企业工商联络员是指在企业内负责与工商行政管理部门进行沟通、协调和合作的专职人员。他们在企业中起着重要的桥梁和纽带作用，负责处理企业与工商行政管理部门之间的各种事务。

企业工商联络员负责企业的注册和备案事宜。他们需要了解相关的法律法规，协助企业完成工商登记、注册登记、许可证申请等手续。他们还需要及时向工商行政管理部门报备企业的重要变更，如企业名称、法定代表人、经营范围等。

企业工商联络员需要负责整理和报送企业的相关资料。他们需要定期更新和维护企业的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等重要证照，确保其有效性和合规性。他们还需要按照工商行政管理部门的要求，及时报送企业的年度报告、变更报告等。

企业工商联络员承担着企业与工商行政管理部门之间的信息咨询和沟通工作。他们需要及时了解和掌握工商行政管理部门的政策法规、政策变动等信息，并将其传达给企业的相关部门和人员。同时，他们还需要代表企业与工商行政管理部门进行沟通和协商，解决相关问题和难题。

企业工商联络员在诉讼和仲裁事务方面也发挥着重要的作用。他们需要负责处理和协助企业的诉讼和仲裁事务，包括起草和递交相关申请、准备和提交证据材料、出庭应诉等。他们还需要与律师事务所和仲裁机构保持联系，获取法律咨询和支持。

要成为一名合格的工商联络员，需要具备以下几个方面的能力和素质：

工商联络员需要具备扎实的法律法规知识，熟悉企业法、公司法、商标法等相关法律法规，能够正确理解和应用相关法律条文。

工商联络员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与工商行政管理部门、企业内部各个部门以及外部的律师事务所、仲裁机构等进行有效的沟通和协商。

工商联络员需要具备良好的组织和协调能力，能够合理安排工作时间和任务，协调各个部门的工作，确保工作的顺利进行。

工商联络员需要具备较高的心理素质和应急能力，能够应对各种复杂情况和突发事件，保持冷静和应对能力，妥善处理各类纠纷和矛盾。

工商联络员的工作流程一般包括以下几个步骤：

（1）了解和掌握相关法律法规和政策；

（2）协助企业完成注册和备案手续；

（3）整理和报送企业的相关资料；

（4）与工商行政管理部门进行信息咨询和沟通；

（5）处理和协助企业的诉讼和仲裁事务。

工商联络员在工作中需要注意以下几个方面的事项：

（1）及时了解和掌握工商行政管理部门的政策和规定；

（2）保持与工商行政管理部门的良好沟通和合作关系；

（3）保护企业的合法权益，维护企业的声誉和形象；

（4）保密企业的重要信息和商业秘密；

（5）提高自身的专业素质和能力，不断学习和提升。

通过以上的工作流程和注意事项，企业工商联络员可以更好地履行自己的职责和发挥作用，为企业的发展和稳定做出贡献。