旅游投诉怎么写

来自创业知识 内容团队
2023-04-19 11:58:47

导读:一般来说出门旅游人生地不熟,最好选择跟团,也就是找一个旅行社或者导游,如果对旅行社不满的,那么可以进行投诉。因此接下来将由小编为您介绍关于旅游投诉怎么写及其相关方面的知识,希望能够帮助大家解决相应的问题。


一、旅游投诉怎么写



写投诉信应本着真实的原则,如实的反映情况,根据1991年国家旅游局颁布的《
旅游投诉暂行规定
》,投诉信应包括以下几部分:



1、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。



2、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。



3、投诉的事实与理由。



4、具体赔偿要求。



5、与事实有关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。



另外,投诉者应该按照被投诉者数提出旅游投诉信副本,并依法在投诉过程中提供新证据。旅游投诉是保护自身合法利益的手段,是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。



二、旅行社的选择



1、不要只看旅行社的牌子,旅行社的门市部门基本都是加盟方式,一定要有合法的营业执照和经营许可。



2、考察选择旅行社的时候一定要多比较,不能只听单一的报价,一定要问清楚包含和不包含, 尤其是机场建设费、燃油附加费、保险和一些自费项目。



3、很多旅行社都把价格门槛制定得很低,但是又附加很多必须消费和选择消费,一定要事先做功课。你会发现必须消费的景点都很差,稍微好一点的景点都要自己再出钱。



4、合同签字一定要认真阅读,把每一项条款看清楚。口头承诺永远是假的,有什么要求和问题必需写清楚,才能够作为事后证据。



5、选择旅行社一定要选门面大的,那种上门服务或者是在门面租个房子的都不可靠。



三、旅行社的设立条件



申请设立旅行社,应当按照下列标准向旅游行政管理部门交纳质量保证金:



(一)国际旅行社经营入境旅游业务的,交纳60万元人民币;经营出境旅游业务的,交纳120万元人民币。



(二)国内旅行社,交纳20万元人民币。



质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息,属于旅行社所有;旅游行政管理部门按照国家有关规定,可以从利息中提取一定比例的管理费。



(三)质量保证金的适用范围:



(1)旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属实的;



(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。



请求质量保证金赔偿的实时效期限为90天,从赔偿请求人受侵害事实发生时计算。



(四)质量保证金不适用情形



(1 )旅行社因
不可抗力
因素不能履行合同的;



(2)旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的;



(3)适用保证金情形之外的其他经济纠纷;



(4)超过规定的时效期限的;



(5)司法机关已经受理的。



根据法律规定可以得知,写投诉信应本着真实的原则,如实的反映情况,投诉信一般包括当事人的基本信息、投诉的事实与理由等。以上便是小编为您带来关于旅游投诉怎么写的相关知识,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询的律师。

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