工商联络员是企业中负责与工商部门沟通、协调、申报等工作的专职人员，其职责主要包括以下方面：

1. 协助企业完成工商注册、变更、注销等手续；

2. 负责企业年检、备案等工作；

3. 维护企业的知识产权、商标权等合法权益；

4. 跟进工商部门的政策法规变化，及时向企业反馈。

了解工商联络员的职责和作用，可以通过以下途径：

1. 查看工商部门的相关规定和政策文件，了解工商联络员的法律地位和职责；

2. 咨询企业的人力资源部门或财务部门，了解企业是否聘请了工商联络员，并了解其具体职责；

3. 向工商部门咨询，了解企业的工商联络员是否符合相关资格认证要求。

工商联络员需要具备一定的资格认证和从业经验，才能胜任相关工作。查询工商联络员的资格认证和从业经验，可以采取以下措施：

1. 查询工商部门的官方网站，了解工商联络员的资格认证要求和相关政策文件；

2. 向企业的人力资源部门或财务部门咨询，了解工商联络员的从业经验和资格认证情况；

3. 查询工商联络员的相关资格认证证书，了解其是否具备相关的资格认证。

工商联络员既可以是企业内部员工，也可以是外部服务机构的专职人员。区分工商联络员的身份，可以从以下几个方面入手：

1. 工商联络员的用工形式：如果工商联络员是企业的内部员工，那么其薪资、社保等都由企业负责；如果是外部服务机构的员工，那么其薪资、社保等由服务机构负责；

2. 工商联络员的职责：如果工商联络员主要负责企业的工商注册、变更、注销等手续，那么其可能是外部服务机构的员工；如果工商联络员还负责维护企业的知识产权、商标权等合法权益，那么其可能是企业内部员工；

3. 工商联络员的从业经验：如果工商联络员有多年的企业管理经验，那么其可能是企业内部员工；如果其有多年的工商管理经验，并且服务多个企业，那么其可能是外部服务机构的员工。

通过以上几个方面的比较，可以较为准确地判断工商联络员的身份。无论是企业内部员工还是外部服务机构的员工，工商联络员都是企业中非常重要的角色，其工作对于企业的正常运营和发展至关重要。