出现之前,它便是被印刷次数最多、传播最广的照片头像之一。

时下年轻人依旧在追捧各种新潮头像,不过,不是所有活动家都想成为切·格瓦拉。

复制粘贴不需3秒的Web3时代,不喜欢抛头露面的人却大有人在。

最近柏林的一位活动家Jillian York就很气愤自己的照片未经允许被做成NFT放在了OpenSea交易网站上。不仅如此,她还被冠了一个莫须有的叫做“电子前沿基金会”的Director头衔,并且她的名字也出现在维基百科一个叫cypherpunks的名单上,莫名地加入了一个她以前都没听说过的团体。


图源:Twitter


不光是Jillian York,这套由一名叫“It'sBlockchain”的组织发布了名为“Cipher Punks”的NFT资源包,涵盖了46位不同人物的肖像,每个肖像令牌都有10个副本。其中的槽点不止是未经允许发行,还包括拼错了多位人物的名字。


图源:OpenSea


这件事背后的推手——印度Web3活跃人物Hitesh Malviya很快被推到了风口浪尖。


01谁在Web3里兴风作浪?

说到Hitesh Malviya,这位居住在孟买的29岁的年轻人,不仅是印度第一个加密货币平台itsblockchain.com创始人和区块链媒体出版商,他还以自己的名字命名了1000多条NFT署名,将自己名字的标杆设定为新高。

在加密货币领域和区块链行业将近6年的摸爬滚打,他一直奉行运用科学进步产生新的想法和故事。如今成为印度加密界头部人物之一,运气加上自身热爱使他小有所成。

10年前,他开始在朋友拥有的游戏机上挖掘比特币,结果“新手的运气”让他花了不到一个月的时间就开采到了4个比特币,并在当年比特币价格达到600美元时卖了出去。

他拿比特币里赚到的钱投入进了自己的创业公司。在他的从业生涯初期,他创建过一支被称为“印度斯坦网络部队”的在线军事力量,研究大数据计算和黑客技术;同时一脚踏进了加密货币领域,并创立了印度第一家加密货币交易平台。到2017年的时候,他已经开始从月浏览量超过了100万的平台上获得了利益。随着比特币价格在10年间的水涨船高,现在网站每月的页面浏览量超过600万次,远远超过了他自身预期。

随后他又成立了IBC Capital,开始投资各种加密货币;去年,他启动了印度的第一个Investment DAO:IBCDAO,致力于通过投资Metaverse和NFTs来创造被动收入。

Hitesh Malviya作为“It'sBlockchain”组织的牵头人,发布“Cipher Punks”NFT资源包之后的第一时间便收到了不少反对意见。事后,该团队发推文因未事先征得肖像权而致歉、剔除了28个NFT并销毁了另外两项,但对于已售出的代币,并未执行明确的撤回流程指导。

Malviya面对市场的谴责,在Medium上发表了一篇文章,表示自己的团队希望“用加密技术教育年轻的社区,让他们了解cypherpunks,以及它们对区块链技术的演变有多大的意义。不幸的是,许多cypherpunks反对这个想法,不想以任何方式参与。”

而当被侵权的一方Jillian York在Twitter上质问他为什么没有经过允许就做这些时,Malviya给的解释是:“因为市场没有受到监管,我们不知道NFT有类似的法律”,“我们花了三个月的资源和时间制作了一个教育系列和这个NFT资源包。我们已经被上了一课,不再过多解释。”


02Web3里还有“王法”吗?

被人侵权,还被怼“又没犯法”,任谁碰到这种事情想想都会来气。Web3时代就没有能定规矩的人吗?

不好意思,还真没有。

但很多人已经开疆辟土地开始靠近这一边界了,包括目前世界上最富有的人。

马斯克收购Twitter的“司马昭之心”,无疑是通往Web3权力之路的捷径。他作为“狗狗币”教父、币圈呼风唤雨的大佬,或许正是看到了Twitter相比于谷歌、亚马逊、Meta来说,在Web3化的路上更加超前更具有优势,而且Twitter领导层仍继承了杰克·多西“去中心化”的精神,在探索去中心化的道路上更坚定。

如果马斯克拥有了Twitter,那么就可以自主决定Twitter的去中心化,让Twitter上的用户随意发言,不会被随意删除、每条数据都属于用户。

“如果我们能够增加对Twitter作为公共平台的信任,文明风险就会降低。”马斯克说。

当每个人本身产出的数据价值归属于个人,而不是被科技公司据为己有,当作大数据隐私数据自己独享的时候,去中心化的Twitter无疑“更得民心”。


图源:Twitter


相比于马斯克,Twitter创始人杰克·多西是个更坚定的去中心化创业者。从他开始推行“BlueSky”项目之时,他就在试图打造一套开源、去中心化的社群平台的愿景下不遗余力,并逐渐在高度集中的社群平台上尝试实行权力下放。

他推出过Twitter Space,让大量Web3从业者在这一空间进行线上交流;他也是第一个推出互联网巨头发布的NFT产品,让推特的用户头像可以显示为NFT,并被认证;还支持所有加密圈人士都有一个推特账号,而且每一个加密项目都会在推特注册账号,并且在其中发布链接。

他去年离开Twitter之后,作为美版支付宝“Square”的掌舵人,更是在去年直接将其名字更改为“Block”,全面Web3化。

之于杰克,心之所向无非是,这里未竟的事业,换个地方继续。


图源:Twitter


03Web3蛮荒之地里的风险和机遇

不止是被侵权被抄袭,Web3里的失窃被骗这种事情同样随时随地都在发生。4月伊始的愚人节,天王周杰伦就在INS上“哭诉”,自己持有的价值超过300万元的“无聊猿”BAYC#3738 NFT被盗了:


图源:Instagram


“猴子被钓鱼网站偷了,我以为是愚人节在跟我开玩笑……结果去查看,真的没了……”。

为了保护数字艺术品侵权行为,很多公司在为此努力中。比如目前拥有超过5亿件艺术品的DeviantArt在线艺术社区,一直在处理类似盗窃问题。他们甚至最近还创建了一个在区块链上搜索用户艺术的bot,将OpenSea等热门NFT网站上的艺术品与注册用户的图片进行比较。通过机器学习,机器人可以找到与DAO服务器上已经发布的艺术品相似的艺术品。

NFT在得到Web3社区的广泛应用后,目前正在向主流市场迈进,引来众多明星和公众人物纷纷加入收藏者大军中,这也使得NFT成为了区块链技术中最受瞩目的应用之一。

在NFT热度与关注度不减的当下,少不了出现一些人借由法律约束的模糊地带想要钻空子非法牟利,这不仅导致参与者及相关方的权益受到侵害,对于NFT、Web3整体的发展也带来了不少负面影响。

不过,近期国内已经对应着出台了几项政策,从中可以看出官方对NFT的态度趋于严格的把控:

国家文物局相关司室在北京召开数字藏品有关情况的座谈会提出:文博单位不应直接将文物原始数据作为限量商品发售;

中国互联网金融协会、中国银行业协会、中国证券业协会(以下简称“三协会”)联合发起关于防范NFT相关金融风险的倡议:坚决遏制NFT金融化证券化倾向,从严防范非法金融活动风险。

对应着的是,近两个月以来,国内多款数字藏品的微信小程序和公号被退圈,一些平台上的文物类数字藏品被紧急下架……

尽管欧美NFT发展得如火如荼,“炒作、洗钱、非法金融活动”也是海外NFT平台操作中出现的不可避免的现实问题,一旦NFT艺术本身的文化价值湮没在金融化之下,很容易变成部分人投机倒把的工具。

随着NFT应用全网络时代的推广和流行,未来NFT的铸造、发行、销售、流转势必都会有监管的介入,NFT的法律性质、交易方式、监督主体、监督方式也会随着时间逐步明确。

只是在其开端,避免不了的阵痛需要先行者们去面对、去消化。

也只有梳理好边界,Web3才能实现更加良性和健康的发展;新时代年轻人们才能看到“头像”赋予每个人的真实意义,才能站在更高的视角和用更大格局去理解NFT的意义。

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4月22日,在美上市一年后,知乎在港交所上市。

不同于阿里巴巴、京东、B站等在港股的二次上市,知乎采用双重上市方式登陆港股,没有募资目的,其共发售来自早期投资者的2600万股公司A类普通股,不增发新股。

因此有业内人士称,知乎此举意在脱离目前中概股普遍面临的价值低估和退市风险。

环境因素外,知乎被低估还与社区变现难这一行业困境有关。作为“社区三杰”,知乎和小红书、B站常被放在一起比较,且被认为“赚钱难”,好像做内容和求变现天然是一对冤家。而相比B站、小红书上一些用户鼓励创作者“恰饭”,知乎的商业化似乎更加艰难。

知乎也一直在努力尝试做广告之外的变现,从知识付费、直播带货再到教育、电商。直到2020年开始做“内容商业化解决方案”,这一业务在2021年为其带来了近10亿的收入。

知乎的“进化”,离不开内容属性和社区生态。专业内容奠定社区生态,社区生态提升后继续吸引答主和用户,在正向循环中,“内容商业化解决方案”在知乎的土壤里快速生长。

在港股上市当天,知乎的创始人、董事长兼CEO周源在知乎发文称,将把“社区生态第一”立为公司今年的战略,而沉淀12年、拥有独特调性的问答社区,就是知乎穿越周期的根基。

不少投资者称,如果知乎能持续在用户增长和内容质量的平衡中,稳扎稳打地进行商业化,未来业绩增长值得期待。


做内容社区,先要“慢”

周源在知乎发文称,知乎的核心竞争力在于其内容生态。但知乎整整花了12年,才成为他口中“相互传递、相互启发和相互影响的社区生态”。

不少人好奇,知乎为什么这么“慢”?

首先,知乎在早期为培养用户对知识付费的接受度,花了很长时间。一位接近知乎的业内专家在接受Third Bridge访谈时称,知乎成立于2010年,前期为教育市场,一直以沉淀和求稳为主,直到2018年整个知识付费赛道开始火热,同时期出现了诸多类似喜马拉雅和得到的玩家。

面对越来越多的音频玩家,彼时的知乎,越发确认要坚持图文社区形态和专业内容调性。“知乎的社区形态在市面上具有独特性。现在其他平台很难再以长文起家,做一款知识问答社区产品。”上述专家称。

其次,知乎是一个问答社区,需要有人主动提问。

“想要维持社区的调性,问题的质量差不行,答案的质量差也不行,自问自答也不行。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅举例,如果有人问,明天会更好吗?下面一系列的回答都是会更好或者会更差,就没法看了,但如果有个经济学家出来分析,那可能就会有点赞和跟帖。

“运营难度非常大,也是知乎‘慢’的原因之一。但这个玩法不能变,变了就不是知乎了,这是它的根基,没办法变。”庄帅称。

知乎财报显示,截至2021年底,知乎平台累计内容条数已达4.9亿条,其中问答达到4.2亿。

最后,知乎强调内容要从“获得感”出发,重视内容的质量和差异化。所谓“获得感”内容又有三大标准,分别是能够开阔眼界、带来帮助或引发共鸣,要积累这样高门槛的内容,势必需要时间。

对于内容社区而言,共同面临的长期挑战则是,在发展破圈的过程中维持新老用户和氛围的“平衡”。为此,知乎从2021年5月开始实行“获得感”标准,试图给优质内容更多流量,并减少劣质内容的曝光,维持社区调性。

而知乎在2021年财报中透露,移动端平均月活用户近亿,日活用户平均每日打开知乎6次,每月有3.9亿次参与。

正是有了12年的“慢”,让知乎明显有别于其他社区。“知乎的问答互动性更强、内容的专业性更高,用户群也与小红书和B站有所差异,单日浏览的时长能到70多分钟,具有更高的用户黏性。”一位营销服务商负责人宋楠根据自己监测到的数据总结道。

他观察到,知乎用户的长文本阅读完成率,是几乎所有平台里最高的。“这些用户代表着怎样一个用户群体?他们的价值如何?这个问题很有趣。”宋楠称。

在12年的积累中,知乎逐步将内容范围从科普、科技扩展至教育、职场、金融等领域,并加入日常向、娱乐向的内容,但其底色依旧是“干货和经验”。

一个典型的例子是,2022年北京冬奥会,知乎上既有张艺谋这样的导演,官方下场“揭秘”开幕式;也有体育答主“Alkaid.K”写了很多花滑和速滑的回答,下方的讨论帖往往近千;还有化妆师“李柚子”以给谷爱凌棚拍的经历,回答了“谷爱凌的成功,到底和普通人有没有关系”的提问。

“相比其他平台的视频转播、造星造梗等内容逻辑,想看到更多从亲身经验和多重视角出发的问答和讨论内容,几乎只能去知乎。”宋楠称。

独有的内容,奠定了知乎在用户心中的价值和地位,正如周源在内部信中所说,一个人提出的问题,也代表无数人的问题;而一个人贡献的答案,也会给无数人答案。


内容社区,怎么赚钱?

随着社区生态的扩大和用户画像的拓展,知乎从2016年开始探索商业化场景。但内容社区变现可谓是行业难题,知乎一路走来尝试了多种路径。

前期的知乎更重视用户质量,开始商业化的时间不算长,探索步伐也趋于稳健。Third Bridge专家分析,刚开始商业化时,知乎面临过用户和市场的质疑,直到2020年,知乎开始发展精准内容营销“知+”,有所好转。

知乎财报显示,整个2021年知乎总营收同比增长118.9%至29.59亿元,主要有四个来源:线上广告、付费会员、商业内容解决方案和其他业务(在线教育和电商)。截至2021年年底,这四个板块的业务收入依次为11.61亿元、9.74亿元、6.69亿元、1.56亿元,同比增长依次为37.7%、617.2%、108.6%、196%。


知乎的收入构成图源 / 知乎2021年财报


可以看到,知乎大幅降低对单一“硬广”业务的依赖,非广告业务占比达63%,且非广告业务增幅均高于广告业务。收入结构进一步被优化,稳健性和平衡性增强,知乎的这一变化主要得益于“知+”带来的收入增加。

宋楠告诉开菠萝财经,相比于开屏、主题活动等品宣广告和信息流之类的效果广告,“知+”类似于抖音的DOU+、B站的起飞和小红书的薯条,包含一整套从内容制作、对接创作者宣发,到多位置曝光,再到插件转化的全链路。

一位业内人士解释道,曾经用户来知乎是为了花钱获取更多优质内容,现在的逻辑变成了,用户在知乎上看到了优质内容,并愿意为它付费。

Third Bridge专家称,一个社区产品想要商业化变现,有两种方式:要么是让平台的用户数量增长,拉高平台的流量,发展广告主数量;要么是增加广告内容的形态和位置,对同一个客户的需求进行深度挖掘。“对知乎来说,后一种变现方式是更匹配,也更健康”。

但怎么让“内容营销”顺其自然,不引发用户反感,这里面有门道。知乎去年12月提出了一种全新的内容营销理念“种树”。按照知乎的解释,“树”是获得感内容,知乎的社区氛围是滋养这些树木的土壤,品牌可以通过种树,扎根于知乎,长出内容的枝枝叶叶,从而吸引更多用户。

举个例子,当一个女生被“早C晚A”的护肤理念吸引,想要购买对应的护肤品时,由于担心成分的浓度带来的风险,在知乎发了一条“长期用A醇真的对皮肤好吗”的提问,结果收到了“成分党”博主的专业回答,不仅讲解了A醇的作用原理,分析了不同品牌A醇产品的特色,如果再顺势推荐了相关产品,用户大概率不会反感。

与传统KOL和KOC不同的是,知乎答主以专业见长,他们生产出来的内容,往往有更强的信服力。也就是说,“种树”生态本身具有极高的内容门槛,同时也一定程度上降低了用户对商业化的反感。

而对品牌而言,知乎图文虽然展现形式不如视频直观,但是可承载的信息量更大,信息复杂度可以更高。这也意味着,也会在知乎有着更长的传播周期。

从宋楠的经验来看,品牌主选择知乎的理由,其中有一条就是知乎的内容有“长尾效应”,可以进行长期触达和反复曝光。“种草是一时的,但是种树的过程更久,长期价值更高。”

知乎以“种树”这个契合用户、品牌、平台三方的模式,破解了商业化增长瓶颈。多位受访人士认为,虽然知乎的“内容营销”增长才开了一个头,但前景值得期待。


双重上市,知乎的天花板在哪?

作为首家以双重上市方式登陆港股的中概互联网公司,知乎这一动作引发资本市场关注。

文渊智库创始人王超称,相比二次上市,双重上市相当于重新上一次市,首先所有的上市流程要重来一遍,成本比较高;其次还要面临更严格的监管要求,要同时符合两地上市的规则。

此举不为融资、成本还高,知乎图什么?

双重上市更像是知乎的一次进退皆可的灵活之道。王超指出,所谓双重上市,是指在两个上市地有同等上市地位,在其中一地退市,也不会影响另一地的上市地位;两个市场的股价相对独立,在港上市的股票估值将不会受到美股市场的打压。“双重上市确实比二次上市更妥帖有保障,虽然成本高了点。但可以纳入港股通,吸引南下资金。”

有投资者或许会认为,知乎2021年的经营亏损为13.90亿元,亏损同比扩大130.5%,为什么还要花大成本双重上市。其实,截至2021年底,知乎的现金储备(含定期存款和短期投资)高达74亿元,而它2021年的经调整净亏损为7.47亿元。这意味着,知乎具备较强的抗风险能力。

庄帅也称,知乎能双重上市,表明其财务状况和现金流状况比较健康,没有增资的话,后续能在公开市场募集更多资本,有一定的增长空间,估值的上涨空间也更大。

此次知乎双重上市之举,被外界视为“决心进行价值重估”。要知道,在美股上市的一年多里,其总市值一度超过550亿元,而在近半年内,受种种因素影响,股价一路下跌。

王超分析,一方面,资本市场一直对内容社区有“内容水化”和“商业化难”两大质疑,加之美国问答社区Quora也“叫好不叫座”,导致知乎在美股市场一度被低估。另一方面,近年来疫情此起彼伏、中概股陷入一系列风波之中,加上美国《外国公司问责法案》实施,知乎也受到“牵连”。

“知乎被低估了,但被低估的又何止知乎一家?”一位投资人称,继SEC(美国证券交易委员会)将多家中国公司认定为有退市风险的“相关发行人”后,寻求双重主要上市已被多家中概股公司纳入了议程。

有消息称,金山云、名创优品均计划在港交所双重主要上市,已在香港二次上市的B站于上月宣布自愿转换至双重主要上市。

4月21日,SEC披露,知乎、贝壳等17家公司被加入“预摘牌”名单。4月22日知乎也在正式香港上市当天迅速公开回应称,公司已完成在香港的双重主要上市,后续会密切关注进展,该事件对知乎影响有限。

正如有业内人士认为的一样,知乎此时在香港上市,化解了自己的风险,同时也算是给中概股开了个好头,中概股回归热应该会持续一段时间。周源也在站内信中同样表达了类似的看法,双重主要上市,为知乎搭建了更稳定的平台。这个过程虽不是一帆风顺,但知乎能继续扬帆远航。他也希望,这能让支持知乎的股东们少些烦扰。

庄帅则认为,回到港股市场,只是知乎改变被低估现状的第一步,估值和股价的长期提升,还要看它的商业化前景,以及能否守住自己的护城河。

Third Bridge专家提了两点建议,如果知乎在后期去做“知乎小店”,让客户在平台内直接转化,而不用跳到天猫、京东,可以进一步缩短用户的决策时间;知乎还可以开拓更多视频广告的形式。

庄帅预测,后期知乎也有可能以内容为基础,做一些其他的解决方案,比如抓住品牌主招人、找加盟商等需求,与对应的答主合作,商量解决方案。“但这些商业解决方案,一旦占比逐步提高,或提高的速度过快,就很考验创作者的创作能力。”

2010年10月,周源在一封全体信里记录了团队做知乎的初心:将每个人头脑中的知识、经验和见解都聚集起来,并为人人所用。“但今天来看,我们做得还远远不够。北极星在前方,路还很长。”周源称。

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在一个共享邀请码的微信群里等了近两个小时,“高强度网上冲浪选手”苏素终于拼手速抢到了一个邀请码,成功登录了字节跳动旗下的新上线产品“识区”。

登录识区之前,苏素还不完全知道这是一款什么应用,只是看到有人在朋友圈做推广,觉得有意思便想着使用一下。成功登录后,同为豆瓣8年老用户的苏素嗅到了一丝“豆瓣”的味道,“不能说一样,只是觉得很熟悉,特别是‘发现识区’入口,和豆瓣里的‘发现小组’就很相似。”

而要论两款应用的“不同之处”,苏素在上手操作半小时后给出了自己的答案。“识区界面很简洁,但也正是简洁外加是一款新产品,很多功能尚未完善。通过上手操作和浅入了解,确实能清楚感知识区开放者并没有将豆瓣当作对标产物,只是对于豆瓣用户来说,这确实谈得上是一款类豆瓣应用。”

对于识区来说,并没有被定调为一款“内容兴趣社区类APP”,字节跳动对“识区”的定义是一款“智能阅读工具产品”,识区的slogan是“定义你的阅读宇宙”。

识区还可以与今日头条内容实现共享,而实现的途径也十分“简单粗暴”。

在识区平台,每位用户最多可以创建3个识区,识区可以理解为“圈子”或者“小组”,用户创建识区后便成为“区长”,区长可以为识区Bot配置订阅源,区长可以通过添加不同感兴趣的主题从而生成推荐的订阅源,而推荐的订阅源都是来自今日头条的内容创作者。

一旦选定订阅列表后,Bot便会自动在识区更新内容,但Bot采集的内容区长没权限删除,只能通过不断发新内容覆盖。

只不过作为一名普通用户,依旧可以通过“发现识区”和“推荐界面”找到自己感兴趣的话题并加入某一“识区”中。燃财经通过查询“发现识区”页面较为靠前且成员用户数量较多的识区,发现基本大多识区的“Bot的订阅源”数量为0,识区内多为用户发表的内容。

“和豆瓣一样,都要加入‘识区’后才能发帖,发布自定义内容的入口也都在右下角,只不过识区相较于豆瓣还是太简陋了,只有H1H2标题和插入图片,但豆瓣除了插入图片,还能添加视频、发布投票、关联书影音。”苏素也表示,虽然识区的slogan是“定义你的阅读宇宙”,但通过闲逛下来,不难发现大多识区的讨论内容也不少,“但也可能目前产品刚上线,很多功能没有完善,像现在用户交流也只有通过评论功能实现,未来可能会出现更多社交功能。”

与此同时,苏素也向燃财经发出感慨,自从豆瓣小组接连要求进行整改,并且还在近日宣布私密小组将停止服务后,自己登录豆瓣的频次也越来越少了,同时她也发现不少平台都承载了和豆瓣小组类似功能的圈子或小组。“像微博、知乎等,我都有去体验过。”

但出于使用习惯,苏素并没有和其他组员一样选好下一处安身之处,“去年我也跟过风搬到过DoDo,但用了一段时间觉得使用体验感很差又回来了。豆瓣用户和其他平台用户重合度不高是重要原因。”

众所周知,豆瓣小组是豆瓣最耀眼的标签,也是豆瓣的底牌。毕竟对于一家老牌互联网公司,能在互联网巨变浪潮之中依旧能偏安一隅的豆瓣来说,豆瓣能存活下来,除了靠原有的书影音业务,还有就是豆瓣还拥有着活跃度高、用户粘性极强的豆瓣小组。

如今,豆瓣小组也成了其他平台虎视眈眈的一块肥肉。从最早的知乎圈子、头条圈子,以及被豆瓣控诉“不正当竞争”的微博,亦或是最近正在内测的识区,未来不排除还将有类豆瓣产品的出现。

然而对于现在的豆瓣来说,最大的敌人依旧是自己,靠着书影音和用户基础,纵观互联网目前还没有一个能替代豆瓣的产品出现。但对于豆瓣用户来说,豆瓣正在离用户心中“乌托邦”的形象越来越远。


“复制”豆瓣

被质疑界面像“豆瓣”的,不止“识区”一个。

“复制行为”最早可以追溯至2019年,当年2月,今日头条官宣自己的新功能“圈子”,而圈子的作用是,创作者可通过圈子,直接在头条APP内自建粉丝群,从而与粉丝无障碍分享交流。但如今燃财经想进一步了解今日头条的“圈子”功能时,却被告知“圈子升级期间,暂不支持加入”。

此外,2019年底,知乎APP正在内测“圈子”功能,并且该功能于2020年1月正式上线。而在当时,知乎还为“圈子”开放了一级入口,圈子入口取代了当初的发帖入口占据导航栏的居中位置,此外还同时开放了搜索和问答区域,可以说知乎用户随处可见“圈子”入口。

据豆瓣忠实用户茶茶回忆,知乎当初很多“圈子”名称都和豆瓣小组组名一样,“毕竟平台流量倾斜,所以有些创作者也会想着照搬或者借鉴豆瓣活跃度较高的那些组名,也想成为下一个活跃度高的社区。”

如果说圈子“起名权”源自内容创作者,不好直接说平台“复制”,但对比看豆瓣和今日头条以及知乎的圈子,不难发现三者的界面其实都相似。


来源/燃财经截图图/分别为豆瓣、今日头条、知乎的小组/圈子界面


虽然今日头条的“圈子”功能目前无法加入,但从原有圈子的内容更新来看,并不影响原加入圈子用户的正常使用。而且种种迹象还在表明,今日头条的重心逐渐从“圈子”转移到了“小组”。

燃财经通过查询得知,今日头条的“头条圈子”账户最新一次动态时间为2021年4月,而在2021年9月,今日头条便发表《头条小组开放自建|招募组长,和更多志同道合的人交流》一文,而用户在加入一个小组后,用户主页的导航栏中原“放映厅”入口立即便被“小组”入口所取代。

与此同时,今日头条招募组长的行动也一直在进行着。

3月29日,豆瓣发布公告称因业务调整,私密小组将停止服务。当晚便有一位豆瓣用户在豆瓣鹅组发帖称“最近很多平台都在挖组长”,并附上了与自称“今日头条社区运营”一人的对话截图。

截图显示,该名社区运营人员说,“听闻豆瓣小组即将有大动作,头条小组正在招募小组组长,入驻即有流量扶持和活动基金。”并在与该名豆瓣用户的聊天中进一步强调“对豆瓣组长毫无门槛。生活组、鹅组来了、人才组都已经来头条创建小组了”。

此外,同一日,微博@超话社区则发布“超话新星计划”,招募要求“管理经验”中注明,得拥有“豆瓣组长”、“贴吧吧主”等相关社区管理员身份。而最为耐人寻味的是,微博在招募海报竟然原封不动照搬豆瓣小组组名。


来源/微博@豆瓣节选豆瓣图片


也正由于微博社区由于照搬豆瓣小组组名的行为,导致豆瓣与微博之间的关系突然走向剑拔弩张地步。

3月30日,豆瓣公司对外发布一则起诉书,表示将以“不正当竞争纠纷”为由起诉微博。要求微博立即停止侵权行为,包括但不限于删除侵权链接、停止“超话新星计划”的招募行为。

“被告(微博)行为有违商业道德,侵犯原告(豆瓣)合法权益。”起诉书中提及,“超话社区”和“豆瓣小组”互为竞品,但微博@超话社区近日在平台发布的“超话新星计划”公开招募管理人员内容中,宣传页面中使用了多个豆瓣小组组名,且招募有豆瓣小组管理经验的人至平台建立超话社区。

从豆瓣不同往常的“快速反应”中,围观众人必然能从中猜出一二。茶茶也直言“谁都看得出来微博在挖豆瓣墙角”。

“微博不是第一个来挖墙脚的平台,其他平台挖大组组长的事早就有了,从去年清朗行动开始,豆瓣小组就进行了多次整改,而每逢整改,爱聊的豆友讨论下一处搬到哪个平台的同时,或多或少伴都会随其他平台来挖组长的消息。但微博这个‘超话新星计划’属实太明目张胆了。”

而在豆瓣起诉微博的同天晚上,微博@微博发言人发布申明表示,“微博超话所开展的超新星计划并非针对某一平台,属于正常的业务运营范畴,完全不存在任何不正当竞争和抄袭行为。相反,微博此前曾多次发布公告,严禁用户和MCN机构从某平台搬运不实对立等不良内容。”

但是,在同一条内容声明“自互联网诞生以来,开放自由一直是其底色”的微博,评论区却显示“博主已开启评论精选”。

迄今为止,微博与豆瓣之间的纠纷,在微博平台并未持续发酵。只不过微博虽然声称“完全不存在任何不正当竞争和抄袭行为”,但在微博@超话社区已经无法搜到“超话超星计划”的那条博文,燃财经从之前微博链接点进去,只显示“由于作者隐私设置,你没有权限查看此微博”。


“豆难财”不好发

打起豆瓣“小组”生意经的平台,无外乎是瞄准豆瓣的高黏性社区氛围。而除了微博、今日头条等大厂外,还不乏有更多想发“豆难财”的平台。

尤其在堪称豆瓣“水逆”的2021年,豆瓣被处罚了21次,累计罚款近1000多万元。继去年9月的数个极具影响力的豆瓣小组被关闭、封禁后;当年12月,豆瓣又因屡次出现法律、法规禁止发布的信息被罚150万元,同时,豆瓣小组也暂停了“回复”功能。“豆瓣危矣”成了悬在每位重度用户头顶的“达摩克利斯之剑”。

大批小组用户为保留自己的“快乐老家”,不得不开启了声势浩大的“迁徙”运动,豆瓣鹅组、人才组等一批大流量小组开始往其他平台上搬迁。

“当时豆瓣鹅组有人用过群邮件、试过DoDo,还建了QQ群;用利息生活小组甚至找人做了一个论坛……总之几个大组几乎都是‘十八般武艺各显神通’。”豆瓣十年用户汤圆无奈表示,“豆瓣小组当时不能回复了,总要给我留一个看帖吃瓜摸鱼、跟大家交流的地方吧。”

用户大规模“搬家”的背后,是豆瓣小组功能下极强的用户黏性,这也正是其他互联网巨头的迫切需要。

“例如,微博的超话和话题一直以娱乐明星和新闻热搜为主,像豆瓣小组这种极具长尾效应的内容,是微博非常需要的;同理,字节旗下的今日头条,用户在APP上无非是看新闻刷视频,但有了小组功能,就有可能提高用户主动打开APP的吸引力。”内容创作者、科技互联网分析师赵宏民表示。

在赵宏民看来,互联网社交已进入深水区,已经没有蓝海市场,各家都在争抢彼此的存量用户,而话题针对性强、用户分类清晰的小组功能,也就成了提高用户粘性和留存率的“制胜法宝”。这种情况下,识区不会是最后一个类豆瓣应用。

不过,争相发展小组功能的互联网平台,至今还没有一个能取得与豆瓣小组比肩的成果。就连去年被调侃为要发“豆难财”的DoDo,也因为功能分区乱、运营能力差等因素直接被“打脸”。

期间“出走”的豆瓣用户,大部分在豆瓣小组功能恢复后回归了豆瓣。

“其他平台留不下人,一是时间太短,没有培养出用户黏性,很多人甚至没有适应/习惯新APP的界面及功能,就回去了。二是一些平台的‘骚操作’非常败好感,尤其是DoDo,一边用豆瓣用户引流,一边又侵犯来自豆瓣用户的正当权益。当时不仅有人截图发到B站等平台侵犯他人隐私,还有APP开发程序员下场发表不当言论,最后还将豆瓣鹅组等几个大组都给封了,总之对女性用户很不友好。”汤圆认为。


来源/燃财经截图@豆瓣


此外,虽然豆瓣小组频频爆出争议话题,但这也折射出豆瓣小组强大的号召力,以及极强的UGC原创力,这种高度原创且极具传播性的内容,也正是微博、字节跳动等其他社交平台需要的。

而如今各大平台再度“抢滩”小组功能,能否成功引流还属于未知数。

诸如识区APP,在4月6日上线后,当日每个“区”的成员虽然迅速增加至百人,甚至有的模块已经达到千人以上,但大部分内容还是搬运或“水贴”,UGC内容护城河是否能做起来还未可知。

在微博挖角豆瓣组长作运营时,不少豆瓣用户也在评论区留言,“豆瓣小组的核心并非组长,而是高质量用户,再依靠她们的优质话题去吸引更用户留存。”组长在豆瓣小组仅是维持秩序的角色,并非意见领袖,甚至妆组、拼组等多个大组的组长,都因不当发言被用户推翻了。

因此,“如果互联网大厂想做出现取代豆瓣社区功能的APP,用户的迁移成本非常高,没有哪个用户会轻易和自己多年UGC创作的内容告别。”赵宏民表示。

“不过,凡事不是绝对的,近年来豆瓣因为运营不善,被有关部门处罚高达20次,甚至多次还是顶格处罚,也给了其他社交巨头一段难得的窗口期。如果其他平台能倾注更专业的团队和资源,也是有可能抢夺一些豆瓣的市场份额。”


豆瓣“无人可替”,用户“无家可归”

实际上,不仅小组功能暂无“替代品”,豆瓣的书影音,更是这家“慢公司”在互联网快速发展过程中,聚集起高黏性用户的坚实后盾。

互联网各大平台上,隔三差五就会有用户提问:“中文互联网范围内,除了豆瓣还有什么好用的书影音记录APP吗?”答案出奇的一致——“没有。”

尽管豆瓣的所有用户加起来在,在整个中国社交市场,占比并不算大;且书影音中,单看某一个板块,也已有一些平台能与之“抗衡”,比如微信读书、网易云音乐、微博电影等,这些平台的竞争力并不比豆瓣小。“但难得的是,豆瓣能把图书、影视、音乐三个板块同时做起来。”赵宏民表示。

以图书板块为例,作为豆瓣鹅组前管理员,同时也是图书编辑的柳无码表示,“豆瓣图书的呈现方式,虽然不会给到没本书很大的曝光和转化,但它可以帮助我们去梳理自己的信息,尤其我们公司每年出的书很多,大概有数百本,豆瓣就相当于我的档案库,我收藏到豆列里后,便可以直接发给合作方,书目信息、用户评价、各种数据一目了然。”

而豆瓣电影,更是国内难得的较为权威客观的影视作品打分平台。阿北本人曾在2015年的《豆瓣电影评分八问》一文里阐述过,豆瓣的程序会将用户的打分从一到五星换算成零到十分,加起来除以评分总数,就得到了豆瓣评分。用户的评分权重、算法程序的更迭也在尽可能阻止恶意刷分等现象的发生。

此外,阿北透露,豆瓣电影的商务是不包括“高评分”的,也因此,豆瓣是诸多影迷心目中,目前国内最公平客观的评分平台。而承担着制作、发行等业务的猫眼、淘票票等平台,在评分层面是没有豆瓣的公信力的。

“每次看电影之前,我都会习惯性地打开豆瓣看看评分,如果评分特别低,那我就不会在影院里花钱看这部电影了。至于猫眼、淘票票的评分完全没有参考必要。”豆瓣资深用户等等表示。

正因如此,尽管豆瓣的竞品不在少数,却无一能够取而代之。易观千帆数据显示,2021年豆瓣APP平均月活跃用户数量在1200万左右,平均日活跃用户数量在300万左右。“从豆瓣用户量绝对值的角度,现如今豆瓣的体量并不大,但是在书影音的影响力以及小组话题打造上,豆瓣牵动的会比较多。”果壳网创始人、CEO姬十三表示。

也正因如此,小众的豆瓣,也跟微博、头条这样的平台一样,会受到严格的监管。3月15日,北京网信办派出工作督导组,进驻豆瓣督促整改。

“内容和声音越来越多后,豆瓣的审核机制也严格起来,渐渐地内容走向趋同化,但已经跟原来完全不同。”因为发布日记审核周期变长,很多创作者不再将豆瓣当成首发平台。90后作家张畅认为,豆瓣没能留住这批写作者,现在已经很难看到那种认真“创作”的日记。

“在豆瓣面临越来越大压力的情况下,我经常在首页上看见,或从身边朋友那里听说,被禁言、永久封禁的豆友越来越多。有些人,我甚至不知道什么原因就被封禁了。”柳无码表示。

豆瓣书影音资深用户齐齐告诉燃财经,“现在我的日常分享经常无故被删,申述也非常麻烦,总有一天我可能会忍不了离开豆瓣。”

与此同时,豆瓣小组也面临着越发严格的监管,一定程度上打击了部分豆瓣用户对平台的热情。前豆瓣艾玛花园组组长就面临着新建组不停被封的情况,无奈之下只好将小组“搬家”去了DoDo。

“豆瓣去中心化的设计,在如今的互联网上属于稀缺‘资源’。不靠大数据猜你喜欢,也不是按照用户名气权重推荐,每个人顶帖都可以被看到,有时候刷实时会得到很多新料,毕竟要是来晚了可能帖子就没了,还可以看大家考古挖坟,就很好玩,早期的天涯也是这样,可惜‘糊了’。不过豆瓣在清朗后开始改掉发帖的时间线顺序,导致发帖能不能被看到就随缘。”汤圆对此遗憾道。



在赵宏民看来,豆瓣上屡屡出现极端观点,甚至违禁内容,作为内容运营平台,豆瓣有不可推卸的责任。如果豆瓣无法彻底改变这种运营思路,豆瓣的未来不容乐观。

不久前豆瓣宣布私密小组关停的操作,让包括汤圆在内的不少用户对小组和豆瓣的未来都感到担忧。“如果未来有合适的平台,或许我会尝试‘搬家’。但说白了,现在哪个平台都是一样的,不管是哪个产品,都存在各种缺憾,我们依旧没有真正的‘家’。”

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12月22日,小红书在上海举办2022商业生态大会。小红书CMO之恒在演讲分享中指出,这是小红书商业化以来第一次的客户大会。该生态大会上,小红书发布了平台商业化的再下一城:IDEA营销方法论,旨在帮助品牌构建产品市场策略。

小红书品牌营销策略中心负责人圣香指出,过去小红书在帮助品牌开展营销的时候,是想办法扩大广告和用户之间的接触点,“但是现在我们想再往前迈一步,我们想要从最早的产品这个节点开始就努力帮助品牌扩大产品和用户的接触点。”

简单理解,在品牌推出产品之际,小红书能够通过平台工具以及数据积累,帮助品牌洞察需求、选定赛道,品牌、平台、消费者一道共创产品。

从此举来看,小红书开始将面向商家的品牌营销服务提到台前来,并且总结了更为系统性的服务链路,是商业化的更进一步。

业内观点指出,平台想要更加规模化的发展,破圈是必须要走的路,这当中有流量增长和流量变现两大需要去完成的课题。诚然,流量红利逐渐消退,置身于当中的小红书也需要去突破增长和变现两大焦虑的瓶颈。中信建投的研报指出,小红书的收入结构中包括广告营收和电商营收两大部分。内容和用户破圈增长是变现基础,内容视频化和男性用户增长是发展方向。

“多元化”是此次生态大会上多次被提及的词汇。之恒在演讲中强调,过去8年,小红书致力于成为一个非常多元且持续成长的生活方式社区。

从小红书的动向来看,小红书向多元化要增长体现在人的多元、内容的多元以及更为系统的商业服务。

此次生态大会的落点主要在营销服务的商业化这一方面。IDEA营销方法论,具体而言,小红书将从四个维度,通过Insight洞察需求、Define定义产品、Expand抢占赛道、Advocate拥护品牌,帮助品牌构建好的产品市场策略。

小红书商业产品中心负责人瞿恩介绍了小红书该商业产品的四大核心点:结构型的SPU数据、影响用户消费决策路径的“浏览+搜索”、B-K-C链路协同以及面向用户全生命周期的度量体系。

之恒在接受媒体采访时指出,“IDEA”所有的逻辑是围绕产品走的,核心目标是洞察用户的需求和痛点。之恒强调,传统的流量打法已经接近上限,这种情况下,依靠流量驱动的GMV已经失灵,接下来应该是用户心智中的营销打法,也即依靠用户认可设计、认可配方、认可科学性、认可品牌文化和价值观等等获取粉丝用户,粉丝用户能够再进行主动分享。

“主动分享”是商家在小红书上看到的价值,这一价值为产品开发提供了更为广阔的思路。何方珠宝的品牌创始人孙何方在接受经济观察网采访时指出,作为设计师,在最开始设计产品的时候,会先为产品定下一个主观的标签,例如,这是一款知性风格的产品,比较适合搭配白色的衣服。但是孙何方在小红书上看到,非常多的消费者在当中进行二次创作,比如进行叠戴或者是搭配出更加潮酷的风格。孙何方指出,这为她的创作打开了更多的灵感。

但另一方面,站在品牌商家的角度,实际上也在呼唤小红书更为闭环的商业环境。孙何方指出,“我们也在向平台发出一些呼声,希望平台可以给予一些工具,让商家更好地在这个生态上完成转化。”

孙何方表示,因为用户的购买如果要跳转到另外的平台,这当中,用户的注意力极易被转移。孙何方表示,能看到平台上的工具、数据等层面的接口在实现打通,这当中需要一些培养和沉淀。

除了商业服务的完善,还有用户和内容的多元。之恒指出,目前小红书月活达到2亿,其中72%为90后,超50%来自一二线城市,男性用户比例达到30%。

之恒表示,过去一年,小红书在商业、体育、文化、艺术方面的内容增长非常多,已经突破了“年轻女性如何变美”这一内容领域,覆盖的行业更加多元、丰富。

在回答男性用户向的内容是否是小红书接下来的发力重点时,之恒表示,小红书想服务不分性别、不分年龄、不分地域的人群。

今年8月,小红书推出“号店一体”机制,实现账号与店铺的绑定,完善电商交易闭环。去年7月,小红书在上海举办首届品牌大会,对外发布了一系列品牌扶持政策,同时在今年年初正式将品牌合作平台更名为“蒲公英”,服务投放广告的品牌。此次生态大会,小红书提出的更为系统的品牌商业化服务。商业化方面,小红书的步伐在加快。

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