危机

企业的发展需要居安思危,这样才能够在企业具有竞争力的状态下,具有稳胜的局面,企业危机管理过程中也需要初步了解,企业危机管理理论内容有哪些?这样对于后期的管理也能够严格进行实施,接下来创业萤火网的小编带您了解相关内容。

企业危机管理理论内容有哪些?

(1)预防与控制危机。

危机如同SARS一样,预防与控制是成本较低、较简便的方法。企业应根据经营的性质,识别整个经营过程中可能存在的风险,并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见,形成系统全面的风险列表,从而对这些可能导致危机的原因进行限制,并针对性地练习内功,增强免疫力,以达到避免危机的目的。

(2)建立危机管理体系。

主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划,从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静,胸有成竹。

(3)解决危机。

主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子;有步骤地实施危机处理策略;制止危机给企业造成的不良影响,尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及政府对企业的信任。

(4)在危机中发展。

危机管理的较高境界就是总结经验教训,让公司在事态平息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO安迪·格鲁夫曾这样说:好的企业安度危机,平凡的企业在危机中消亡,只有伟大的企业在危机中发展自己。

(5)实现企业的社会责任。

作为社会的一员,企业卓有成效的危机管理,将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当,将成为社会的负担,并带来不可估量的危害。

行业当中想要成为不错企业本身就不容易,因为市场竞争比较激烈的状态下,那么企业也需要付出很多的精力,发展过程中人们对企业危机管理也是特别重视,通过以上内容的相关阅读,也能够让更多人了解清楚,企业危机管理理论内容有哪些?如果大家想了解到更多关于企业相关的问题就来创业萤火网进行咨询,我们提供企业一站式服务。

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  危机无处不在,危机无时不有,危机的不可避免性已成为一个不争的事实,将危机管理融入企业管理的理念正逐步被企业管理者所接受。强烈的危机意识,专业化的危机管理水平,是新经济时代企业家必须具备的素质。危机管理是指企业对可能给企业带来损失的各种不可预测的突发事件及潜在的危机因素的认识及化解的一系列管理活动。作为一种新的管理理念,企业管理者在进行危机管理时必须解决以下问题:危机管理是否要体现以人为本的思想?如何体现以人为本的思想?对上述问题的认识将关系到企业危机管理策略的合理性及有效性,影响企业危机管理的水平高低,决定企业危机管理的成败。

  以人为本是企业管理永恒的主题

  企业管理的核心演变经历了两个主要阶段。第一阶段是以人、财、物为核心的企业管理,流行于20世纪50-60年代。从管理领域看,主要包括生产管理、产品管理、质量管理、设备管理、人事管理、财务管理、营销管理、技术管理等,从管理智能领域看,主要包括决策、计划、组织、指挥、调节、控制等环节;从管理理论和方法看,一是"泰勒"的科学管理,基本属于"管物"的理论和方法,二是梅奥等人创建的"行为科学"为基础的劳动人事管理,基本属于"管人"的理论和方法,三是以"微观经济学"为基础的市场营销、财物会计管理,基本属于"管财"的理论和方法。这种以人、财、物为核心的企业管理只注重企业内部各种因素而忽略了企业的外部环境。是一种封闭式的管理方式,因此被称为"闭系统"管理方式。第二阶段是以"战略管理"为核心的企业管理,流行于上世纪70年代至今。这种管理方式实现了从提高内部效率为核心的"闭系统"管理到提高企业适应能力为核心的"开放"管理的转变。"战略管理"是确立企业使命,根据企业外部环境和内部经营要素设定企业目标,保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。"战略管理"的特点是:以未来环境的变化作为现时决策的基础,将企业日常管理工作同长远目标结合起来;使企业的总体目标与各种管理要素有机地结合起来,以提高适应环境的能力;它蕴涵一种领导方法,使企业全体人员的行为变成统一的战略行为。

  现代企业管理是以人为中心的管理,以人为本是企业管理成功的重要因素,是企业管理永恒的主题。以人为本是指对管理对象所进行的比较高层次的一种管理方式,是指企业在管理活动中,始终将人放在核心位置,追求人的全面发展,充分调动所有员工的积极性和创造性,使企业获得最大的效益。以人为本是一种软管理,它注重对人的管理,注重宽松和谐的气氛,注重灵活的领导方式。尊重人、关心人、培养人、重视人、激励人,是以人为本管理思想的精髓。实践证明,"泰勒"的科学管理与梅奥等人创建的"行为科学"是不成功的。其失败的主要原因是:遗漏了"人"。从1924年到1932年,美国哈佛大学心理学家梅奥在霍桑(西方电器公司位于美国芝加哥城郊外的一家专门制造电话机的工厂)先后进行了四次实验:照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线工人小组试验。结果发现,试验前曾假设的结论,完全出乎人们的预料。管理者在车间改善照明条件,延长工人休息时间,提高工人薪水,并没有提高工人的劳动效率,而真正起决定作用的是工厂内自由宽松的群体气氛、工人的工作情绪、责任感等因素。由此可见,管理工具与劳动工具的改变,不能从根本上改变管理者和被管理者的关系。企业管理只有以人为中心,才能真正调动工人的劳动积极性,才能真正提高劳动效率。"战略管理"从产生至今,之所以受到管理者的推崇,正是因为"战略管理"充分认识到了人在企业管理中的重要作用,将企业的发展目标变成所有员工认可并追求的目标,使企业所有员工的行为在战略的指导下达成统一,充分调动员工的劳动积极性,最终达到提高效率的目的。

  企业危机管理是企业管理的新领域,是新经济时代对企业家的挑战。企业的危机管理是一个系统工程,科学的危机管理系统主要由以下几个部分构成:在危机预防阶段,应该建立危机管理的知识系统和信息系统,专门收集各种危机的信息以及相关知识,良好的信息系统有助于有效地诊断危机原因,及时汇总和传达相关信息,统一口径,协调作业,同时建立危机管理的计划体系,根据计划及相关信息知识进行危机管理的教育和训练,并以此为基础建立危机管理的预警系统;在危机爆发阶段,首先要有危机管理指挥系统,保证企业上下行动一致,保证企业以一个声音一致对外,建立危机管理的监测系统,以保证随时对危机的变化作出分析判断,及时调整危机应对措施,另外,还要成立危机管理的行动系统,使企业可以迅速地果断地解决危机、处理危机;危机结束后,要建立危机评估系统,对危机进行分析评估,并将评估结果作为修改危机管理计划的重要参考;建立危机恢复系统,消除危机造成的伤害,使企业在最短的时间内恢复经营;建立危机创新系统,总结本企业危机管理的经验、教训,学习先进的危机管理知识与方法,吸收其他企业危机管理的成功经验,不断提高企业的危机管理能力。

  认为,在企业危机管理系统中,最根本的因素是"人",人的素质影响着企业在危机预防阶段、危机处理阶段、危机恢复阶段的各项工作,影响到危机管理计划是否合理与完善、危机处理措施是否及时得当、危机总结是否客观有效,人是决定危机管理成功与否的关键。同时企业外部的"人"即顾客、社会公众、竞争对手,也是企业危机管理必须重视的因素,消费者是企业处理危机主要面对的当事人,处理好与消费者的关系,是企业处理危机事件的战略环节。以人为本的危机管理是企业危机管理的最高境界,企业只有坚持以人为本,才能最有效地降低危机带来的损失,使企业顺利渡过难关。企业危机管理中的以人为本,主要体现两个方面:一是对企业内部"人"即员工的以人为本,二是对企业外部"人"即顾客、社会公众、竞争对手的以人为本。企业在危机管理中必须根据不同"人"的特点采取不同的危机应对策略。

  如何做好企业危机管理?需要遵循八大原则

  第一原则:诚信形象原则

  企业的诚信形象,是企业的生命线。危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失,甚至危及企业的生存。矫正形象、塑造形象是企业危机管理的基本思路。在危机管理的全过程中,企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失,争取公众的谅解和信任。只要顾客或社会公众是由于使用了本企业的产品而受到了伤害,企业就应该在第一时间向社会公众公开道歉以示诚意,并且给受害者相应的物质补偿。对于那些确实存在问题的产品应该不惜代价迅速收回,立即改进企业的产品或服务,以尽力挽回影响,赢得消费者的信任和忠诚,维护企业的诚信形象。

  第二原则:信息应用原则

  随着信息技术日益广泛地被应用于政府和企业管理,良好的管理信息系统对企业危机管理的作用也日益明显。信息社会中,企业只有持续获得准确、及时、新鲜的信息资料,才能保证自己的生存和发展。预防危机必须建立高度灵敏、准确的信息监测系统,随时搜集各方面的信息,及时加以分析和处理,从而把隐患消灭在萌芽状态。

  第三原则:制度化原则

  危机发生的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是难以完全预测的。这种突发事件往往在很短时间内对企业或品牌会产生恶劣影响。因此,企业内部应该有制度化、系统化的有关危机管理和灾难恢复方面的业务流程和组织机构。这些流程在业务正常时不起作用,但是危机发生时会及时启动并有效运转,对危机的处理发挥重要作用。国际上一些大公司在危机发生时往往能够应付自如,其关键之一是制度化的危机处理机制,从而在发生危机时可以快速启动相应机制,全面而井然有序地开展工作。

  第四原则、创新性原则

  知识经济时代,创新已日益成为企业发展的核心因素。危机处理既要充分借鉴成功的处理经验,也要根据危机的实际情况,尤其要借助新技术、新信息和新思维,进行大胆创新。企业危机意外性、破坏性、紧迫性的特点,更需要企业采取超常规的创新手段处理危机。

  第五原则、预防原则

  防患于未然永远是危机管理最基本和最重要的要求。危机管理的重点应放在危机发生前的预防,预防与控制是成本最低、最简便的方法。为此,建立一套规范、全面的危机管理预警系统是必要的。现实中,危机的发生具有多种前兆,几乎所有的危机都是可以通过预防来化解的。危机的前兆主要表现在产品、服务等存在缺陷、企业高层管理人员大量流失、企业负债过高长期依赖银行贷款、企业销售额连续下降和企业连续多年亏损等等。

  第六原则、沟通原则

  沟通是危机管理的中心内容。与企业员工、媒体、相关企业组织、股东、消费者、产品销售商、政府部门等利益相关者的沟通是企业不可或缺的工作。沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用。企业必须树立强烈的沟通意识,及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众,以正视听,杜绝谣言、流言,稳定公众情绪,争取社会舆论的支持。

  第七原则、企业领导重视与参与原则

  企业高层的直接参与和领导是有效解决危机的重要措施。危机处理工作对内涉及到从后勤、生产、营销到财务、法律、人事等各个部门,对外不仅需要与政府与媒体打交道,还要与消费者、客户、供应商、渠道商、股东、债权银行、工会等方方面面进行沟通。

  如果没有企业高层领导的统一指挥协调,很难想象这么多部门能做到口径一致、步调一致、协作支持并快速行动。由于中国企业更多趋向于人治,企业高层的不重视往往直接导致整个企业对危机麻木不仁、反应迟缓。这一点在中国表现得尤为突出。因此,企业应组建企业危机管理领导小组,担任危机领导小组组长的一般应该是企业一把手,或者是具备足够决策权的高层领导。在“非典”危机中,我国最高领导人的高度重视和参与对克服“非典”起到了重要的作用。

  第八原则、快速反应原则

  危机的解决,速度是关键。危机降临时,当事人应当冷静下来,采取有效的措施,隔离危机,要在第一时间查出原因,找准危机的根源,以便迅速、快捷地消除公众的疑虑。同时,企业必须以最快的速度启动危机应变计划并立刻制定相应的对策。

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货币危机是指货币波动幅度大且对经济产生重大影响的一种金融风险。货币危机可分为负面货币危机和正面货币危机。前者指央行在某特定时期内暴跌,导致通货膨胀,经济停滞不前,而后者指央行经过集中性宏观审慎,有效控制货币的汇率,有效抑制货币的流动,大大提高经济效率,改善经济环境,推动经济发展。

货币危机的发生,也与金融体系的建设有关。全球金融体系的开放,把金融资源的跨境流通,带来了宏观审慎把握的难度。在当前金融环境下,金融信用、企业债务及全球货币差异等外部市场因素都可能会对央行以及银行体系产生重大影响,从而使货币危机形成并发展。

此外,货币危机也是国家经济发展面临的一种结构性风险。统计数据显示,货币危机的发生往往伴随着国家的经济走向及各类经济活动的混乱。货币危机的存在,不仅会导致全球市场的混乱,还会进一步加大金融市场的动荡,将大大损害到国家的经济发展。

拓展知识:

货币危机的解决措施有以下几点:

1、重建金融体系:在发生货币危机的国家,重建金融体系是最重要的任务,可以重新建立健全的金融机构,改革宏观审慎,加强法律法规完善,形成有效的市场监督机制等。

2、增强宏观审慎:宏观审慎在抵御货币危机中起着重要作用,因此发生危机的国家要加强宏观审慎的政策,有针对性的采取措施,改变宏观经济政策,加快宏观经济运行,实现实体经济的可持续发展。

3、提高投资者信心:发生货币危机时,投资者信心会大大下降,因此***应采取措施,通过宏观政策和监管政策,维护投资者利益,保护投资者权益,提升投资者信心。

4、推进改革:货币危机发生后,国家应进一步深化改革,消除投资者的恐慌情绪,建立一套完善的监管管理体系,实现金融市场的稳定发展。

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财务危机是指企业或***发生的严重财务困境,以至于无法支付其债务时的状况。它可能由内部因素,如管理不善或制定错误的战略,或外部因素,如经济不景气或市场变化导致。财务危机可能使企业失去重要资产,带来负面影响,比如经济损失和减少就业机会等。

大多数财务危机是由企业内部管理失败而引起的。企业管理层的管理技巧不足、错误的战略制定以及定价和成本控制的不当会导致财务危机。管理层过度借贷或太多的投资也可能带来财务困境。

外部的经济不景气也会导致财务危机。消费者缩减支出会降低企业的收入,而投资者关注市场动向也会使企业处于财务危险境地。此外,***或其他金融机构提出的规定和政策变化,也会影响企业的财务状况。

为了避免发生财务危机,企业必须实施有效的财务管理,以便监督财务支出,避免超支和超投资,及时发现风险,及时应对可能引起危机的任何外部事件。企业也应该实施创新驱动的战略,以确保其业务能够应对外部变化和经济环境的变化。

拓展知识:

财务危机的有效管理包括及时调整战略,绩效管理,以及减少未来可能的偿付风险。企业应当建立一套可持续的财务准则,以识别、评估和减少财务风险,以最大限度地保护其资产和收益。另外,企业也应当在经济衰退期间继续努力,为未来的增长奠定扎实的基础。

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1. 研发项目中的专利风险

企业开展研发活动的全流程周期管理过程中,都需要开展专利预警工作。避免研发的技术路线和技术方案落入在先申请专利的保护范围,或重复研发造成研发投入的巨大浪费。

2. 新产品上市前的专利风险

企业在新产品投放市场前,对于产品的各项技术特征,都有专利侵权的风险。即使企业已进行了专利申请和保护,在实施自己的专利权前,也需要开展风险排查,也可以称为技术的自由实施。

3. 企业整体上市前的潜在风险

企业在整体上市的过程中,是最有可能被诉侵权的危险时刻,需要针对潜在的专利侵权风险开展尽职调查,提前准备应对措施。

4. 技术引进风险

企业在与高校、科研院所进行技术转移转化,以及跨国的技术引进和输出的过程中,都需要开展针对技术的专利风险监控和预警。例如,河北卡布尔碳素制品销售有限公司与天津大学教授张卫江的硼同位素分离技术转移过程中发生的纠纷和诉讼。投资人王增良实际控制的中邯硼业为天津大学的该技术项目投资2.6 亿元,现在却成了烂尾工程。

5. 产品海外出口的专利侵权风险

国内企业在将产品出口海外、以及境外参展时,由于专利保护的地域性,对于出口的目标国需要开展专利预警分析,按照当地的法律和相关政策进行风险调查,避免侵犯目标国授权的相关专利,造成无法出口和销售的严重后果。

6. 企业并购中的潜在风险

企业在并购过程中需要对并购的对象开展专利尽职调查和风险评估,避免重大投资失误。

7. 人才引进时的知识产权风险

技术人才的引进需要对人才开展知识产权评议,对拟引进的人才对象的研发方向、技术创新能力、研发成果、是否涉及知识产权纷争和诉讼等进行调查。

8. 企业生产经营活动中的其他专利风险

如:专利申请风险、专利权属风险、参加专利池风险、专利标准化风险、专利信息管理风险等等。

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1. 追究责任,监管部门将对上市公司采取处罚措施

近年来,随着我国资本市场的不断发展,监管部门对上市公司的信息披露要求越来越严格。作为上市公司的年度报告是重要的信息披露文件之一,对于投资者和市场参与者来说具有重要的参考价值。然而,仍有少数上市公司存在未按规定期限公示年度报告的情况。监管部门将对这些公司追究责任,并采取相应的处罚措施,以维护市场秩序和投资者权益。

2. 企业信用受到严重影响,违规行为造成不良后果

上市公司未按时公示年度报告的行为严重违反了信息披露的规定,损害了投资者的合法权益,也破坏了市场的公平和透明。这种违规行为将给企业信用带来巨大的负面影响。企业信用是企业与各方合作伙伴建立起的信任基础,是企业发展的重要资源。未按时公示年度报告的上市公司将失去投资者和市场的信任,可能面临合作伙伴的撤资或终止合作,甚至在融资、扩张等方面遭遇困难。

3. 处罚与市场信任危机,对公司经营带来严重影响

未按时公示年度报告的上市公司将面临监管部门的处罚,包括罚款、暂停上市、注销上市等惩罚措施。这些处罚将直接影响公司的经营状况和发展前景。同时,公司还将面临市场信任危机,投资者对公司的信心将受到极大的动摇,股价可能会大幅下跌。市场信任的缺失将导致公司在竞争中处于弱势地位,难以获得资金支持,影响公司的业务拓展和发展。

也就是说,未按时公示年度报告的上市公司将面临严重的处罚和市场信任危机。监管部门将加强对上市公司的监管,确保信息披露的及时、准确和完整。同时,上市公司也应增强信息披露的意识和责任感,按时公示年度报告,以维护企业信用和市场秩序。只有如此,资本市场才能更加健康、稳定地发展,投资者才能更加放心地参与市场。

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  危机无处不在,危机无时不有,危机的不可避免性已成为一个不争的事实,将危机管理融入企业管理的理念正逐步被企业管理者所接受。强烈的危机意识,专业化的危机管理水平,是新经济时代企业家必须具备的素质。危机管理是指企业对可能给企业带来损失的各种不可预测的突发事件及潜在的危机因素的认识及化解的一系列管理活动。作为一种新的管理理念,企业管理者在进行危机管理时必须解决以下问题:危机管理是否要体现以人为本的思想?如何体现以人为本的思想?对上述问题的认识将关系到企业危机管理策略的合理性及有效性,影响企业危机管理的水平高低,决定企业危机管理的成败。

  以人为本是企业管理永恒的主题

  企业管理的核心演变经历了两个主要阶段。第一阶段是以人、财、物为核心的企业管理,流行于20世纪50-60年代。从管理领域看,主要包括生产管理、产品管理、质量管理、设备管理、人事管理、财务管理、营销管理、技术管理等,从管理智能领域看,主要包括决策、计划、组织、指挥、调节、控制等环节;从管理理论和方法看,一是"泰勒"的科学管理,基本属于"管物"的理论和方法,二是梅奥等人创建的"行为科学"为基础的劳动人事管理,基本属于"管人"的理论和方法,三是以"微观经济学"为基础的市场营销、财物会计管理,基本属于"管财"的理论和方法。这种以人、财、物为核心的企业管理只注重企业内部各种因素而忽略了企业的外部环境。是一种封闭式的管理方式,因此被称为"闭系统"管理方式。第二阶段是以"战略管理"为核心的企业管理,流行于上世纪70年代至今。这种管理方式实现了从提高内部效率为核心的"闭系统"管理到提高企业适应能力为核心的"开放"管理的转变。"战略管理"是确立企业使命,根据企业外部环境和内部经营要素设定企业目标,保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。"战略管理"的特点是:以未来环境的变化作为现时决策的基础,将企业日常管理工作同长远目标结合起来;使企业的总体目标与各种管理要素有机地结合起来,以提高适应环境的能力;它蕴涵一种领导方法,使企业全体人员的行为变成统一的战略行为。

  现代企业管理是以人为中心的管理,以人为本是企业管理成功的重要因素,是企业管理永恒的主题。以人为本是指对管理对象所进行的比较高层次的一种管理方式,是指企业在管理活动中,始终将人放在核心位置,追求人的全面发展,充分调动所有员工的积极性和创造性,使企业获得最大的效益。以人为本是一种软管理,它注重对人的管理,注重宽松和谐的气氛,注重灵活的领导方式。尊重人、关心人、培养人、重视人、激励人,是以人为本管理思想的精髓。实践证明,"泰勒"的科学管理与梅奥等人创建的"行为科学"是不成功的。其失败的主要原因是:遗漏了"人"。从1924年到1932年,美国哈佛大学心理学家梅奥在霍桑(西方电器公司位于美国芝加哥城郊外的一家专门制造电话机的工厂)先后进行了四次实验:照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线工人小组试验。结果发现,试验前曾假设的结论,完全出乎人们的预料。管理者在车间改善照明条件,延长工人休息时间,提高工人薪水,并没有提高工人的劳动效率,而真正起决定作用的是工厂内自由宽松的群体气氛、工人的工作情绪、责任感等因素。由此可见,管理工具与劳动工具的改变,不能从根本上改变管理者和被管理者的关系。企业管理只有以人为中心,才能真正调动工人的劳动积极性,才能真正提高劳动效率。"战略管理"从产生至今,之所以受到管理者的推崇,正是因为"战略管理"充分认识到了人在企业管理中的重要作用,将企业的发展目标变成所有员工认可并追求的目标,使企业所有员工的行为在战略的指导下达成统一,充分调动员工的劳动积极性,最终达到提高效率的目的。

  企业危机管理是企业管理的新领域,是新经济时代对企业家的挑战。企业的危机管理是一个系统工程,科学的危机管理系统主要由以下几个部分构成:在危机预防阶段,应该建立危机管理的知识系统和信息系统,专门收集各种危机的信息以及相关知识,良好的信息系统有助于有效地诊断危机原因,及时汇总和传达相关信息,统一口径,协调作业,同时建立危机管理的计划体系,根据计划及相关信息知识进行危机管理的教育和训练,并以此为基础建立危机管理的预警系统;在危机爆发阶段,首先要有危机管理指挥系统,保证企业上下行动一致,保证企业以一个声音一致对外,建立危机管理的监测系统,以保证随时对危机的变化作出分析判断,及时调整危机应对措施,另外,还要成立危机管理的行动系统,使企业可以迅速地果断地解决危机、处理危机;危机结束后,要建立危机评估系统,对危机进行分析评估,并将评估结果作为修改危机管理计划的重要参考;建立危机恢复系统,消除危机造成的伤害,使企业在最短的时间内恢复经营;建立危机创新系统,总结本企业危机管理的经验、教训,学习先进的危机管理知识与方法,吸收其他企业危机管理的成功经验,不断提高企业的危机管理能力。

  认为,在企业危机管理系统中,最根本的因素是"人",人的素质影响着企业在危机预防阶段、危机处理阶段、危机恢复阶段的各项工作,影响到危机管理计划是否合理与完善、危机处理措施是否及时得当、危机总结是否客观有效,人是决定危机管理成功与否的关键。同时企业外部的"人"即顾客、社会公众、竞争对手,也是企业危机管理必须重视的因素,消费者是企业处理危机主要面对的当事人,处理好与消费者的关系,是企业处理危机事件的战略环节。以人为本的危机管理是企业危机管理的最高境界,企业只有坚持以人为本,才能最有效地降低危机带来的损失,使企业顺利渡过难关。企业危机管理中的以人为本,主要体现两个方面:一是对企业内部"人"即员工的以人为本,二是对企业外部"人"即顾客、社会公众、竞争对手的以人为本。企业在危机管理中必须根据不同"人"的特点采取不同的危机应对策略。

  如何做好企业危机管理?需要遵循八大原则

  第一原则:诚信形象原则

  企业的诚信形象,是企业的生命线。危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失,甚至危及企业的生存。矫正形象、塑造形象是企业危机管理的基本思路。在危机管理的全过程中,企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失,争取公众的谅解和信任。只要顾客或社会公众是由于使用了本企业的产品而受到了伤害,企业就应该在第一时间向社会公众公开道歉以示诚意,并且给受害者相应的物质补偿。对于那些确实存在问题的产品应该不惜代价迅速收回,立即改进企业的产品或服务,以尽力挽回影响,赢得消费者的信任和忠诚,维护企业的诚信形象。

  第二原则:信息应用原则

  随着信息技术日益广泛地被应用于政府和企业管理,良好的管理信息系统对企业危机管理的作用也日益明显。信息社会中,企业只有持续获得准确、及时、新鲜的信息资料,才能保证自己的生存和发展。预防危机必须建立高度灵敏、准确的信息监测系统,随时搜集各方面的信息,及时加以分析和处理,从而把隐患消灭在萌芽状态。

  第三原则:制度化原则

  危机发生的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是难以完全预测的。这种突发事件往往在很短时间内对企业或品牌会产生恶劣影响。因此,企业内部应该有制度化、系统化的有关危机管理和灾难恢复方面的业务流程和组织机构。这些流程在业务正常时不起作用,但是危机发生时会及时启动并有效运转,对危机的处理发挥重要作用。国际上一些大公司在危机发生时往往能够应付自如,其关键之一是制度化的危机处理机制,从而在发生危机时可以快速启动相应机制,全面而井然有序地开展工作。

  第四原则、创新性原则

  知识经济时代,创新已日益成为企业发展的核心因素。危机处理既要充分借鉴成功的处理经验,也要根据危机的实际情况,尤其要借助新技术、新信息和新思维,进行大胆创新。企业危机意外性、破坏性、紧迫性的特点,更需要企业采取超常规的创新手段处理危机。

  第五原则、预防原则

  防患于未然永远是危机管理最基本和最重要的要求。危机管理的重点应放在危机发生前的预防,预防与控制是成本最低、最简便的方法。为此,建立一套规范、全面的危机管理预警系统是必要的。现实中,危机的发生具有多种前兆,几乎所有的危机都是可以通过预防来化解的。危机的前兆主要表现在产品、服务等存在缺陷、企业高层管理人员大量流失、企业负债过高长期依赖银行贷款、企业销售额连续下降和企业连续多年亏损等等。

  第六原则、沟通原则

  沟通是危机管理的中心内容。与企业员工、媒体、相关企业组织、股东、消费者、产品销售商、政府部门等利益相关者的沟通是企业不可或缺的工作。沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用。企业必须树立强烈的沟通意识,及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众,以正视听,杜绝谣言、流言,稳定公众情绪,争取社会舆论的支持。

  第七原则、企业领导重视与参与原则

  企业高层的直接参与和领导是有效解决危机的重要措施。危机处理工作对内涉及到从后勤、生产、营销到财务、法律、人事等各个部门,对外不仅需要与政府与媒体打交道,还要与消费者、客户、供应商、渠道商、股东、债权银行、工会等方方面面进行沟通。

  如果没有企业高层领导的统一指挥协调,很难想象这么多部门能做到口径一致、步调一致、协作支持并快速行动。由于中国企业更多趋向于人治,企业高层的不重视往往直接导致整个企业对危机麻木不仁、反应迟缓。这一点在中国表现得尤为突出。因此,企业应组建企业危机管理领导小组,担任危机领导小组组长的一般应该是企业一把手,或者是具备足够决策权的高层领导。在“非典”危机中,我国最高领导人的高度重视和参与对克服“非典”起到了重要的作用。

  第八原则、快速反应原则

  危机的解决,速度是关键。危机降临时,当事人应当冷静下来,采取有效的措施,隔离危机,要在第一时间查出原因,找准危机的根源,以便迅速、快捷地消除公众的疑虑。同时,企业必须以最快的速度启动危机应变计划并立刻制定相应的对策。

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2006年的一天,出生于1982年的杭州姑娘曹青决定做一件大事。她花了4000元在淘宝站开设了自己的淘宝店,取名“七格格”。

同一年,在北京通州的一处普通民宅里,汤大风、汤小风这对“女文青”姐妹花将文艺气质嵌入了自己的女装品牌“裂帛”里。

清华毕业的温迪也行动起来。这一年,她建立了个人淘宝店,取名“戎美”。尽管遭到了丈夫的反对,但她并不怀疑决策的正确性。她出生于江苏常熟这一服装产业的繁盛地,对女装或许有着天然的敏感。

没过多久,上世纪90年代就开始在广州做服装生意的方建华也下了一个决定——自创品牌。他将视线落于线上网店,“茵曼”的诞生正是这位老板“不做代工生意”的起点。另一边,在韩国工作了十几年的赵迎光也决定回国创业。与方建华不同,赵迎光深知电子商务的魅力。从韩国一家日销超百万人民币的知名网店离开后,赵迎光知道,女装将是电子商务最热的风口。

同样嗅到风口的还有一位建造师。2010年,郑晓峰跨行创立了MG小象。这一名不见经传的女装品牌在后来成为许多女孩的青春记忆。后来老板娘杨芳来了,女孩们亲切地叫她“芳姐”,将自己称为“象粉”。

戎美、七格格、裂帛、茵曼、韩都衣舍、MG小象......在电子商务兴起的头十年,这些品牌有着一个共同的身份——淘系女装。在属于“淘系女装”的黄金年代,月销过万,超越优衣库与ZARA,成了贴在他们身上的耀眼标签。

十多年后,“淘系女装”这一标签仍牢牢地贴在身上,只是各自命运发生巨变。戎美顶着“淘系女装第一股”顺利上市,裂帛与茵曼的上市消息停留在2016年。七格格被拉夏贝尔收购后,在曹青的带领下,“七格格”一度成为拉夏贝尔重要的增长引擎。但如今,拉夏贝尔却深陷破产窘境。

“象粉”们也在寻找杨芳。11月29日,MG小象的淘宝店铺意外出现了一则“停业公告”。在一众涌入店铺内寻找打折衣服的人群里,老板娘杨芳的最新微博动态停留在了6月23日。

“芳姐为什么还不出来?”在微博超话里,一位“象粉”仍在不停追问。


淘系女装,电商造富

时至今日,回想起“淘系女装”的造富故事,依旧会令草根创业者热血沸腾。作为电子商务经济的首批尝鲜者,“淘系女装”无疑是率先尝到线上流量红利的品牌。

“七格格”创始人曹青至今还记得,2009年,店铺成立不到3年,因一款“海蓝风情”T恤热销,七格格顺利爬上了淘宝店1冠。一年后,增长还在继续,2010年,这一年轻品牌的销售额达到1.5亿元。2011年初,来自投资机构的一笔1亿元风险投资让曹青有了做大品牌的底气。在媒体笔下,七格格被包装成“淘系女装”神话般的存在。《杭州网》曾这样评价:“杭州一家网店,像练了葵花宝典,眨眼间爬上了江湖最顶尖的位置”。

同样的故事情节亦出现在茵曼、韩都衣舍与裂帛的身上。资本与消费者似乎都在为“淘系女装”投票。2013年,天猫双11女装销量排名榜上,茵曼、韩都衣舍与裂帛位列前五。2014年,韩都衣舍更是成了李冰冰、黄晓明、任泉Star VC首个投资项目。

光环效应下,“淘系女装”的成功并非偶然,相较于传统品牌集设计、生产和销售于一体的“实体型经营模式”,它们的优势正在于渠道、产品与成本。

一方面,线上渠道的通达,让淘系女装得以直面消费者,也养成了一批颇为忠实的“超级用户”,而这种深度互动进一步提升了商品转换率。

这是早期“粉丝经济”的雏形。据裂帛创始人汤大风、汤小风回忆,创业早期,每卖出一款,她们都会猫在淘宝上逐条回复消费者的评论。用一整个上午来与买家聊天,再把意见揉进下一轮设计中。

另一方面,低价且新颖的服装产品满足了早期淘宝用户的新奇需求。从年龄代际看,最早使用淘宝进行线上购物的主要以80后为主。据《淘宝:分年代用户网络消费习惯对比研究》显示,与“淘系女装”一同成长的80后,是淘宝绝对的主力消费人群。该人群的消费理念糅合了70后“实惠”与90后的“个性”,而“淘系女装”恰好迎合了这一主力消费人群的需求。

从定位上,“淘系女装”的风格多样,更易触达各层次消费人群。无论是定位“棉麻风”的茵曼,主打韩流的“韩都衣舍”,抑或是锚定民族风的裂帛,大多以风格区分,强调原创性与品牌的区隔度。在当时,线上品牌竞争尚属蓝海,消费者的线上选择往往并不多,因此小众即意味着稀缺。

从价格上看,正如上文所说,得益于较低的渠道成本,“淘系女装”更具价格优势。

更为重要的是,借力淘宝平台这一天然便捷的“展示位”,在获取品牌曝光的同时,“淘系女装”在生产制造环节具有了议价权,因此在与代工厂合作时,更易缩短供应周期。相较于传统服装行业中,大型品牌运营商的“订货会”模式,“淘系女装”由于规模小,因此供应链的反应度更为敏锐,上新频次也更高。

在产品与渠道的双重利好下,“淘系女装“迎来了最好的时代,更大的野心也浮出了水面。

2014年左右,就在传统服装品牌转型线上之时,一场淘系女装“尊严之战”正式打响。茵曼创始人方建华在微博官宣“20亿元”的业绩目标后,喊话传统服装品牌:“我们决心撼动整个中国互联网,搞大网络零售品牌,这一仗为淘品牌的尊严而战。不只是江湖地位,而关乎我们的未来。”

这一声势浩大的喊话,成为了“淘系女装”黄金时代里的最后注脚。2016年,裂帛、茵曼等上市折戟。2018年,韩都衣舍从新三板主动摘牌。与之相对应的是,自2016年起,“淘系女装”们渐渐消失在双11头部销量榜单中。


危机四伏,模式分野

事实上,“淘系女装”危机的种子已提前埋下。

结合裂帛与茵曼母公司汇美时尚的招股书数据看,“增收不增利”已反映在数据上。

茵曼母公司汇美时尚招股书显示,2013年至2015年,公司营业收入分别为 5.90亿元、9.49亿元和 11.41亿元,呈现增长之态。但净利润分别为3330.73万元、 3190.78万元和1581.48万元。

裂帛招股书显示,2013年至2015年,公司营收分别为6.88亿元、5.79亿元与5.46亿元;净利润分别为7046.9万元、-421.45万元、3164.49万元。

从财报数据看,在此期间,唯一表现尚好的正是韩都衣舍与戎美。2014年至2016年,韩都衣舍营收分别为8.3亿元、12.6亿元与14.32亿元,净利润分别为-3754万元、3385万元与8834万元。

戎美招股书显示,2017年至2019年营业收入分别为5.85亿元、7.04亿元、6.94亿元,归母净利润分别为6994.08万元、1.00亿元、1.10亿元。

数据的差异,恰好对应了“淘系女装”的模式分野——有的布局线下生意,尝试“去淘化”;有的则利用淘宝的生态圈,仍是重线上运营。

一个更大的背景是,随着传统服饰品牌集体转型线上,在拉高线上流量成本外,“淘系女装”赖以为生的渠道优势与价格优势将不复存在。

换言之,一个草根创业者生机勃勃的时代已经过去,专业者的入场,正让线上服装生意的竞争变得日益焦灼。

竞争首先体现在价格上。自2016年开始,韩都衣舍创始人赵迎光明显感觉到,“韩都衣舍卖不动了”。这位曾经亲手缔造韩都衣舍销售神话的创始人认为,互联网品牌一旦撞上有明显差异化认知的传统品牌,就会处于不对等位置。

这种压力源于“淘系女装”的成长逻辑。本质上来说,淘宝养成的是“淘系女装们”,而不是韩都衣舍、裂帛或是茵曼。这种对淘宝生态的过度依赖,反而让品牌自身失去了独立性与差异化。

更重要的是缺乏经验。草根创业者对服装产业的供应链模式只是“摸着石头过河”。正如上文所说,“淘系女装”大多是以轻资产为主,在生产制造等关键环节往往选择熟悉的代工厂合作。这一模式的优势不言而喻,比如反映度更高,上新频率更新等。

但前提是,品牌方需要掌握话语权。显而易见,随着线上服饰生意的内卷,品牌运营的马太效应日益显现。如果不将供应链优势掌握在自己手中,工厂或选择与更有前景的大品牌合作。

正如“七格格”创始人曹青曾在微博上抱怨的那样,即便意识到供应链的重要性,但依旧苦于没有经验,“2009年开始,我的很多精力都放在供应链上,一直饱受没有经验之苦。”

而对供应链的透彻理解,恰恰是传统服饰品牌几十年如一日积累下的重资产优势。

意识到需要回头补课的“淘系品牌”们却选择了不同的道路,分野就此产生。裂帛、茵曼通过自建或收购品牌,在继续扩张产品矩阵的同时,逐步开始砸钱布局线下生意。

如裂帛收购淘系女装品牌“天使之城”,自建品牌“所在”等,逐步形成了涵盖男装、女装、童装、箱包等类别的产品矩阵。据招股书显示,裂帛上市募集资金的一部分将作为线下实体店的拓展,计划将在两年内开设15家线下门店。另一边的茵曼则在2015年就正式提出了“千城万店”计划,计划到2020年开店10000家。

现实远比梦想残酷。线下生意的难点不仅是直营或加盟模式的选择、线上线下的协同、抑或是消费场景的搭建,其本质是考验服装品牌对渠道的灵活掌控度,毕竟“库存危机”仍是服装业头顶之上的达摩克利斯之剑。

即便传统服装品牌如太平鸟,也是经历了多年的渠道调整,才逐渐形成了“直营+加盟+电商”的全网协同零售模式。

因此,传统品牌吃过的“线下之苦”,转型线下的淘系品牌注定要重新经历一遍。

但也有专注线上生意的,如戎美与韩都衣舍。作为一家纯线上运营的淘女装,戎美( 301088.SZ)于今年10月正式登陆A股。尽管专注线上,但戎美定位高端化女装,且喊出了“从不打折参加任何促销”的口号。这一差异化的品牌定位,帮助戎美走出淘品牌的“低价陷阱”,保证高客单价的同时,增厚了毛利。

招股书的数据说明一切。2019年,超47万买家涌入戎美淘宝店,平均消费超1600元,单次最高消费达27万。

同时,在供应商模式上,戎美以“小批量、快上新”,以需定产,只做秒杀,进一步减轻了库存压力。正是对成本的严格控制,戎美线上生意才能在诸多大品牌围剿中得以生存。

韩都衣舍则通过做减法,削减产品线,发挥其原有的“小组制”,专注做“年轻时尚女装”。从目前的动作看,走出淘宝,进行多渠道的种草营销将成为韩都衣舍未来发展的路线之一。


告别幻想,锁骨铮铮

一个共识是,几乎所有“淘系品牌”都承认,那段被流量推起来的“好日子”某种程度上制造了一个巨大的增长泡沫。当这个泡沫被无情地戳破时,年少成名的造富故事不足以托起一个品牌的全生命周期。

茵曼创始人方建华曾在最近的一次公开演讲中回顾“淘系女装”的至暗时刻:“要么干不下去了,要么不干了。茵曼是打不死的小强,但也只是活着而已。”

活下来的已是少数。更多的则是如MG小象一样,留下一则停业公告,以清仓特价寥寥收场。

服装,这门在中国历史中较早实现规模化与商业的生意,是产业升级与消费升级的重要缩影。

作为一个千亿市场赛道,女装行业集中度低,分散性强,至今未跑出一个超级品牌。这是挑战也是机遇。新的趋势是,随着消费的个性化与产业的细分化,“淘系女装”并非没有机会。

首先在流量高企的时代,想要从公域收割的机会越来越少。对“淘系女装”而言,私域的运营能力将成为掣肘生存的关键。无论是老板娘亲自直播带货,抑或是依靠线下导购的拉新,提高复购率与流量的转化率是衡量品牌渠道力的重要指标。从这一点上,戎美和韩都衣舍的实践均可参考。

其次,借助数字化工具描摹用户画像,以个性化定制提升服务能力。最后,在生产端通过数字化建设对产业链进行柔性化升级,这一对供应链的精细化改造将解决库存难题。

可以肯定是,如今大多数的淘系女装们都已告别了幻想。交了多年的学费之后,茵曼创始人方建华决定以产业互联网的打法,打造茵曼的平台门店模式。走线下是茵曼未来的主线之一。

赵迎光也决定All in 年轻化。最近,韩都衣舍开始转战品牌自播,走出淘宝,面向更为广阔的线上渠道才能触达更多的年轻人。

或许,他们中的大多数人还是会怀念起那段疯狂的、不断试错的日子。同为淘系女装品牌的“妖精的口袋”创始人苏亚娟曾用一本《野孩子》记录下自己做电商的经历:

“短短几个月时间,我瘦到了80斤,如愿有了锥子脸与锁骨铮铮。但我的眼神亮得像火星。”

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01 先种草,再购物

在今年双11之前,电商平台再次拉长了“内容种草期”。

淘宝在去年上线了“淘宝逛逛”,并且在今年开设了一个“双11种草机”,从10月1日开始有近20天的种草期,提前占领消费者的心智,拉长了种草时间线。

一位网上冲浪选手小艾说道:“在今年双11之前,我的收藏夹就已经满了,全都是最近半个月以来被种草的商品,先收藏起来进行对比之后,再决定双11买哪些。”

根据研究机构克劳锐2020年10月发布的《三大平台种草力的研究的报告》显示,近8成受访者表示曾被KOL种草,67.8%的用户认为种草内容对其最终购买行为有很大影响。

经过询问后发现,一群“剁手党”表示对种草过程很享受:“比起广告的被动推荐,我喜欢意外种草的商品,享受收获意外时的惊喜。”

消费者正在一步步迈向“发现感”购物,他们喜欢自己去发现一件心动商品,对于一部分消费者来说,尽管淘宝、京东这两年也在大力发展“种草电商”,但是体验感还是没有内容平台好。

一位消费者说:“电商平台的算法能力是很精准的,每次我在淘宝上买了什么系统都会知道,但是这份确定中少了一份惊喜和期待,而内容平台比如抖音小红书上面的推荐,会给我带来全新的感受。”

而在内容种草平台上,小红书是这块的鼻祖,早在之前,小红书就以“年轻女性种草社区”成为它的中心定位。

一方面,2020年小红书用户数据已经突破3亿,月活用户突破1亿,活跃用户中女性占比为88%,男性占比为12%。

同时从年龄来看,25-34岁和18-24岁的人群占据主力,分别占比38%和36%,也就是说具有消费能力的年轻女性占了大多数。

另一方面,小红书上的素人笔记也成为品牌的投放对象。

比如最先靠小红书出圈的完美日记品牌,越来越多的用户选择在小红书上创作,根据数据显示,2020 年小红书种草笔记发布量近 3 亿条,每天超 100 亿次的笔记被曝光。

对于电商平台来说,他们想在平台上插入种草内容,目的是为了提高用户粘性,而对于种草起源的小红书来讲,近期的风波让平台一度想摆脱“种草”标签。

02 大厂都想再造一个“小红书”

“每天晚上都有1700万人逛淘宝,但是什么东西都不买。”

阿里报告对“淘宝逛逛”的这句描述,就已经奠定了淘宝要做内容种草的基础。

在此之上,淘宝在之前就进行过一次改版,将逛逛作为一个聚合的内容广场,放在首页与消息中间的流量地带,对用户的渗透率达到了内容渗透率的二分之一。

很多人表示,淘宝逛逛就是第二个小红书,比如一屏是四格图文内容,由创作者在这里发布种草内容,分享自己的生活与态度。

继淘宝逛逛之后,阿里又有了新动作,在今年10月份,淘宝逛逛增加了“双11种草机”的模块,而全网百位明星、达人变身成为“人形种草机”,他们通过视频或者图文的形式向消费者推荐好物。

作为巨头级别的电商老大淘宝,高活跃用户占比50%,高粘性用户平台最适合发展社区文化。

而电商平台上最早的社区内容就来源于买家秀,买家秀的优点在于真实和信任,而缺点是商品之间的流通性较差,相比于买家秀,种草机更具有社区性和生命力。

在同一时刻,淘宝今年还推出了“双11购物车”,消费者可以将自己的购物车一键分享给好友,开启了熟人种草模式,也有不少明星达人推出了自己的购物车,方便粉丝们“抄作业”。

一位资深的网上冲浪选手说道:“相比较小红书来说,淘宝的下单路径转化很短,冲动型消费者更容易在淘宝上种草,而对于谨慎型消费者来说,他们习惯让商品在购物车待上个十天半个月后再做决定,这类人还是更适合在小红书上种草。”

但是接着她补充道:”我还是比较看好淘宝的内容种草,因为品牌们就缺少一个从内容到交易的闭环平台,而淘宝简直太适合不过了。”

而作为短视频巨头的抖音,也瞄准了小红书内容种草的基因,在10月中旬测试了图文种草功能。

根据Tech星球报道,抖音于近期在其App内,测试了图文种草功能,该功能旨在直播、短视频等种草方式外,新增图文种草模式,补全抖音的带货方式,打造直播+短视频+图文的生态链路。

对比抖音的短视频和图文内容发现,抖音的种草内容有相同的展示窗口,点开“展开”便可以看到全部文字信息,创作者可以在内容里添加相关话题。

抖音上的图文种草内容可以挂上商品链接,于是预判这将会是下一个内容种草变现地,创作者可以靠着内容种草实现带货。

而除了抖音和淘宝之外,其他平台也有所作为。

京东则把原“发现”频道改为了“逛”的种草板块,且放在了APP底部栏目正中央的流量地带, 快手则在今年1月就发布了一个#好物快种草#的新话题活动,知乎也添加了“好物街”的板块,通过优质问题让种草深入人心。

03 小红书成于种草,困于种草

而令小红书没想到的是,靠内容种草发家的它,有一天却遭受了因为种草而产生的风波。

在上个月,就有微博用户曝光了小红书上的粉色海滩的真相,实际的网红海滩远没有那么梦幻,网友来到实际地点后,发现就是一些大大小小的红褐色石子,种草照片瞬间变成“照骗”。

在微博上还掀起了“小红书的网红滤镜究竟有多强”的热搜,许多网友都晒出了那些年被小红书滤镜骗过的地方。

后来官方发文向用户道歉,并表示将会优化搜索,倡议避免过度修饰。

然而没过多久,“小红书种草笔记代发4元一篇”话题登上热搜,有网友表示,小红书存在招募推广、写手、代发等雇佣水军行为,代发一篇虚拟笔记的酬劳仅约4-5元。

这一次小红书又很快回应,会持续联合其他平台打击,共同对抗灰黑产行为。

而小红书在这两年也在弱化平台的“种草”属性,往“真实生活”方面发展,毕竟这是一个生活社区平台。

但在屡次虚假危机之下,小红书的信任基因也慢慢产生了一个裂缝,对于靠种草基因起家的小红书来说,这无疑是个巨大的黑洞。

一位小红书用户说道:“现在的小红书被太多的网红占领,铺天盖地的都是软广,很难去分辨这些笔记的真实性,小红书已经失去了最初的模样。”

或许,小红书最大的敌人,不是淘宝或者抖音,而是它自己。

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当下所谓的“石油危机”与上世纪70年代大不相同,那时是中东阿以战争威胁导致供应中断,现在则更多地表现为价格炒作。短期的供求失衡导致油气价格飞涨,在全球通货膨胀背景下,由于投机炒作造成价格剧烈波动。除了投机因素,供应不足也引发市场担忧。

“石油危机”这个词似乎很久远、早被遗忘,现在却被屡屡提及。

当下所谓的“石油危机”与上世纪70年代大不相同,那时是中东阿以战争威胁导致供应中断,现在则更多地表现为价格炒作。短期的供求失衡导致油气价格飞涨,在全球通货膨胀背景下,由于投机炒作造成价格剧烈波动。

国际市场上,大宗商品价格跌宕起伏千变万化,背后都有资本投机的影子。一些主要投资银行更是长袖善舞,比如高盛,历来是油价看多的主力。该公司预计布伦特原油将在今年年底达到每桶90美元,明年还有上涨空间。高盛的判断依据在于,全球石油需求将在新冠肺炎疫情后快速复苏,明后年的石油需求将创下历史新高,而供应由于传统化石能源领域的投资严重不足而出现短缺。

至于油价未来趋势,加拿大皇家银行认为,石油市场目前仍处于多年结构性强周期的初期。瑞银预计原油市场将至少在明年第一季度之前保持紧张状态,全球需求将在12月份恢复到每天1亿桶的水平,因此瑞银预计布伦特原油接下来到明年3月份的交易价格将触及90美元/桶,然后稳定在85美元/桶。摩根大通鼓励投资者坚定买入。随着货币供应量迅速扩张,美国经济可以支撑150美元/桶的油价。实际上,华尔街对油价走势存在重大分歧,一些人认为石油和天然气的大规模反弹是暂时的,而多头一直表示,一个非常寒冷的冬天将支撑油价走下去。不过,价格预测从来都是高风险的行当,谁又能准确预判市场真实走势呢?

正是在这些大投行的鼓动下,短期油价前景非常诱人,原油市场投机风潮日盛。最近几周,原油看涨期权数量猛增,据华尔街有关数据,一些押注近乎“疯狂”:布伦特原油2022年12月到期每桶200美元的看涨期权在某一天内就交易了1300次;自今年年初以来,纽约WTI每桶100美元看涨期权数量激增了5倍,截至10月中旬统计交易合约已超过14万份。

过度投机引发原油现货市场价格高涨。10月25日,WTI原期货指数价格盘中触及每桶85美元的重要心理关口,这是美国原油基准自2014年10月以来的最高交易价;布伦特原油价格也创7年来新高。

抛开投机因素,石油分析人士普遍认为,市场最大的担忧还是供应不足。新供应投资不足将是中长期的主要问题,传统化石燃料的投资锐减是现实存在的。

在“绿色正确”的语境下,世界各地都在努力推动经济转型,石油、天然气和煤炭企业一直面临减产压力,比如英国石油公司已经义无反顾地大举投资绿色能源,不断抛售减持化石能源资产。根据摩根士丹利研究报告,去年全球化石能源上游投资降至3500亿美元,为15年来最低,虽然目前油价高企,未来投资也不会大幅增加。传统石油巨头一方面要面对分红压力,尽量保持现金流;另一方面则是兑现净零排放目标的承诺,缺乏追加投资的动力。此外,飓风艾达摧毁了美国大约3000万桶的产量,而页岩油生产商在多年来拼命扩大钻探、追逐产量增长后,现在也没有投资新钻井的意愿。毕竟,世界能源大局已经出现改变,绿色能源才代表着未来。

石油供应跟不上的另外一个重要原因是,“欧佩克+”机制仍然牢牢控制着产出。因为目前油价正处在“舒适区”,该卡特尔并不急于提高产量。沙特石油部长阿卜杜勒·萨勒曼预计到明年年底“欧佩克+”机制的石油供应总量可能会大幅增加。目前,“欧佩克+”机制产量按计划增加40万桶/日,一些成员实际上难以提高产量,这导致供应持续紧张。据国际能源署估计,“欧佩克+”机制的闲置产能总计为900万桶/日,但由于尼日利亚和利比亚的生产问题、对伊朗和委内瑞拉的制裁,以及俄罗斯和沙特一年多主动减产等因素影响,当市场需求真正回升时,实际产出却相当有限。

在需求方面,近几个月来,后疫情经济复苏提振了全球石油需求,导致库存下降,全球库存目前已经低于平均水平。美国商业原油库存为4.27亿桶,比每年这个时候的5年平均水平低约6%。经合组织8月份的商业库存比5年平均水平少了1.62亿桶。

根据欧佩克最新报告,预计全球石油需求到21世纪30年代中期将为每天1.08亿桶,而全球石油需求峰值在2030年之前就会到来。为此,欧佩克主张,在未来25年内应进行大量投资以满足需求,预计该行业累计需要11.8万亿美元与石油相关的长期投资。



不过,欧佩克仅仅代表了产油国的心声,却无法引起市场投资者和消费者的共鸣。当前普遍的情绪是,我们不想使用煤炭,我们希望使用越来越少的天然气,我们希望远离石油。但是,油价最好不要上涨!

既然供求平衡在未来几年很难实现,那么,通过其他手段控制市场价格过快上涨是否可行?

今年8月份,拜登政府敦促“欧佩克+”机制增加石油产量以应对过快上涨的油价。当然,“欧佩克+”机制拒绝了这一提议。因为美国选民不喜欢高油价,通常会归罪于白宫。在汽油价格飞涨之际,美国能源部提出释放总共6.2亿桶战略石油储备的可能性,以此平抑价格。拜登政府表示已准备好使用“工具箱中的所有工具”来对抗高昂的能源价格,其中就包括禁止原油出口。不幸的是,干预作用通常非常有限。

沙特和俄罗斯似乎已经忘记了去年初曾大打价格战,并宣称他们之间是“最亲密和最亲爱的”朋友,他们已然取得控制价格的主导地位。不过,任何暗示双方即将分手的迹象都可能导致油价崩盘。

这就是当前“石油危机”的来龙去脉。危与机向来是并存的。谁先谋定而动,下好先手棋,谁便掌握了主动。

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