任何人员发现高空坠物都应立即向相关部门报告，并要有书面事故报告。

（一）安保部：应进行情况调查，登楼调查坠物楼层，查找可疑人，及时了解情况（人员伤亡、财产损失）上报总经理处，如有必要出具相关证明文件、材料。

（二）客服部：配合安保部进行调查，并负责联系急救中心、保险公司等相关单位，做好现场救护工作。

（三）工程部：马上检查相关设备设施，防止再次坠落，并对事故做出书面调查报告报物业总经理。

如何预防高空坠物？

1、不主动抛物

这是违法的行为。根据《民法典》第一千二百五十三条：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。第一千二百五十四条：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

2、注意检查房屋

从高空坠下的物体小到纸巾、果核、牙签，大到晾衣架、烟灰缸、花盆，更让人触目惊心的还有钢板、防盗网等庞然大物。

高空坠物在我国存在的危害也是非常明显的，为了防止高空坠物造成他人的经济损害或者是人身受损，因此配合物业进行隐患的排除是每一为小区公民都应该做到的，这不仅仅是为了对他人负责，同时也是对自身负责。